Khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên
Với khảo sát hài lòng nhân viên. Có khoa phòng chỉ 5-7 người. Sẽ bị đoán được ai khảo sát thế nào. Như vậy khó đảm bảo khách quan. Phải làm sao?
Câu hỏi:
Với khảo sát hài lòng nhân viên. Có khoa phòng chỉ 5-7 người. Sẽ bị đoán được ai khảo sát thế nào. Như vậy khó đảm bảo khách quan. Phải làm sao?
Trả lời:
Xử lý bài toán bảo mật và tính khách quan khi khảo sát khoa nhỏ
1. Bản chất vấn đề
Với khoa chỉ có 5–7 người, dù không ghi tên thì:
Tại sao không dùng công thức tính mẫu như trong nghiên cứu khoa học?
Câu hỏi này rất hay và thực tế. Nếu trả lời ngắn gọn thì:
Có thể dùng công thức nghiên cứu khoa học, nhưng trong triển khai bệnh viện thường không dùng trực tiếp vì không phù hợp với mục tiêu quản lý và điều kiện thực tế.
Nói ngắn gọn:
Nếu dùng cấp bệnh viện: phù hợp!
Kinh nghiệm sử dụng QR Code Khảo sát hài lòng - Chỉ dành cho đoàn KTĐG của Bộ Y tế, Sở Y tế
Phụ lục 1. Kinh nghiệm sử dụng Phần mềm Khảo sát hài lòng - Bộ Y tế
Các bài viết này không thay thế hướng dẫn của Bộ Y tế.
Kinh nghiệm xử lý Số lượng phiếu khảo sát hài lòng lệch nhau giữa các cách tính
- Trước hết bạn lưu ý: dữ liệu chuẩn nhất là file excel danh sách các phiếu mà bạn tải về. Đây là số phiếu thực sự của đơn vị bạn!
- Nếu số phiếu trong file excel không giống số phiếu bạn "nghĩ" là đã nhập --> Hãy kiểm tra lại việc nhập dữ liệu của bộ phận KSHL.
- Thời gian dùng để lọc là thời gian phần mềm tự ghi nhận thời điểm nhập lên phần mềm, không phải thời điểm bạn đi khảo sát và nhập thủ công.
Kinh nghiệm sử dụng Trang tổng hợp khảo sát hài lòng của đơn vị
Bạn cần đăng nhập vào phần mềm https://hailong.chatluongbenhvien.vn/ trước khi thực hiện theo hướng dẫn.
Bước 1. Vào trang tổng hợp của bệnh viện
- Click vào icon hình menu ở góc trên trái trình duyệt. "Dưới Recent Spaces".
App Khảo sát hài lòng dành cho thiết bị di động Android, iOS
Theo QĐ 56/QĐ-BYT kiện toàn mẫu khảo sát, cách thức tính điểm cùng các thông tin khác về Khảo sát hài lòng.
Hiện tại nhóm kỹ thuật đang hoàn thiện bản web. Sau khi ổn định, nhóm kỹ thuật sẽ cập nhật app.
Anh chị em đồng nghiệp theo dõi thông tin về phiên bản cập nhật mới để sử dụng nhé.
Kinh nghiệm Quản lý khoa phòng trên trang khảo sát hài lòng
- Chia sẻ kinh nghiệm này theo quan điểm cá nhân. Không thay thế hướng dẫn của Bộ Y tế.
- Phần mềm của Bộ Y tế có thể thay đổi mà hướng dẫn chưa cập nhật kịp.
[Chia sẻ kinh nghiệm] Lưu ý khi xem kết quả Khảo sát hài lòng của bệnh viện đã khảo sát
Hướng dẫn dựa trên kinh nghiêmh thực tế khi triển khai. Phần mềm của Bộ Y tế có thể thay đổi theo thời gian.
Lưu ý: cần đăng nhập và thực hiện trên trên trang chatluongbenhvien.vn
Bước 1. Vào trang tương ứng với năm cần lấy số liệu báo cáo
- Bạn cần xác định xem muốn lấy KSHL năm nào:
+ Năm hiện tại truy cập trang https://hailong.chatluongbenhvien.vn/