Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Tải về tài liệu triển khai tiêu chí
Đang hiển thị 181-200/3493
A1.3. Cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh
| Hình ảnh | Tài liệu | Mô tả |
|---|---|---|
|
Báo cáo khảo sát thời gian chờ 6 tháng đầu năm 2025 A80 | Báo cáo này tổng hợp kết quả khảo sát thời gian chờ của người bệnh đến khám, thực hiện cận lâm sàng và nhận thuốc tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025. Khảo sát tập trung vào 104 phiếu hợp lệ, thu thập thông tin về giới tính, độ tuổi, bảo hiểm y tế, khu vực đăng ký, thời gian chờ tại các khu vực khác nhau, cũng như thời gian chờ thực hiện các kỹ thuật cận lâm sàng. Kết quả cho thấy thời gian chờ trung bình giảm so với năm 2023 và nằm trong giới hạn quy định theo Quyết định 1313/QĐ-BYT. |
|
Báo cáo kết quả khảo sát thời gian chờ khám A80 | Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát về thời gian chờ khám tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80, nhằm đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh và xác định các yếu tố cần cải tiến. Khảo sát đã thu thập phản hồi từ 180 người bệnh ngoại trú, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng tại các khu vực xét nghiệm, siêu âm, điện tim, X-quang/CT Scanner và cấp phát thuốc. Kết quả cho thấy phần lớn người bệnh đánh giá thời gian khám ở mức tốt hoặc rất tốt, nhưng vẫn còn một số khu vực cần cải tiến, đặc biệt là ở khu vực X-quang/CT Scanner và Điện tim. |
|
Báo cáo khảo sát thời gian khám bệnh năm 2025 - Khoa Khám bệnh - Điều trị ngoại trú ban ngày, Bệnh viện A80 | Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát thời gian khám bệnh và điều trị ngoại trú ban ngày năm 2025 tại Khoa Khám bệnh - Điều trị ngoại trú ban ngày, Bệnh viện A80. Báo cáo này tập trung vào các chỉ số thời gian khám bệnh, thời gian chờ đợi của người bệnh, cũng như đánh giá về các ưu điểm, nhược điểm và đề xuất để cải thiện chất lượng dịch vụ. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian chờ khám bệnh trong giới hạn mục tiêu, tuy nhiên vẫn còn một số vấn đề cần được cải thiện như thời gian chờ kết quả xét nghiệm. |
|
Báo cáo khảo sát thời gian chờ của người bệnh tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80 (06 tháng đầu năm 2026) | Báo cáo này đánh giá thời gian chờ của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong 06 tháng đầu năm 2026, tập trung vào các giai đoạn của quy trình khám bệnh, từ đăng ký, khám lâm sàng, xét nghiệm đến thanh toán và cấp thuốc. Báo cáo cung cấp các chỉ số hoạt động, đo lường thời gian chờ theo từng tham số, phân tích thời gian chờ trung bình và đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình để giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm người bệnh. |
|
Báo cáo đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Bệnh viện A80 - 06 tháng cuối năm 2025 | Báo cáo này đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Bệnh viện A80 trong 06 tháng cuối năm 2025, dựa trên khảo sát 920 lượt người bệnh. Kết quả cho thấy thời gian chờ trung bình khoảng 19 phút, với sự khác biệt đáng kể giữa các thời điểm đăng ký và hình thức khám. Báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về thời gian chờ ở các giai đoạn khác nhau của quy trình khám bệnh, từ đăng ký đến nhận thuốc, nhằm hỗ trợ việc cải thiện hiệu quả hoạt động của bệnh viện. |
|
Báo cáo đánh giá thời gian chờ của người bệnh và phát hiện các vấn đề cần cải tiến chất lượng trong 6 tháng đầu năm 2026 | Báo cáo này đánh giá thời gian chờ của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2026, tập trung vào thời gian chờ khám bệnh, lấy thuốc và hoàn tất khám bệnh có thực hiện cận lâm sàng. Báo cáo xác định các nguyên nhân chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến thời gian chờ, đồng thời đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ. |
|
