Giới thiệu
Báo cáo này đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Khoa Khám bệnh - Cận lâm sàng của Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2026. Mục đích của khảo sát là thu thập ý kiến phản hồi từ người bệnh để xác định các vấn đề cần cải thiện và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hài lòng của người bệnh, các yếu tố liên quan đến thời gian chờ đợi và các đề xuất để nâng cao trải nghiệm của người bệnh.
Tóm tắt
Khoa Khám bệnh - Cận lâm sàng của Bệnh viện A80 đã tiến hành khảo sát ý kiến của 50 người bệnh/người nhà người bệnh về thời gian chờ đợi và các yếu tố liên quan trong 6 tháng đầu năm 2026. Kết quả cho thấy mức độ hài lòng rất cao, với 98,8% đánh giá tốt về sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị, cùng với 98% đánh giá tốt về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh. Thái độ và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế cũng nhận được đánh giá rất cao, đạt 100% đánh giá tốt. Tuy nhiên, khảo sát cũng chỉ ra một số vấn đề cần cải thiện, đặc biệt là thời gian chờ đợi tại các khâu cận lâm sàng vào giờ cao điểm. Báo cáo đưa ra các đề xuất cụ thể để giải quyết những vấn đề này và tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đăng nhập để gửi ý kiến