Tải về tài liệu triển khai tiêu chí

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết

Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đang hiển thị 161-180/3482

A1.3. Cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh

A1.3.9. Có phương án và phân công cụ thể để tăng cường nhân lực trong giờ cao điểm của khoa khám bệnh.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Phương án chống quá tải tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80 năm 2026	Phương án này được xây dựng nhằm giải quyết tình trạng quá tải tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80, dựa trên các quyết định và tiêu chí chất lượng hiện hành. Phương án tập trung vào việc giảm thời gian chờ đợi, tối ưu hóa quy trình khám bệnh, và điều phối nguồn lực một cách linh hoạt. Các biện pháp bao gồm chuẩn hóa quy trình, tăng cường nhân lực, áp dụng công nghệ, và duy trì các giải pháp đã triển khai. Phương án cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc theo dõi, đánh giá và phản hồi từ người bệnh để liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ.
	Phương án phân công nhân sự giờ cao điểm - Khoa Khám bệnh, Bệnh viện A80	Phương án phân công nhân sự giờ cao điểm này được xây dựng bởi Khoa Khám bệnh, Bệnh viện A80 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân và hạn chế tình trạng ùn ứ trong giờ cao điểm. Phương án tập trung vào việc tăng cường nguồn nhân lực, điều phối linh hoạt và đảm bảo hoạt động khám chữa bệnh diễn ra trơn tru. Nội dung phương án bao gồm mục đích, đánh giá thực trạng, phương án phân công cụ thể và các đề xuất, kiến nghị để triển khai hiệu quả.
	Quy định tăng cường nhân lực giải quyết tình trạng quá tải trong giờ cao điểm tại Bệnh viện A80	Quy định này nhằm giải quyết tình trạng quá tải trong giờ cao điểm tại Bệnh viện A80 thông qua việc tăng cường nhân lực, điều phối và giám sát. Quy định này quy định các nguyên tắc, tiêu chí, phương thức hoạt động và trách nhiệm của các đơn vị liên quan để đảm bảo chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, an toàn người bệnh và duy trì khả năng đáp ứng trong các khung giờ có lưu lượng người bệnh tăng cao. Quy định này tập trung vào việc nhận diện, đánh giá và điều phối nhân lực một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo an toàn và sự hài lòng của người bệnh.
	Phương án phân công nhân lực, bố trí bàn khám và điều phối người bệnh tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện A80	Phương án này được xây dựng nhằm giảm tải trong giờ cao điểm tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện A80, dựa trên đánh giá hiện trạng nhân lực, cơ sở vật chất và lượng người bệnh. Phương án tập trung vào việc tăng cường điều phối nhân lực, bố trí bàn khám và sử dụng phòng khám dự phòng để xử lý tình trạng quá tải cục bộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm điều dưỡng trưởng chủ động điều phối người bệnh giữa các bàn khám, Trưởng Khoa Khám bệnh huy động bác sĩ từ các khoa lâm sàng và sử dụng phòng khám dự phòng khi cần thiết. Phương án này được thực hiện dưới sự phối hợp của toàn thể viên chức, người lao động có liên quan và chịu sự điều chỉnh của Ban Giám đốc Bệnh viện A80.
	Phương án tăng cường nhân lực trong giờ cao điểm của Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80	Phương án này được xây dựng nhằm giải quyết tình trạng ùn tắc và quá tải tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80, đặc biệt vào đầu giờ các ngày đầu tuần, do số lượng người bệnh nội khoa tập trung đông. Phương án tập trung vào việc điều tiết nhân lực, rút ngắn thời gian chờ, hạn chế phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Các hoạt động bao gồm phân công nhân viên tại các vị trí đón tiếp, điều động nhân viên từ các khoa chuyên khoa, phối hợp giữa các bộ phận và cải tiến quy trình khám bệnh để giảm thiểu thời gian chờ đợi.
	Phương án tăng cường nhân lực trong giờ cao điểm tại Khoa Khám bệnh đa khoa thuộc Bệnh viện A80	Phương án này được xây dựng bởi Bệnh viện A80 nhằm tăng cường nhân lực tại Khoa Khám bệnh đa khoa trong giờ cao điểm, nhằm đảm bảo hoạt động tiếp đón, khám bệnh và hoàn thiện thủ tục cho người bệnh được kịp thời. Mục tiêu chính là xác định chất lượng là yếu tố trọng tâm, duy trì và cải tiến chất lượng thường xuyên, đồng thời lấy người bệnh làm trung tâm để huy động cán bộ, viên chức tham gia cải tiến chất lượng. Phương án này quy định việc bố trí đủ nhân lực hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh, giảm thiểu ùn tắc và quá tải cục bộ, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp và thái độ phục vụ.
	Phương án phân công, tăng cường nhân lực trong giờ cao điểm - Bệnh viện A80	Phương án này của Bệnh viện A80 nhằm đối phó với tình trạng quá tải trong giờ cao điểm, đặc biệt trong các tình huống như tai nạn hàng loạt, thảm họa hoặc ngộ độc thực phẩm. Phương án tập trung vào việc tăng cường nhân lực tại các khu vực khám bệnh, cấp cứu và hỗ trợ người bệnh. Các biện pháp cụ thể bao gồm bổ sung bàn khám dự phòng, điều động nhân lực từ các khoa khác và tăng cường hoạt động của các bộ phận như Dược, Tài chính - Kế toán.

