Tải về tài liệu triển khai tiêu chí

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết

Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đang hiển thị 141-160/3482

A1.3. Cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh

A1.3.12. Có tiến hành đánh giá định kỳ (ít nhất 6 tháng 1 lần) thời gian chờ đợi của người bệnh và phát hiện được các vấn đề cần cải tiến.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Báo cáo đánh giá thời gian chờ khám bệnh tại Bệnh viện A80 - 06 tháng đầu năm 2025	Báo cáo này trình bày kết quả đánh giá thời gian chờ khám bệnh của người bệnh tại Bệnh viện A80 trong 06 tháng đầu năm 2025. Báo cáo này ghi nhận thời gian chờ khám lâm sàng đơn thuần và có cận lâm sàng vẫn vượt quá mức cam kết ban đầu của bệnh viện. Tuy nhiên, thời gian chờ vẫn nằm trong giới hạn chỉ tiêu quy định, đồng thời đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình khám bệnh để giảm thiểu thời gian chờ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
	Kế hoạch nâng cao chất lượng phục vụ tại Khoa Khám bệnh A80 năm 2026	Kế hoạch này trình bày mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ tại Khoa Khám bệnh - Hồi sức cấp cứu của Bệnh viện A80 năm 2026. Các mục tiêu bao gồm tăng cường trách nhiệm của nhân viên, lan tỏa các giá trị y đức, hoàn thành kế hoạch hoạt động, cải tiến quy trình và cơ sở vật chất, đồng thời xây dựng chỉ số chất lượng và tăng cường đào tạo. Kế hoạch tập trung vào việc nâng cao tinh thần phục vụ, cải tiến quy trình, và đảm bảo an toàn cho người bệnh.
	Báo cáo thời gian chờ và thời gian hoàn thành thủ tục khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 - 6 tháng đầu năm 2026	Báo cáo này trình bày kết quả thời gian chờ đợi và thời gian hoàn thành các thủ tục khám bệnh, chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2026. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về thời gian chờ đợi tại các phân đoạn quy trình, thời gian trung bình hoàn thành thủ tục, cũng như các đánh giá và đề xuất để cải thiện hiệu quả hoạt động. Bệnh viện đã chủ động triển khai các giải pháp như ứng dụng công nghệ thông tin, bố trí luồng người bệnh và tăng cường năng lực để giảm thiểu tình trạng ùn tắc và nâng cao trải nghiệm người bệnh.
	Báo cáo khảo sát thời gian chờ đợi, hoàn thành các thủ tục khám bệnh ngoại trú tại Khoa Khám bệnh - Hồi sức cấp cứu đợt 2 năm 2025	Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát thời gian chờ đợi và hoàn thành các thủ tục khám bệnh ngoại trú tại Khoa Khám bệnh - Hồi sức cấp cứu của Bệnh viện A80 trong đợt 2 năm 2025. Nghiên cứu tập trung vào quy trình khám bệnh, thời gian chờ ở từng giai đoạn, và đưa ra các đề xuất để cải thiện trải nghiệm của người bệnh. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian chờ ở một số quy trình, đặc biệt là xét nghiệm AFB trực tiếp nhuộm Ziehl-Neelsen, MTB định danh và kháng RMP bằng Xpert, vẫn còn cao hơn mức cam kết. Báo cáo cũng ghi nhận sự giảm thời gian chờ ở các giai đoạn khác như khám lâm sàng, xét nghiệm, và chẩn đoán hình ảnh so với kỳ trước.
	Báo cáo khảo sát thời gian chờ khám bệnh 6 tháng đầu năm 2025 A80	Báo cáo này đánh giá thực trạng thời gian chờ khám bệnh của người bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80, so sánh với cam kết và đưa ra các giải pháp cải tiến. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian chờ trung bình vượt cam kết ở nhiều phòng khám, đặc biệt là Nội 1, Nội 2, Nội 3, Phụ sản, Hen - Da liễu, Mắt, Răng - Hàm - Mặt và Y học cổ truyền. Báo cáo cũng đề xuất các giải pháp cải tiến như điều chỉnh luồng người bệnh, tăng cường nhân lực, và cải thiện phối hợp giữa các khoa để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh.
	BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỜI GIAN CHỜ KHÁM BỆNH VIỆN A80 6 THÁNG CUỐI NĂM 2025	Báo cáo này đánh giá thực trạng thời gian chờ khám bệnh của người bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng cuối năm 2025. Kết quả khảo sát cho thấy sự khác biệt về thời gian chờ giữa các khoa, phòng, phản ánh đặc thù chuyên môn và lưu lượng bệnh nhân. Mặc dù tổng thời gian hoàn tất khám bệnh cơ bản đáp ứng cam kết, một số khoa vẫn còn thời gian chờ vượt mức, cần được cải tiến để nâng cao trải nghiệm người bệnh và hiệu quả hoạt động của bệnh viện.
