Bạn cần đăng nhập vào phần mềm https://hailong.chatluongbenhvien.vn/ trước khi thực hiện theo hướng dẫn.
Bước 1. Vào trang tổng hợp của bệnh viện
- Click vào icon hình menu ở góc trên trái trình duyệt. "Dưới Recent Spaces".
Bước 2. Chọn thời gian hiển thị kết quả
- Theo mặc định trang sẽ tổng hợp kết quả từ 2016.
- Tại mục "Chọn năm" hãy chọn năm cần hiển thị kết quả.
- Toàn bộ kết quả sẽ hiển thị theo năm bạn chọn.
* Lưu ý:
- Hiện phần mềm tính tự động theo tháng. Nếu bạn muốn tính kết quả theo quý, nhớ nhân với số phiếu rồi chia cho tổng rố phiếu mới ra hài lòng trung bình của quý/năm.
{(Tỉ lệ hài lòng tháng 1 x Số phiếu tháng 1) + (Tỉ lệ hài lòng tháng 2 x Số phiếu tháng 2) + (Tỉ lệ hài lòng tháng 3 x Số phiếu tháng 4)} / (Số phiếu tháng 1 + Số phiếu tháng 2 + Số phiếu tháng 3).
- Số liệu lấy báo cáo thường là Tỷ lệ hài lòng chung, không phải tỷ lệ hài lòng toàn diện hay các tỷ lệ khác.
Một số vấn đề hay gặp
1. Không thấy dữ liệu
- Do đơn vị chưa khai báo khoa phòng và chưa khảo sát theo khoa phòng.
- Đơn vị mới tham gia khảo sát.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
[Chia sẻ kinh nghiệm] Lưu ý khi xem kết quả Khảo sát hài lòng của bệnh viện đã khảo sát
Hướng dẫn dựa trên kinh nghiêmh thực tế khi triển khai. Phần mềm của Bộ Y tế có thể thay đổi theo thời gian.
Lưu ý: cần đăng nhập và thực hiện trên trên trang chatluongbenhvien.vn
Bước 1. Vào trang tương ứng với năm cần lấy số liệu báo cáo
- Bạn cần xác định xem muốn lấy KSHL năm nào:
+ Năm hiện tại truy cập trang https://hailong.chatluongbenhvien.vn/
Kinh nghiệm Quản lý khoa phòng trên trang khảo sát hài lòng
- Chia sẻ kinh nghiệm này theo quan điểm cá nhân. Không thay thế hướng dẫn của Bộ Y tế.
- Phần mềm của Bộ Y tế có thể thay đổi mà hướng dẫn chưa cập nhật kịp.