A1.3.12. Có tiến hành đánh giá định kỳ (ít nhất 6 tháng 1 lần) thời gian chờ đợi của người bệnh và phát hiện được các vấn đề cần cải tiến.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Báo cáo tổng kết thời gian người bệnh chờ khám tại Khoa Khám bệnh - 6 tháng đầu năm 2026 A80	Báo cáo này tổng hợp kết quả khảo sát thời gian chờ khám tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2026, tập trung vào các công đoạn khám bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và thăm dò chức năng. Kết quả cho thấy thời gian chờ khám của người bệnh ngoại trú phần lớn không vượt quá mục tiêu, nhưng thời gian chờ xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh có xu hướng tăng, kéo dài tổng thời gian khám, chủ yếu do nhu cầu thực hiện chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm tăng đối với người bệnh mạn tính. Báo cáo cũng đề xuất các giải pháp cải tiến, bao gồm ưu tiên sửa chữa cơ sở vật chất, khai thác chức năng của máy bấm số tự động, và xây dựng phòng khám dịch vụ.
	Bao-cao-khao-sat-thoi-gian-cho-kham-Quy-I-A80	Đang cập nhật
	Báo cáo đánh giá thời gian chờ khám bệnh tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện A80 - 6 tháng đầu năm 2025	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ khám bệnh và thời gian hoàn thành các thủ tục khám bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025. Báo cáo dựa trên khảo sát, đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh, các vấn đề chuyên môn kỹ thuật và điều kiện tổ chức thực hiện công tác khám, chữa bệnh. Kết quả cho thấy quy trình khám bệnh cơ bản đáp ứng mục tiêu kiểm soát thời gian chờ, tuy nhiên vẫn còn những điểm cần cải tiến liên quan đến số lượng kỹ thuật cận lâm sàng và các yếu tố khác.
	Báo cáo đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh 6 tháng đầu năm 2026 tại Khoa Khám bệnh đa khoa - Hồi sức cấp cứu, Bệnh viện A80	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh trong quy trình khám chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh đa khoa - Hồi sức cấp cứu của Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2026. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian chờ và tổng thời gian khám bệnh của các nhóm người bệnh đều nằm trong ngưỡng thời gian cho phép, tuy nhiên, hệ thống công nghệ và bệnh án điện tử còn một số hạn chế cần được cải thiện. Báo cáo cũng đưa ra các đề xuất kiến nghị để tối ưu quy trình khám bệnh và nâng cao hiệu quả hoạt động của khoa.
	Báo cáo thời gian chờ và thời gian khám bệnh 6 tháng đầu năm 2025 - Bệnh viện A80	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ và thời gian khám bệnh của người bệnh tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025, dựa trên dữ liệu thu thập từ phần mềm quản lý lịch sử khám bệnh. Báo cáo so sánh thời gian khám với các chỉ tiêu theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT và đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình, giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Các đề xuất tập trung vào việc tổ chức khám sức khỏe tập trung, tăng cường hỗ trợ tại các điểm chạm, và theo dõi thời gian chờ định kỳ.
	Báo cáo khảo sát thời gian chờ 6 tháng đầu năm 2025 A80	Báo cáo này tổng hợp kết quả khảo sát thời gian chờ của người bệnh đến khám, thực hiện cận lâm sàng và nhận thuốc tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025. Khảo sát tập trung vào 104 phiếu hợp lệ, thu thập thông tin về giới tính, độ tuổi, bảo hiểm y tế, khu vực đăng ký, thời gian chờ tại các khu vực khác nhau, cũng như thời gian chờ thực hiện các kỹ thuật cận lâm sàng. Kết quả cho thấy thời gian chờ trung bình giảm so với năm 2023 và nằm trong giới hạn quy định theo Quyết định 1313/QĐ-BYT.