	Bao-cao-thoi-gian-cho-kham-benh-6-thang-dau-nam-2025-A80	Đang cập nhật
	Báo cáo khảo sát thời gian khám, chữa bệnh 6 tháng đầu năm 2026 tại Bệnh viện A80	Báo cáo này tóm tắt kết quả khảo sát thời gian khám, chữa bệnh tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2026. Nghiên cứu tập trung vào 240 lượt người bệnh được khảo sát, phân loại theo các loại hình khám bệnh khác nhau. Kết quả cho thấy thời gian chờ khám, đặc biệt là ở các công đoạn tiếp nhận, thanh toán và cấp phát thuốc, là điểm nghẽn chính, cần được cải tiến để nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Báo cáo cũng chỉ ra các khung giờ cao điểm có lưu lượng người bệnh tăng, cần được ưu tiên cải tiến.
	Báo cáo khảo sát thời gian chờ khám bệnh ngoại trú tháng 6/2026 tại Bệnh viện A80	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong tháng 6/2026, dựa trên khảo sát 284 ca bệnh. Kết quả cho thấy thời gian trung bình khám bệnh vẫn được duy trì ở mức hợp lý, mặc dù số lượng người bệnh tăng. Báo cáo cũng chỉ ra một số điểm yếu như nhân viên chưa bảo đảm thời gian có mặt, hệ thống đặt lịch hẹn chưa đồng bộ và tình trạng ùn tắc tại khu khám bệnh, đồng thời đưa ra các đề xuất để cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
	Báo cáo đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2024	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2024, tập trung vào các giai đoạn khám lâm sàng, thực hiện cận lâm sàng và chẩn đoán hình ảnh. Kết quả cho thấy thời gian chờ trung bình kéo dài, đặc biệt là trong các công đoạn xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh, gây ra sự bất mãn của người bệnh. Báo cáo đưa ra các kiến nghị để cải tiến quy trình và giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm người bệnh.
	Báo cáo thời gian chờ khám bệnh, tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn và việc hướng dẫn, quy trình cận lâm sàng tại Bệnh viện A80 quý IV năm 2025	Báo cáo này đánh giá thời gian chờ khám bệnh, tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn và việc hướng dẫn, quy trình thực hiện xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng tại Bệnh viện A80 trong quý IV năm 2025. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian chờ tăng ở một số kỹ thuật cận lâm sàng, đặc biệt là xét nghiệm máu, trong khi tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn vẫn đạt trên 90%. Báo cáo xác định các điểm nghẽn và đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng và nâng cao trải nghiệm người bệnh.
	Báo cáo khảo sát thời gian khám chữa bệnh tháng 01/2026 tại Bệnh viện A80	Báo cáo này tổng hợp thời gian khám chữa bệnh của 12 ca bệnh ngoại trú tại Bệnh viện A80 trong tháng 01/2026. Các thông số thời gian được đo đạc từ khi bệnh nhân đến khám cho đến khi hoàn tất các thủ tục liên quan như khám bệnh, làm cận lâm sàng, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, và thanh toán. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về thời gian trung bình cho từng giai đoạn trong quy trình khám bệnh, hỗ trợ đánh giá và cải thiện hiệu quả hoạt động của bệnh viện.
	Kế hoạch khảo sát thời gian chờ đợi của người bệnh năm 2026 tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80	Kế hoạch này mô tả việc Bệnh viện A80 sẽ tổ chức khảo sát thời gian chờ đợi của người bệnh tại Khoa Khám bệnh năm 2026. Mục đích là đánh giá thực trạng, xác định các điểm nghẽn, đề xuất giải pháp cải tiến quy trình khám bệnh, nâng cao sự hài lòng của người bệnh và đáp ứng yêu cầu quản lý chất lượng bệnh viện. Kế hoạch bao gồm các mục tiêu, yêu cầu, phương pháp khảo sát, tổ chức thực hiện và kinh phí, đảm bảo tính chính xác, khách quan và khả thi.
	Kế hoạch khảo sát thời gian khám chữa bệnh tại Bệnh viện A80 năm 2026	Kế hoạch này mô tả việc khảo sát thời gian khám chữa bệnh tại Bệnh viện A80 năm 2026 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm của người bệnh và đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình khám chữa bệnh. Khảo sát sẽ tập trung vào việc ghi nhận thời gian tại các bước của quá trình khám bệnh, xác định thời gian chờ, thời gian khám và thời gian thực hiện các chỉ định cận lâm sàng. Mẫu khảo sát sẽ bao gồm 120 người bệnh được chọn trong hai giai đoạn từ tháng 01 đến tháng 12 năm 2026, và sẽ được thực hiện thông qua 2 đợt khảo sát vào tháng 03 và tháng 09 năm 2026.

