Giới thiệu
Báo cáo kết quả khảo sát ý kiến khách hàng đợt 3 được thực hiện tại Bệnh viện A80 trong quý III năm 2025, dựa trên mẫu khảo sát của Bộ Y tế. Khảo sát này nhằm mục đích kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện theo Bộ Tiêu chí Chất lượng Bệnh viện Việt Nam phiên bản 2.0, ban hành ngày 18/11/2016. Đặc biệt, báo cáo tập trung vào việc đảm bảo quyền và lợi ích của người bệnh theo Chương A4 của bộ tiêu chí.
Báo cáo được xây dựng nhằm phục vụ công tác báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện A80, đồng thời cung cấp thông tin quan trọng cho Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa, phòng và toàn thể nhân viên bệnh viện. Qua đó, giúp đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh.
Tóm tắt
Báo cáo tổng hợp kết quả khảo sát ý kiến khách hàng đợt 3 quý III năm 2025 tại Bệnh viện A80 nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ y tế theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế. Mục tiêu khảo sát là kiểm tra việc thực hiện các tiêu chí về quyền và lợi ích người bệnh, đồng thời làm cơ sở để bộ phận chăm sóc khách hàng đề xuất các giải pháp cải tiến phù hợp.
Kết quả khảo sát được trình bày chi tiết, cung cấp thông tin quan trọng cho Ban Giám đốc và các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh. Báo cáo cũng thể hiện sự cam kết của bệnh viện trong việc không ngừng cải tiến và phát triển dịch vụ y tế đáp ứng nhu cầu và quyền lợi của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến