Tải về tài liệu triển khai tiêu chí

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết

Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đang hiển thị 121-140/3493

A1.3. Cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh

A1.3.12. Có tiến hành đánh giá định kỳ (ít nhất 6 tháng 1 lần) thời gian chờ đợi của người bệnh và phát hiện được các vấn đề cần cải tiến.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Báo cáo khảo sát thời gian chờ đợi của người bệnh 6 tháng đầu năm 2026 tại Khoa Khám bệnh - Cận lâm sàng, Bệnh viện A80	Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát ý kiến của người bệnh về thời gian chờ đợi tại Khoa Khám bệnh - Cận lâm sàng của Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2026. Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của người bệnh rất cao, với phần lớn đánh giá tốt về sự minh bạch thông tin, cơ sở vật chất và thái độ của nhân viên y tế. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện liên quan đến thời gian chờ đợi tại các khâu cận lâm sàng, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Báo cáo cũng đưa ra các đề xuất và kiến nghị để tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
	Tổng hợp kết quả đánh giá thời gian khám bệnh tại Bệnh viện A80 - 6 tháng đầu năm 2025	Bài viết này tóm tắt kết quả đánh giá thời gian khám bệnh tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn từ tháng 01 đến tháng 06 năm 2025. Bảng số liệu cung cấp thông tin về thời gian khám bệnh trung bình theo các phương pháp khác nhau, bao gồm khám không thực hiện kỹ thuật CLS, khám kết hợp 1-3 kỹ thuật CLS. Kết quả cho thấy bệnh viện đã đáp ứng các chỉ tiêu về thời gian khám bệnh theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT.
	Báo cáo Thời gian hoàn thành thủ tục khám bệnh A80	Báo cáo này trình bày thời gian trung bình và ghi chú liên quan đến việc hoàn thành các thủ tục khám bệnh tại Khoa Khám bệnh A80. Báo cáo chỉ ra các vấn đề cần cải tiến như thiếu hệ thống gọi số thứ tự tích hợp và thiếu máy lấy số thứ tự tự động, dẫn đến thời gian chờ không cần thiết và tiềm ẩn sai sót trong quá trình tiếp nhận người bệnh.
	Báo cáo đánh giá thời gian khám bệnh tháng 01/2025 - Bệnh viện A80	Báo cáo này cung cấp thông tin về thời gian khám bệnh của 13 bệnh nhân tại Bệnh viện A80 trong tháng 01 năm 2025. Báo cáo ghi lại thời gian tiếp nhận, thời gian chờ và thời gian hoàn tất khám của từng bệnh nhân, được chia thành các loại khám khác nhau (từ khám lâm sàng đến khám có xét nghiệm và chụp hình). Dữ liệu này có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của bệnh viện và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Báo cáo được lập để phục vụ công tác quản lý chất lượng và giám sát hoạt động của bệnh viện.
	Kế hoạch tăng cường nhân lực và điều phối người bệnh trong giờ cao điểm hoặc tại các phòng khám đông người bệnh tại Bệnh viện A80 năm 2026	Kế hoạch này tập trung vào việc tăng cường nhân lực và điều phối người bệnh tại Bệnh viện A80 trong giờ cao điểm hoặc tại các phòng khám đông người bệnh, nhằm giải quyết tình trạng quá tải, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Kế hoạch bao gồm các biện pháp như tăng cường nhân lực, điều phối người bệnh giữa các khu vực, và phối hợp giữa các khoa phòng liên quan. Mục tiêu chính là cải thiện hiệu quả hoạt động của bệnh viện và đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người bệnh.
	Báo cáo đánh giá thời gian chờ đợi và các vấn đề cần cải tiến sáu tháng đầu năm 2026	Báo cáo này trình bày kết quả đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh trong quy trình khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong sáu tháng đầu năm 2026. Báo cáo này xác định thời gian trung bình chờ đợi cho các trường hợp khác nhau, bao gồm không có xét nghiệm, có một xét nghiệm sinh hóa, và có xét nghiệm cơ bản kèm theo chỉ định siêu âm, X-quang. Báo cáo cũng nêu ra các vấn đề cần cải tiến liên quan đến quy trình khám chữa bệnh, bao gồm việc hướng dẫn người bệnh, thao tác đo dấu hiệu sinh tồn, khai thác thông tin bệnh án, và xử lý sự cố hệ thống.
	Báo cáo khảo sát thời gian khám bệnh và tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn tại Bệnh viện A80 lần 1, năm 2025	Báo cáo này đánh giá thời gian khám bệnh và tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn khảo sát lần 1 năm 2025. Kết quả cho thấy thời gian khám bệnh trung bình và tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn của nhiều kỹ thuật đều đáp ứng yêu cầu theo Quyết định 1313/QĐ-BYT. Báo cáo cũng đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình khám bệnh và tối ưu hóa phần mềm đăng ký để giảm thời gian chờ và nâng cao trải nghiệm của người bệnh.
	Báo cáo đánh giá thời gian khám bệnh và tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn lần 1, năm 2025 A80	Báo cáo này đánh giá thời gian khám bệnh và tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn tại Bệnh viện A80 trong năm 2025, nhằm xác định các vấn đề cần cải tiến và đưa ra các đề xuất để tối ưu quy trình. Báo cáo tập trung vào các chỉ số thời gian khám bệnh, thời gian chờ, tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn của các kỹ thuật khác nhau, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể để cải thiện chất lượng dịch vụ.
	Kế hoạch khảo sát thời gian chờ của người bệnh năm 2025 - Bệnh viện A80	Kế hoạch này mô tả việc Bệnh viện A80 thực hiện khảo sát thời gian chờ của người bệnh năm 2025 nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức phục vụ và đánh giá quy trình khám bệnh. Khảo sát tập trung vào việc thu thập dữ liệu lượt khám hàng ngày, tổng hợp theo tuần và tháng, phân tích các công đoạn để xác định điểm nghẽn và đề xuất giải pháp cải tiến. Kế hoạch này cũng quy định rõ trách nhiệm của các bộ phận trong việc thu thập, phân tích và báo cáo kết quả khảo sát.
	Báo cáo kết quả khảo sát thời gian khám bệnh quý III năm 2025 - Bệnh viện A80	Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát thời gian khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong quý III năm 2025, dựa trên Quyết định số 6858/QĐ-BYT và Kế hoạch số 136/KH-BVA80. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian khám bệnh, bao gồm khám lâm sàng đơn thuần, khám kết hợp với xét nghiệm/chẩn đoán hình ảnh, và thời gian thực hiện xét nghiệm, đều nằm trong giới hạn quy định và mức cam kết của bệnh viện. Báo cáo cũng chỉ ra một số điểm cần cải thiện liên quan đến thời gian chờ, quy trình khám đa chuyên khoa và tổ chức hoạt động của các phòng khám.
	Kế hoạch khảo sát thời gian chờ đợi của người bệnh tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80	Kế hoạch này mô tả các bước khảo sát thời gian chờ đợi của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80, nhằm đánh giá thực trạng, xác định các công đoạn có thời gian chờ kéo dài và đề xuất giải pháp cải tiến. Mục tiêu chính là nâng cao sự hài lòng của người bệnh và người dân, đồng thời góp phần vào việc triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng dịch vụ y tế. Kế hoạch bao gồm các yếu tố như mục tiêu, nội dung khảo sát, phương pháp chọn mẫu, thời gian thực hiện và tổ chức thực hiện.
	Đánh giá thời gian chờ đợi khám ngoại trú tại Bệnh viện A80 - 6 tháng đầu năm 2025	Bản đánh giá này trình bày kết quả thời gian chờ đợi của người bệnh đến khám ngoại trú tại Khoa Khám bệnh - Cận lâm sàng, Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025. Kết quả cho thấy thời gian chờ đợi đều thấp hơn so với cam kết của bệnh viện và chỉ tiêu phấn đấu của Bộ Y tế, với thời gian trung bình thấp nhất là 9 phút và cao nhất là 118 phút, tùy thuộc vào loại hình khám. Báo cáo này cung cấp thông tin quan trọng về hiệu quả hoạt động của khoa, góp phần cải thiện trải nghiệm của người bệnh.
	Báo cáo giám sát dữ liệu thời gian chờ khám chữa bệnh 6 tháng đầu năm 2025 - A80	Báo cáo này trình bày kết quả giám sát dữ liệu thời gian chờ khám chữa bệnh của Khoa Khám bệnh A, Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025. Kết quả cho thấy tổng số lượt khám là 60.540, với thời gian chờ trung vị là 24 phút. Báo cáo cũng chỉ ra các hạn chế như thời gian chờ ở nhóm có thực hiện chẩn đoán hình ảnh còn cao và đề xuất các giải pháp cải thiện.
