Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Tải về tài liệu triển khai tiêu chí
Đang hiển thị 821-840/3195
Nhân viên y tế được nâng cao kỹ năng giao tiếp,ứng xử, y đức
Nhân viên y tế được đào tạo liên tục và phát triển kỹ năng nghề nghiệp
| Hình ảnh | Tài liệu | Mô tả |
|---|---|---|
|
Kế hoạch tổ chức Hội thi 'Điều dưỡng, Hộ sinh, Kỹ thuật y' năm 2026 tại Bệnh viện A80 | Kế hoạch này quy định việc tổ chức Hội thi "Điều dưỡng, Hộ sinh, Kỹ thuật y" năm 2026 tại Bệnh viện A80, nhằm đánh giá kiến thức, kỹ năng chuyên môn của đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh. Hội thi bao gồm hai vòng thi, tập trung vào kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, đổi mới số hóa và các quy định pháp luật liên quan. Ban Tổ chức bao gồm các phòng ban và khoa của bệnh viện, phối hợp thực hiện các công tác từ xây dựng kế hoạch, thành lập hội đồng thi, đến công tác hậu cần và hậu cần. |
|
Kế hoạch tổ chức cuộc thi ‘Giao tiếp thấu cảm qua video’ năm 2026 | Kế hoạch này mô tả về cuộc thi ‘Giao tiếp thấu cảm qua video’ năm 2026 do Bệnh viện A80 tổ chức nhằm xây dựng văn hóa giao tiếp chuyên nghiệp, nâng cao trải nghiệm người bệnh và tạo diễn đàn sinh hoạt chuyên môn. Cuộc thi bao gồm nhiều nội dung như ý nghĩa, mục tiêu, yêu cầu, đối tượng, thời gian, địa điểm, nội dung và thể lệ, tiêu chí chấm điểm, cơ cấu giải thưởng và các điều khoản khác. Mục tiêu chính là phát huy năng lực, thúc đẩy sự đóng góp của toàn thể viên chức, người lao động trong bệnh viện, đồng thời xây dựng kho tư liệu truyền thông dài hạn. |
|
Kế hoạch tổ chức kiểm tra tay nghề chuyên môn và Hội thi tay nghề giỏi Bệnh viện A80 năm 2026 | Kế hoạch này mô tả các hoạt động để tổ chức kiểm tra tay nghề chuyên môn và Hội thi tay nghề giỏi Bệnh viện A80 năm 2026. Mục đích là kiểm tra mức độ đáp ứng kỹ năng chuyên môn của nhân viên y tế, củng cố kiến thức, rèn luyện kỹ năng, và phát hiện, biểu dương các cá nhân, tập thể có năng lực. Hội thi bao gồm vòng thi lý thuyết và vòng thi Rung chuông vàng kết hợp xử lý tình huống giao tiếp - ứng xử. Kế hoạch quy định rõ các mục tiêu, yêu cầu, nội dung, hình thức, thời gian, địa điểm, cơ cấu giải thưởng và các thành phần tham gia tổ chức. |
| Hình ảnh | Tài liệu | Mô tả |
|---|---|---|
|
Phiếu Khảo Sát Ý Kiến Người Bệnh Ngoại Trú về Giao Tiếp của Bác Sĩ - Bệnh Viện A80 | Phiếu khảo sát này được Bệnh viện A80 thiết kế để thu thập ý kiến phản hồi từ người bệnh ngoại trú về chất lượng giao tiếp của bác sĩ trong quá trình khám chữa bệnh. Mục đích là để bệnh viện cải tiến chất lượng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ và nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Phiếu khảo sát bao gồm các câu hỏi đánh giá về sự lịch sự, tôn trọng, khả năng hỏi bệnh chi tiết, giải thích rõ ràng, tư vấn đầy đủ và hướng dẫn chăm sóc sức khỏe của bác sĩ. |
|
BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH, NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH VÀ TIÊM CHỦNG MỞ RỘNG NĂM 2025 CỦA BỆNH VIỆN A80 | Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh, người sử dụng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh và tiêm chủng mở rộng năm 2025 tại Bệnh viện A80. Khảo sát đã thu thập dữ liệu về nhiều khía cạnh, bao gồm khả năng tiếp cận dịch vụ, thông tin, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ và thái độ của nhân viên y tế. Kết quả cho thấy mức độ hài lòng chung của người bệnh đạt 97,4% đối với dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, trong đó có các chỉ số riêng biệt cho người bệnh nội trú, ngoại trú và tiêm chủng mở rộng. Báo cáo cũng chỉ ra một số điểm yếu cần khắc phục, đặc biệt liên quan đến cơ sở vật chất và một số hạng mục cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm của người bệnh. |
|
