Giới thiệu
Báo cáo khảo sát này được thực hiện nhằm đánh giá và đo lường thời gian chờ của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong giai đoạn 06 tháng đầu năm 2026. Báo cáo tập trung vào các giai đoạn chính của quy trình khám bệnh, từ đăng ký, khám lâm sàng, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, cấp thuốc và thanh toán. Mục tiêu là xác định các điểm nghẽn và đề xuất các giải pháp cải tiến để giảm thời gian chờ, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người bệnh.
Tóm tắt
Báo cáo trình bày các chỉ số hoạt động như số lượt khám, số lượt khám dịch vụ và số lượt khám BHYT. Đo lường thời gian chờ được thực hiện theo từng tham số, bao gồm thời gian hoàn tất quy trình khám chia theo đối tượng, thời gian chờ tại các công đoạn như đăng ký, khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, cấp thuốc và thanh toán. Báo cáo cũng đưa ra các mốc thời gian cam kết chờ cho từng giai đoạn của quy trình khám bệnh, đồng thời đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình, như tối ưu hóa quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin, phân bổ nhân sự hợp lý và tăng cường liên thông dữ liệu. Kết quả khảo sát là cơ sở để theo dõi, đánh giá và tiếp tục cải tiến quy trình khám chữa bệnh trong thời gian tới.
- Đăng nhập để gửi ý kiến