Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Báo cáo kết quả khảo sát ý kiến khách hàng đợt 3 năm 2025 tại Bệnh viện A80

VHM

Giới thiệu

Báo cáo kết quả khảo sát ý kiến khách hàng đợt 3 được thực hiện tại Bệnh viện A80 trong quý III năm 2025, dựa trên mẫu khảo sát của Bộ Y tế. Khảo sát này nhằm mục đích kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện theo Bộ Tiêu chí Chất lượng Bệnh viện Việt Nam phiên bản 2.0, ban hành ngày 18/11/2016. Đặc biệt, báo cáo tập trung vào việc đảm bảo quyền và lợi ích của người bệnh theo Chương A4 của bộ tiêu chí.

Báo cáo được xây dựng nhằm phục vụ công tác báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện A80, đồng thời cung cấp thông tin quan trọng cho Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa, phòng và toàn thể nhân viên bệnh viện. Qua đó, giúp đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh.

Tóm tắt

Báo cáo tổng hợp kết quả khảo sát ý kiến khách hàng đợt 3 quý III năm 2025 tại Bệnh viện A80 nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ y tế theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế. Mục tiêu khảo sát là kiểm tra việc thực hiện các tiêu chí về quyền và lợi ích người bệnh, đồng thời làm cơ sở để bộ phận chăm sóc khách hàng đề xuất các giải pháp cải tiến phù hợp.

Kết quả khảo sát được trình bày chi tiết, cung cấp thông tin quan trọng cho Ban Giám đốc và các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh. Báo cáo cũng thể hiện sự cam kết của bệnh viện trong việc không ngừng cải tiến và phát triển dịch vụ y tế đáp ứng nhu cầu và quyền lợi của người bệnh.