	Báo cáo kết quả khảo sát thời gian chờ khám A80	Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát về thời gian chờ khám tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80, nhằm đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh và xác định các yếu tố cần cải tiến. Khảo sát đã thu thập phản hồi từ 180 người bệnh ngoại trú, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng tại các khu vực xét nghiệm, siêu âm, điện tim, X-quang/CT Scanner và cấp phát thuốc. Kết quả cho thấy phần lớn người bệnh đánh giá thời gian khám ở mức tốt hoặc rất tốt, nhưng vẫn còn một số khu vực cần cải tiến, đặc biệt là ở khu vực X-quang/CT Scanner và Điện tim.
	Báo cáo khảo sát thời gian khám bệnh năm 2025 - Khoa Khám bệnh - Điều trị ngoại trú ban ngày, Bệnh viện A80	Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát thời gian khám bệnh và điều trị ngoại trú ban ngày năm 2025 tại Khoa Khám bệnh - Điều trị ngoại trú ban ngày, Bệnh viện A80. Báo cáo này tập trung vào các chỉ số thời gian khám bệnh, thời gian chờ đợi của người bệnh, cũng như đánh giá về các ưu điểm, nhược điểm và đề xuất để cải thiện chất lượng dịch vụ. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian chờ khám bệnh trong giới hạn mục tiêu, tuy nhiên vẫn còn một số vấn đề cần được cải thiện như thời gian chờ kết quả xét nghiệm.
	Báo cáo khảo sát thời gian chờ của người bệnh tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80 (06 tháng đầu năm 2026)	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong 06 tháng đầu năm 2026, tập trung vào các giai đoạn của quy trình khám bệnh, từ đăng ký, khám lâm sàng, xét nghiệm đến thanh toán và cấp thuốc. Báo cáo cung cấp các chỉ số hoạt động, đo lường thời gian chờ theo từng tham số, phân tích thời gian chờ trung bình và đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình để giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm người bệnh.
	Báo cáo đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Bệnh viện A80 - 06 tháng cuối năm 2025	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Bệnh viện A80 trong 06 tháng cuối năm 2025, dựa trên khảo sát 920 lượt người bệnh. Kết quả cho thấy thời gian chờ trung bình khoảng 19 phút, với sự khác biệt đáng kể giữa các thời điểm đăng ký và hình thức khám. Báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về thời gian chờ ở các giai đoạn khác nhau của quy trình khám bệnh, từ đăng ký đến nhận thuốc, nhằm hỗ trợ việc cải thiện hiệu quả hoạt động của bệnh viện.
	Báo cáo đánh giá thời gian chờ của người bệnh và phát hiện các vấn đề cần cải tiến chất lượng trong 6 tháng đầu năm 2026	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2026, tập trung vào thời gian chờ khám bệnh, lấy thuốc và hoàn tất khám bệnh có thực hiện cận lâm sàng. Báo cáo xác định các nguyên nhân chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến thời gian chờ, đồng thời đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.
	Báo cáo thời gian cho xét nghiệm khu Dải Ngân Hà A80	Báo cáo này phân tích thời gian chờ xét nghiệm tại khu Dải Ngân Hà của Bệnh viện A80, tập trung vào quy trình từ khi người bệnh đến khi bác sĩ đọc kết quả. Phân tích dựa trên khảo sát 36 người bệnh, xác định các nút thắt trong quy trình và đề xuất các giải pháp cải tiến. Thời gian chờ xét nghiệm trung bình là 1 giờ 58 phút, với các điểm nghẽn chính ở giai đoạn vận chuyển mẫu, nhận mẫu và duyệt kết quả.
	Báo cáo thời gian chờ xét nghiệm A80 - Bệnh viện A80	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ xét nghiệm tại Bệnh viện A80 trong tháng 8 năm 2026, tập trung vào các mốc thời gian chính của quy trình xét nghiệm huyết học, sinh hóa và miễn dịch cho người bệnh ngoại trú. Báo cáo xác định giai đoạn phân tích chiếm tỷ trọng lớn nhất và các điểm nghẽn trong quy trình, bao gồm phân luồng lấy mẫu, thông tin trạng thái mẫu và luồng người bệnh. Đề xuất cải tiến quy trình nhằm giảm thời gian chờ và nâng cao hiệu quả hoạt động.