Giới thiệu
Phiếu theo dõi, giải quyết phản ánh, khiếu nại tại Bệnh viện A80 là biểu mẫu quan trọng nhằm quản lý và xử lý các phản ánh, khiếu nại của người bệnh hoặc khách hàng một cách khoa học và minh bạch. Phiếu được sử dụng nội bộ trong bệnh viện để ghi nhận thông tin tiếp nhận hồ sơ, theo dõi quá trình xử lý và xác nhận kết quả giải quyết từ các bộ phận liên quan. Việc sử dụng phiếu này giúp bệnh viện nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi của người bệnh và cải thiện quy trình làm việc.
Tóm tắt
Phiếu bao gồm các mục chính như số đăng ký hồ sơ phản ánh/khiếu nại, ngày tiếp nhận hồ sơ, chữ ký người tiếp nhận, ngày và chữ ký người phụ trách bộ phận liên quan tiếp nhận. Phiếu cũng ghi nhận hình thức theo dõi (trực tiếp, thư, điện thoại), ngày theo dõi hoặc gửi thư cuối cùng nếu cần chuyển bộ phận có thẩm quyền rà soát. Ngoài ra, phiếu yêu cầu mô tả hành động đã thực hiện để giải quyết vấn đề, lý do nếu chưa giải quyết, cùng chữ ký xác nhận của người phụ trách bộ phận và trưởng bộ phận tiếp nhận. Qua đó, phiếu giúp đảm bảo việc xử lý phản ánh, khiếu nại được thực hiện đầy đủ, có trách nhiệm và minh bạch trong bệnh viện.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
