Giới thiệu
Phương án này được xây dựng bởi Khoa Khám bệnh - Bệnh viện A80 nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ khám bệnh, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh và nâng cao sự hài lòng. Phương án tập trung vào việc tăng cường nhân lực, phân công nhiệm vụ và bố trí thêm bàn, buồng khám dự phòng trong các khung giờ cao điểm. Bệnh viện A80 đã xác định được lưu lượng người bệnh cao điểm tại khu tiếp nhận cấp cứu và khu khám bệnh, do đó cần có phương án tăng cường nhân lực và mở bàn, buồng khám dự phòng.
Tóm tắt
Khoa Khám bệnh hiện tổ chức hai bộ phận chính: Khu tiếp nhận cấp cứu (có khoảng 84 giường theo dõi và chức năng tiền phẫu) và Khu khám bệnh (gồm khoảng 33 bàn khám cho các chuyên khoa khác nhau). Lưu lượng người bệnh có thể tăng đột biến, đặc biệt vào các ngày đầu tuần, dịp lễ, Tết hoặc khi có sự cố y tế cộng đồng. Để giải quyết vấn đề này, phương án tăng cường nhân lực và bố trí bàn, buồng khám dự phòng được đề xuất. Các biện pháp bao gồm tăng cường nhân lực tại khu tiếp nhận cấp cứu và khu khám bệnh, bố trí thêm phòng khám Nội dự phòng tại khu khám bệnh BHYT và khu khám dịch vụ, cũng như mở thêm phòng khám tăng cường tại khu khám theo yêu cầu trong giờ cao điểm. Các bộ phận liên quan sẽ căn cứ tình hình thực tế để triển khai phương án, đảm bảo an toàn người bệnh và chất lượng phục vụ.
- Đăng nhập để gửi ý kiến