Giới thiệu
Báo cáo này đánh giá thời gian chờ khám bệnh, tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn và việc hướng dẫn, quy trình thực hiện xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng tại Bệnh viện A80 trong quý IV năm 2025. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian chờ tăng ở một số kỹ thuật cận lâm sàng, đặc biệt là xét nghiệm máu, trong khi tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn vẫn đạt trên 90%. Báo cáo xác định các điểm nghẽn và đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng và nâng cao trải nghiệm người bệnh.
Tóm tắt
Bệnh viện A80 đã triển khai đo lường, đánh giá thời gian chờ khám bệnh, tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn tại Khoa Khám bệnh, đồng thời khảo sát việc hướng dẫn và quy trình thực hiện xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng trong quý IV năm 2025. Phương pháp khảo sát bao gồm thu thập số liệu từ hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) và phiếu khảo sát người bệnh. Kết quả cho thấy thời gian chờ tăng ở một số kỹ thuật cận lâm sàng, đặc biệt là xét nghiệm máu, trong khi tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn vẫn đạt trên 90%. Báo cáo xác định các điểm nghẽn và đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng và nâng cao trải nghiệm người bệnh.