Báo cáo đánh giá sơ bộ thái độ ứng xử của nhân viên y tế A80 | Báo cáo này đánh giá sơ bộ thái độ ứng xử và giao tiếp của nhân viên y tế tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn 6 tháng đầu năm 2026. Báo cáo xác định nhìn chung, thái độ ứng xử của nhân viên y tế đạt mức khá, đáp ứng yêu cầu cơ bản, nhưng vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện trải nghiệm của người bệnh. Báo cáo cũng đề xuất các biện pháp tăng cường đào tạo, kiểm tra, giám sát và xây dựng môi trường làm việc thân thiện. |
|
Bảng Kiểm Kiểm Tra Kỹ Năng Giao Tiếp của Nhân Viên Y Tế - Bệnh Viện A80 | Bản ghi kiểm tra này đánh giá kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế tại Bệnh viện A80, tập trung vào 9 tiêu chí cụ thể như chào hỏi, xưng hô, trình bày thông tin, điều chỉnh tốc độ nói, nhấn mạnh chủ đề, sử dụng từ ngữ phù hợp, thể hiện sự lắng nghe, không ngắt lời và kết thúc giao tiếp. Điểm số đạt được là 39/45, với nhận xét cần tiếp tục rèn luyện cách diễn đạt ngắn gọn và kiểm tra mức độ hiểu của người bệnh. |
|
Báo cáo kết quả triển khai mô hình AIDET - Bệnh viện A80 | Báo cáo này trình bày kết quả triển khai mô hình AIDET tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn 2024-2025. Bệnh viện đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng, bao gồm triển khai mô hình AIDET trên toàn bộ 15 khoa, phòng, đào tạo 232 nhân viên y tế, và đạt tỷ lệ kiến thức về AIDET là 99.6%. Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra một số khó khăn như cường độ làm việc cao và sự lúng túng của nhân viên mới, đồng thời đề xuất các giải pháp để khắc phục. |
| Hình ảnh | Tài liệu | Mô tả |
|---|---|---|
|
Cam kết thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ tại Bệnh viện A80 | Tài liệu này trình bày cam kết của Bệnh viện A80 trong việc triển khai thực hiện các nội dung "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Cam kết bao gồm việc thành lập ban chỉ đạo, tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho viên chức, bố trí sơ đồ chỉ dẫn, tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng, phân công nhân viên hướng dẫn người bệnh, duy trì đường dây nóng và thực hiện quy chế thi đua khen thưởng. Đồng thời, tài liệu cũng nêu rõ trách nhiệm của các khoa phòng và hướng dẫn đối với người bệnh, thân nhân người bệnh. |
|
Bản Cam Kết Thực Hiện Giao Tiếp, Ứng Xử Khoa Khám Bệnh A80 | Tài liệu này là bản cam kết của Khoa Khám bệnh Bệnh viện A80 về việc thực hiện Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, và duy trì môi trường bệnh viện “Xanh - Sạch - Đẹp”, chất lượng, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người dân. Bản cam kết này tập trung vào việc quán triệt, thực hiện nghiêm các nội dung của quy tắc, đảm bảo thái độ niềm nở, tận tình, tôn trọng người bệnh, và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện. Tập thể khoa cam kết chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Bệnh viện và pháp luật nếu vi phạm. |
| Hình ảnh | Tài liệu | Mô tả |
|---|---|---|
|
Kế hoạch tổ chức lớp tập huấn ‘Nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế tại Bệnh viện A80’ năm 2026 | Kế hoạch số 256/KH-BVA80 do Bệnh viện A80 ban hành ngày 22 tháng 6 năm 2026, nhằm tổ chức lớp tập huấn nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế tại bệnh viện. Lớp tập huấn dự kiến diễn ra vào ngày 30 tháng 10 năm 2026 với 64 học viên, bao gồm các nội dung như chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Kế hoạch này quy định rõ trách nhiệm của các phòng ban và khoa phòng trong việc triển khai và tham gia lớp tập huấn. |
|
Kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động tại Bệnh viện A80 năm 2025 | Kế hoạch này nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh, củng cố kiến thức cơ bản về giao tiếp, ứng xử tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, và xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, an toàn, chuyên nghiệp. Kế hoạch tập trung vào việc nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động thuộc các khoa, phòng và đơn vị trực thuộc Bệnh viện A80, gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. |
|