Báo cáo thời gian cho xét nghiệm khu Dải Ngân Hà A80 | Báo cáo này phân tích thời gian chờ xét nghiệm tại khu Dải Ngân Hà của Bệnh viện A80, tập trung vào quy trình từ khi người bệnh đến khi bác sĩ đọc kết quả. Phân tích dựa trên khảo sát 36 người bệnh, xác định các nút thắt trong quy trình và đề xuất các giải pháp cải tiến. Thời gian chờ xét nghiệm trung bình là 1 giờ 58 phút, với các điểm nghẽn chính ở giai đoạn vận chuyển mẫu, nhận mẫu và duyệt kết quả. |
|
Báo cáo thời gian chờ xét nghiệm A80 - Bệnh viện A80 | Báo cáo này đánh giá thời gian chờ xét nghiệm tại Bệnh viện A80 trong tháng 8 năm 2026, tập trung vào các mốc thời gian chính của quy trình xét nghiệm huyết học, sinh hóa và miễn dịch cho người bệnh ngoại trú. Báo cáo xác định giai đoạn phân tích chiếm tỷ trọng lớn nhất và các điểm nghẽn trong quy trình, bao gồm phân luồng lấy mẫu, thông tin trạng thái mẫu và luồng người bệnh. Đề xuất cải tiến quy trình nhằm giảm thời gian chờ và nâng cao hiệu quả hoạt động. |
| Hình ảnh | Tài liệu | Mô tả |
|---|---|---|
|
Phương án tăng cường nhân lực trong giờ cao điểm của Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80 | Phương án này được xây dựng nhằm giải quyết tình trạng ùn tắc và quá tải tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80, đặc biệt vào đầu giờ các ngày đầu tuần, do số lượng người bệnh nội khoa tập trung đông. Phương án tập trung vào việc điều tiết nhân lực, rút ngắn thời gian chờ, hạn chế phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Các hoạt động bao gồm phân công nhân viên tại các vị trí đón tiếp, điều động nhân viên từ các khoa chuyên khoa, phối hợp giữa các bộ phận và cải tiến quy trình khám bệnh để giảm thiểu thời gian chờ đợi. |
|
Phương án tăng cường nhân lực trong giờ cao điểm tại Khoa Khám bệnh đa khoa thuộc Bệnh viện A80 | Phương án này được xây dựng bởi Bệnh viện A80 nhằm tăng cường nhân lực tại Khoa Khám bệnh đa khoa trong giờ cao điểm, nhằm đảm bảo hoạt động tiếp đón, khám bệnh và hoàn thiện thủ tục cho người bệnh được kịp thời. Mục tiêu chính là xác định chất lượng là yếu tố trọng tâm, duy trì và cải tiến chất lượng thường xuyên, đồng thời lấy người bệnh làm trung tâm để huy động cán bộ, viên chức tham gia cải tiến chất lượng. Phương án này quy định việc bố trí đủ nhân lực hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh, giảm thiểu ùn tắc và quá tải cục bộ, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp và thái độ phục vụ. |
|
Phương án phân công, tăng cường nhân lực trong giờ cao điểm - Bệnh viện A80 | Phương án này của Bệnh viện A80 nhằm đối phó với tình trạng quá tải trong giờ cao điểm, đặc biệt trong các tình huống như tai nạn hàng loạt, thảm họa hoặc ngộ độc thực phẩm. Phương án tập trung vào việc tăng cường nhân lực tại các khu vực khám bệnh, cấp cứu và hỗ trợ người bệnh. Các biện pháp cụ thể bao gồm bổ sung bàn khám dự phòng, điều động nhân lực từ các khoa khác và tăng cường hoạt động của các bộ phận như Dược, Tài chính - Kế toán. |
|
Kế hoạch phương án điều phối người bệnh tại Bệnh viện A80 | Kế hoạch này trình bày phương án điều phối người bệnh nhằm giảm tải khi các bàn khám và buồng khám tại Bệnh viện A80 bị quá tải, đặc biệt là vào các khung giờ cao điểm, đặc biệt là vào đầu và cuối tuần. Kế hoạch tập trung vào việc tăng cường nhân lực, bố trí thêm các phòng khám và điểm cấp phát thuốc, điều phối người bệnh giữa các chuyên khoa và tăng cường nhân viên hướng dẫn để giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo an toàn cho người bệnh. Kế hoạch cũng nhấn mạnh sự phối hợp giữa các khoa phòng và báo cáo kịp thời tình hình cho Ban Giám đốc để có biện pháp điều chỉnh phù hợp. |
|
Kế hoạch tăng cường nhân sự giờ cao điểm tại Khoa Khám Bệnh A80 | Kế hoạch này được xây dựng nhằm giải quyết tình trạng quá tải người bệnh đến khám tại Khoa Khám Bệnh của Bệnh viện A80 trong các khung giờ cao điểm. Kế hoạch tập trung vào việc tăng cường nhân lực, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của người bệnh. Việc thực hiện kế hoạch này dựa trên báo cáo đánh giá thực trạng công tác khám bệnh năm 2026 và tình hình người bệnh đến khám. |
|
Kế hoạch tăng cường thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh trong giờ cao điểm, khi người bệnh tập trung đông tại Bệnh viện A80 | Kế hoạch này do Bệnh viện A80 xây dựng nhằm giải quyết tình trạng quá tải trong giờ cao điểm, khi số lượng người bệnh đến khám tăng đột biến. Kế hoạch tập trung vào việc tăng cường nguồn nhân lực, cải thiện quy trình chuyên môn và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Các giải pháp chính bao gồm tăng cường bàn khám, điều phối nhân lực, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ, tuân thủ quy trình chuyên môn và phối hợp với các bộ phận liên quan để giảm thiểu tình trạng ùn tắc và đảm bảo an toàn cho người bệnh. |
|
Kế hoạch tăng cường nhân lực tại Khoa Khám bệnh ngoại trú trong giờ cao điểm - Bệnh viện A80 | Kế hoạch này do Bệnh viện A80 ban hành nhằm tăng cường nhân lực tại Khoa Khám bệnh ngoại trú trong giờ cao điểm, đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh. Kế hoạch tập trung vào việc bố trí nhân sự phù hợp, cải cách thủ tục hành chính, nâng cấp cơ sở vật chất và xây dựng quy trình quản lý người bệnh hiệu quả. Mục tiêu chính là nâng cao sự hài lòng của người bệnh và đảm bảo an toàn trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. |
|
Kế hoạch tăng cường nguồn lực cho các khoa, phòng trong ngày, giờ cao điểm - Bệnh viện A80 | Tài liệu này trình bày kế hoạch của Bệnh viện A80 nhằm giải quyết tình trạng ùn tắc người bệnh, đáp ứng nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh sớm và giảm thời gian chờ. Kế hoạch tập trung vào việc tăng cường nguồn lực nhân lực và vật lực tại các khoa, phòng có lưu lượng người bệnh lớn, đặc biệt là trong các ngày, giờ cao điểm. Các biện pháp cụ thể bao gồm tăng cường nhân lực, điều phối người bệnh, ứng dụng công nghệ thông tin và bố trí thêm nhân lực vào các khung thời gian ca sớm và ca muộn. |
|
Kế hoạch phòng, chống quá tải khoa khám bệnh A80 | Kế hoạch này tập trung vào việc giảm thiểu tình trạng quá tải tại khoa khám bệnh A80 của Bệnh viện A80. Kế hoạch bao gồm các biện pháp như phân luồng bệnh nhân ngay từ cổng, tăng cường khám bệnh theo khung giờ, phân bổ nhân lực hợp lý, tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh và tăng cường truyền thông cho người bệnh. Mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh. |
|
Phương án tăng cường nhân lực và điều tiết người bệnh để giảm tải trong giờ cao điểm tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80 | Phương án này được Bệnh viện A80 xây dựng nhằm giải quyết tình trạng ùn tắc và quá tải trong giờ cao điểm tại Khoa Khám bệnh, đặc biệt vào các ngày đầu tuần. Phương án tập trung vào việc tăng cường nhân lực, điều tiết người bệnh thông qua các biện pháp như chuẩn bị trước giờ làm việc, phân công nhân viên y tế hỗ trợ tại các phòng khám, hướng dẫn người bệnh xếp hàng và điều phối đến các phòng khám. Các khoa phòng liên quan cũng được yêu cầu phối hợp chặt chẽ với Khoa Khám bệnh để giảm thời gian chờ, hạn chế phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. |
|
Kế hoạch phương án chống quá tải Khoa Khám bệnh A80 | Kế hoạch này được xây dựng để giải quyết tình trạng quá tải tại Khoa Khám bệnh A80, đặc biệt vào các ngày thứ 2, thứ 3, thứ 6, khi số lượng người bệnh mắc các bệnh lý nội khoa tập trung. Phương án tập trung vào việc tăng cường nhân lực, điều tiết người bệnh thông qua nhiều biện pháp như tăng cường điều dưỡng, phân công bác sĩ hỗ trợ, phối hợp với các khoa lâm sàng và các phòng chức năng. Mục tiêu chính là giảm thời gian chờ, hạn chế phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người bệnh khi đến khám. |
|
Phương án Tăng Cường Nhân Lực Giờ Cao Điểm tại Khoa Khám Bệnh - Bệnh Viện A80 (2026) | Phương án này được xây dựng nhằm đối phó với tình trạng tăng số lượng người bệnh đến khám ngoại trú tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm. Phương án tập trung vào việc tăng cường nhân lực, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh, nâng cao chất lượng phục vụ và chủ động điều phối nhân lực. Các hoạt động bao gồm tăng cường nhân lực tại các phòng khám, phối hợp giữa các khoa, phòng, và ứng dụng công nghệ thông tin để theo dõi và điều phối hoạt động khám chữa bệnh. |