	Báo cáo giám sát dữ liệu thời gian chờ khám 6 tháng cuối năm 2025 - Khoa Khám bệnh, Bệnh viện A80	Báo cáo này trình bày kết quả giám sát dữ liệu thời gian chờ khám chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện A80 trong 6 tháng cuối năm 2025. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về số lượng lượt khám, thời gian chờ khám, thời gian chờ thực hiện cận lâm sàng, cũng như đánh giá về ưu điểm, hạn chế và các giải pháp cải thiện quy trình. Kết quả cho thấy thời gian chờ khám và thời gian chờ thực hiện cận lâm sàng tương đối ổn định, với một số nhóm người bệnh có thời gian chờ kéo dài, đặc biệt là nhóm thực hiện xét nghiệm.
	Biên bản kiểm tra thời gian chờ đợi của người bệnh 6 tháng cuối năm 2025 A80	Biên bản này tóm tắt kết quả kiểm tra thời gian chờ đợi của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong 6 tháng cuối năm 2025. Kiểm tra được tiến hành bởi đoàn kiểm tra do ông Trần Quốc Huy dẫn đầu, tập trung vào việc tuân thủ thời gian chờ tối đa quy định. Kết quả kiểm tra cho thấy hầu hết các trường hợp được chọn ngẫu nhiên đều nằm trong giới hạn thời gian cho phép, và đoàn kiểm tra đưa ra các đề xuất để duy trì và cải thiện quy trình.
	Báo cáo đánh giá thời gian chờ khám bệnh 6 tháng đầu năm 2025 tại Bệnh viện A80	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ đợi khám bệnh và thời gian thực hiện dịch vụ tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025. Kết quả cho thấy thời gian chờ trung bình khoảng 22 phút và thời gian khám/thực hiện dịch vụ trung bình là 36 phút. Các nhóm dịch vụ có xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh hoặc thăm dò chức năng tiếp tục có thời gian thực hiện dài hơn. Báo cáo cũng xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian chờ, bao gồm phân bố người bệnh, thời gian di chuyển, tiến độ trả kết quả và năng lực hệ thống công nghệ thông tin. Báo cáo đưa ra các giải pháp như tăng cường hướng dẫn người bệnh, rà soát quy trình, điều chỉnh nhân lực và cải tiến hạ tầng công nghệ thông tin để cải thiện trải nghiệm người bệnh.
	Báo cáo thời gian chờ khám bệnh ngoại trú 06 tháng cuối năm 2024 tại Bệnh viện A80	Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát thời gian chờ khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng cuối năm 2024, bao gồm phân tích về số lượng người bệnh, thời gian khám trung bình, thời gian chờ khám theo từng nhóm đối tượng và các phương án cải thiện thời gian chờ. Báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian chờ và đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện.
	Báo cáo kết quả khảo sát thời gian chờ khám, thực hiện cận lâm sàng Quý I năm 2026 tại Bệnh viện A80	Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát thời gian chờ khám và thực hiện cận lâm sàng tại Bệnh viện A80 trong quý I năm 2026. Dữ liệu được trích xuất từ phần mềm quản lý khám bệnh, cho thấy thời gian chờ trung bình là 19 phút, với các khoảng thời gian chờ khác nhau tùy thuộc vào số lượng kỹ thuật được thực hiện. Báo cáo này cũng xác định các nguyên nhân chính dẫn đến thời gian chờ kéo dài, bao gồm việc kết thúc lượt khám trên hệ thống và các trường hợp khám sức khỏe đặc thù.
	Báo cáo phân tích thời gian chờ khám bệnh Bệnh viện A80 - 6 tháng cuối năm 2025	Báo cáo này phân tích thời gian chờ khám bệnh tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn từ 01/07/2025 đến 31/12/2025, sử dụng dữ liệu từ hệ thống HIS Pro. Kết quả cho thấy thời gian chờ khám trung bình là 2,62 giờ cho mỗi lượt khám. So sánh với các tiêu chuẩn hiện hành, thời gian chờ khám tại Bệnh viện A80 được đánh giá là phù hợp.
	Báo cáo khảo sát thời gian khám cho Quý I 2025 - A80	Báo cáo này tóm tắt kết quả khảo sát thời gian khám bệnh và thời gian chờ tại Bệnh viện A80 trong Quý I năm 2025. Báo cáo đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian khám, bao gồm tiếp nhận người bệnh, hoạt động của các khoa khám bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và nhà thuốc. Báo cáo cũng đưa ra các đánh giá ưu điểm, hạn chế và đề xuất giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện.