Giới thiệu
Phiếu đề nghị phản hồi ý kiến người bệnh là biểu mẫu được Bệnh viện A80 sử dụng để tiếp nhận và xử lý các phản ánh, góp ý từ người bệnh hoặc người nhà người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế. Phiếu này được ban hành theo chỉ đạo của Ban Giám đốc Bệnh viện nhằm đảm bảo việc phản hồi kịp thời, chính xác và minh bạch các vấn đề mà người bệnh phản ánh trong quá trình khám chữa bệnh tại bệnh viện. Việc sử dụng phiếu giúp các khoa, đơn vị liên quan có cơ sở để xác minh, xử lý và cải tiến dịch vụ y tế, đồng thời tạo sự tin tưởng và hài lòng cho người bệnh.
Tóm tắt
Phiếu đề nghị phản hồi ý kiến người bệnh gồm các phần chính: thông tin người bệnh, thông tin người phản ánh, tóm tắt nội dung phản ánh và nội dung đề nghị khoa/đơn vị phản hồi. Trong đó, phần thông tin người bệnh và người phản ánh giúp xác định rõ đối tượng liên quan và thuận tiện cho việc liên hệ. Phần tóm tắt nội dung phản ánh ghi nhận chi tiết các vấn đề mà người bệnh phản ánh. Phần đề nghị phản hồi yêu cầu khoa/đơn vị xác minh tính chính xác của phản ánh, trình bày quá trình xử trí, biện pháp khắc phục và phòng ngừa nếu có, đồng thời cung cấp ý kiến giải thích hoặc phản hồi chính thức gửi người bệnh. Phiếu được ký bởi nhân viên lập phiếu và người phụ trách tiếp nhận, đồng thời lưu trữ trong hồ sơ phản ánh để theo dõi và quản lý.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