A1.3.9. Có phương án và phân công cụ thể để tăng cường nhân lực trong giờ cao điểm của khoa khám bệnh.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Phương án dự phòng trong trường hợp đông người bệnh đến khám trong giờ cao điểm - Bệnh viện A80	Tài liệu này trình bày phương án dự phòng của Bệnh viện A80 nhằm nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh trong các giờ cao điểm. Phương án tập trung vào việc tăng cường nhân lực, cải tiến quy trình và cung cấp thông tin hỗ trợ để đảm bảo người bệnh được tiếp nhận, khám bệnh và thanh toán một cách thuận lợi. Bệnh viện A80 đã xây dựng phương án này để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ khám bệnh.
	Kế hoạch tăng cường nhân lực tại Khoa Khám bệnh A80 năm 2026	Kế hoạch này được xây dựng bởi Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 nhằm giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh, đặc biệt trong các thời điểm cao điểm. Kế hoạch quy định các bước thực hiện như đánh giá mức độ quá tải, bố trí tăng cường nhân lực từ các phòng chức năng (Kế hoạch, Điều dưỡng) và tổ chức việc điều động nhân lực trở về sau khi kết thúc. Mục tiêu chính là đảm bảo đủ nguồn lực để khám bệnh và xử trí các trường hợp cấp cứu, người bệnh nặng tại khu vực khám bệnh.
	Kế hoạch điều động, tăng cường nhân lực giờ cao điểm tại Bệnh viện A80 năm 2026	Kế hoạch này mô tả các biện pháp tăng cường nhân lực tại Bệnh viện A80 trong giờ cao điểm, tập trung vào các khoa khám bệnh, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm và thu viện phí. Mục tiêu chính là giảm thời gian chờ của người bệnh, duy trì hoạt động ổn định và sử dụng nhân lực linh hoạt, đúng chuyên môn. Kế hoạch quy định về thời gian, địa điểm, thành phần nhân lực cần huy động, cũng như các nguyên tắc điều động và tổ chức thực hiện để đảm bảo hiệu quả.
	Phương án tăng cường nhân lực và bố trí bàn, buồng khám dự phòng tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80	Phương án này được xây dựng bởi Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80 nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ khám bệnh, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh và nâng cao sự hài lòng. Phương án tập trung vào việc tăng cường nhân lực, phân công nhiệm vụ và bố trí thêm bàn, buồng khám dự phòng trong các khung giờ cao điểm, đặc biệt là vào các ngày đầu tuần, dịp lễ Tết hoặc khi có sự cố y tế cộng đồng. Bệnh viện A80 đã xác định được lưu lượng người bệnh cao điểm tại khu tiếp nhận cấp cứu và khu khám bệnh, do đó cần có phương án tăng cường nhân lực và mở bàn, buồng khám dự phòng.
	Phương án và phân công nhân sự trong giờ cao điểm - Bệnh viện A80 năm 2026	Tài liệu này trình bày phương án và phân công nhân sự của Khoa Khám bệnh Bệnh viện A80 trong giờ cao điểm năm 2026. Phương án tập trung vào việc điều động nhân lực linh hoạt, ưu tiên an toàn người bệnh và đáp ứng nhu cầu khám bệnh tăng cao. Tài liệu bao gồm cơ cấu nhân sự, phương án điều động, và các biện pháp hỗ trợ để giảm thời gian chờ và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
	Kế hoạch tăng cường nhân lực tại Khoa Khám bệnh ngoại trú trong giờ cao điểm - Bệnh viện A80	Kế hoạch này do Bệnh viện A80 xây dựng nhằm nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh ngoại trú trong giờ cao điểm, đảm bảo bố trí nhân lực phù hợp với lưu lượng người bệnh. Kế hoạch tập trung vào cải cách thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ và tăng sự hài lòng của người bệnh. Các nội dung thực hiện bao gồm rà soát, bố trí nhân lực, phối hợp giữa các khoa phòng, cải tạo cơ sở vật chất và xây dựng quy trình quản lý người bệnh. Việc thực hiện kế hoạch này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị và sự chủ động trong việc điều động, bố trí nhân lực.