Kế hoạch tập huấn văn hóa giao tiếp, ứng xử cho nhân viên y tế năm 2026 | Kế hoạch này mô tả các hoạt động tập huấn do Bệnh viện A80 tổ chức nhằm nâng cao năng lực giao tiếp, ứng xử và tinh thần y đức của nhân viên y tế. Chương trình tập huấn bao gồm các nội dung lý thuyết và thực hành, tập trung vào kỹ năng giao tiếp cơ bản, kỹ năng tư vấn về thủ tục nhập viện, bảo hiểm bảo lãnh, và các dịch vụ y tế tại bệnh viện. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện trải nghiệm của người bệnh và tăng mức độ hài lòng. |
|
Kế hoạch tập huấn giao tiếp, ứng xử và y đức năm 2026 tại Bệnh viện A80 | Kế hoạch này mô tả chương trình tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và y đức dành cho nhân viên y tế tại Bệnh viện A80 năm 2026. Mục tiêu chính là nâng cao năng lực giao tiếp, xây dựng môi trường làm việc thân thiện và góp phần triển khai hiệu quả chủ trương đổi mới phong cách phục vụ. Chương trình bao gồm 4 buổi tập huấn trực tuyến kết hợp thảo luận tình huống thực hành, tập trung vào các chủ đề như chiến lược giao tiếp, chuẩn JCI, xây dựng kế hoạch triển khai và vai trò của điều dưỡng. Danh sách tham gia bao gồm 30 nhân viên y tế từ các khoa, phòng khác nhau của bệnh viện. |
|
Kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế năm 2025 | Kế hoạch này của Bệnh viện A80 nhằm nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế năm 2025. Mục tiêu chính là cải thiện chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, giảm thiểu phản ánh của người bệnh, xây dựng niềm tin và tăng cường sự hài lòng của người bệnh. Kế hoạch bao gồm các hoạt động như ký cam kết, tập huấn về quy tắc ứng xử, và tổ chức các lớp thực hành giao tiếp, ứng xử tại các khoa, phòng. |
|
Kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức và người lao động tại Bệnh viện A80 năm 2026 | Kế hoạch này nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh tại Bệnh viện A80, góp phần cải thiện chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và hướng tới sự hài lòng của người dân. Kế hoạch tập trung vào việc hướng dẫn viên chức nắm vững kiến thức về giao tiếp, ứng xử, văn hóa bệnh viện và các quy ước ứng xử mẫu, đồng thời gắn liền với đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Việc triển khai kế hoạch phải thiết thực, phù hợp thực tiễn và được lồng ghép trong công tác quản lý chất lượng, kiểm tra giám sát thường xuyên. |
|
Kế hoạch Đào tạo nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế năm 2026 | Kế hoạch này trình bày mục tiêu của Bệnh viện A80 trong việc nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp và y đức cho nhân viên y tế năm 2026. Kế hoạch tập trung vào việc đẩy mạnh phong trào thi đua xây dựng văn hóa bệnh viện, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu các phản ánh, khiếu nại từ người bệnh. Hoạt động bao gồm đào tạo tập trung, cuộc thi ‘Giao tiếp thấu cảm’ và các hình thức truyền thông nội bộ. |
| Hình ảnh | Tài liệu | Mô tả |
|---|---|---|
|
Quyết định cử viên chức đi học - Bệnh viện A80 | Quyết định số 238/QĐ-BVA80 ngày 18 tháng 9 năm 2025 của Bệnh viện A80 phê duyệt việc cử 12 viên chức có trình độ cao đẳng điều dưỡng đang công tác tại các khoa, phòng thuộc bệnh viện đi học Đại học Điều dưỡng hệ liên thông vừa làm vừa học do Trường Đại học Y khoa Vinh đào tạo. Danh sách các viên chức được cử đi học được đính kèm trong quyết định. Quyết định này quy định về tiền lương, phụ cấp và các chi phí liên quan đến việc đi học, theo quy định hiện hành. |
|
Danh-sach-dao-tao-lien-tuc-2025-A80 | Đang cập nhật |
|
Báo cáo kết quả đào tạo, bồi dưỡng viên chức năm 2026 của Bệnh viện A80 | Báo cáo này trình bày kết quả đào tạo và bồi dưỡng viên chức năm 2026 của Bệnh viện A80, bao gồm đăng ký nhu cầu đào tạo, danh sách tham gia các lớp bồi dưỡng, và đánh giá về các đề xuất, kiến nghị. Báo cáo chỉ ra những hạn chế như nguồn nhân lực còn thiếu, kinh phí hạn chế, và đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ y tế. |