Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Blog của DrVDT
Với các đánh giá viên khác, việc bỏ qua hoặc không xem trọng cam kết của lãnh đạo sẽ là thiếu sót nghiêm trọng, có thể không "chạm" được đến nguyên nhân gốc, không ra được giải pháp cho bệnh viện cải tiến.
“Chúng ta không thể giải quyết vấn đề bằng chính tư duy đã tạo ra nó” – Bài học cốt lõi cho quản lý chất lượng và quản trị bệnh viện
Albert Einstein từng nói:
“Chúng ta không thể giải quyết vấn đề bằng chính tư duy đã tạo ra nó.”
Câu nói này không chỉ đúng trong khoa học, mà đặc biệt đúng và rất “đắt giá” trong quản lý chất lượng (QLCL) và quản trị bệnh viện, nhất là với những bệnh viện đang loay hoay trong vòng lặp yếu kém kéo dài nhiều năm.
Một quy trình tốt là quy trình đọc xong trong 1–3 phút và biết ngay mình phải làm gì
Trong nhiều bệnh viện, “quy trình” thường bị hiểu nhầm là một văn bản để lưu trữ, để đối phó kiểm tra, hoặc để “cho đủ hồ sơ hệ thống”. Hệ quả là không ít quy trình dài hàng chục trang, câu chữ chung chung, khó đọc, khó nhớ – và gần như không ai dùng trong thực hành hàng ngày.
“Văn hóa là điều cuối cùng còn đọng lại sau khi tất cả mọi thứ đã biến mất” – Và vì sao bệnh viện không thể thiếu văn hóa chất lượng
Trong bệnh viện, “mọi thứ” có thể biến mất rất nhanh: chiến dịch kết thúc, dự án dừng, phần mềm thay, hồ sơ thất lạc, lãnh đạo về hưu, trưởng khoa luân chuyển, nhân sự chủ chốt nghỉ việc. Vậy điều gì còn đọng lại?
Phân biệt văn bản triển khai và tài liệu hệ thống quản lý thế nào?
Trong nhiều bệnh viện, một câu hỏi tưởng như đơn giản nhưng lại gây nhầm lẫn kéo dài trong thực hành quản lý chất lượng là: Kế hoạch, thông báo, công văn nội bộ có phải là tài liệu hệ thống quản lý (ISO) hay không?
Phân biệt quy trình hoạt động và kế hoạch hoạt động trong quản trị bệnh viện
Quy trình và kế hoạch không thay thế cho nhau. Mỗi loại văn bản có vai trò riêng và cần được sử dụng đúng thời điểm, đúng mục đích. Nhận diện đúng sẽ giúp bệnh viện triển khai hoạt động một cách bài bản, thực chất và bền vững.
Đừng chạy theo thành quả – Hãy xây nền tảng trước khi mơ đến KPI, ACHS hay các tiêu chuẩn quốc tế
Những gì các bệnh viện kia báo cáo chỉ là phần ngọn – kết quả cuối cùng sau nhiều năm xây dựng nền móng. Họ không chỉ làm KPI để rồi đạt KPI. Họ không chỉ làm ACHS để rồi được chứng nhận.
Triển khai Giao tiếp ứng xử trong bệnh viện thất bại ngay từ đầu – khi “giao nhầm” cho bộ phận đầu mối
Trong nhiều năm qua, “Giao tiếp ứng xử” là một trong những nội dung được Bộ Y tế, các bệnh viện và cơ quan quản lý y tế đặc biệt quan tâm. Hầu hết bệnh viện đều đã tổ chức tập huấn, ban hành quy định, ký cam kết, thậm chí thành lập tổ cải tiến chuyên trách.
Tại sao bệnh viện triển khai giao tiếp ứng xử thất bại?
Trong hầu hết các kế hoạch cải tiến chất lượng của bệnh viện, “nâng cao giao tiếp ứng xử” luôn là một trong những mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Thế nhưng, sau nhiều năm triển khai, nhiều bệnh viện vẫn không có thay đổi rõ rệt: nụ cười chưa thật, cách nói chuyện chưa chuyên nghiệp, phối hợp nội bộ chưa tốt, và người bệnh vẫn phàn nàn về thái độ phục vụ.
Triển khai đăng ký Gói Trọn đời – Cộng tác viên CLBV.vn
CLBV.vn xin trân trọng cảm ơn anh chị em (ACE) đã đồng hành và ủng hộ trong suốt thời gian qua.
Sau một thời gian triển khai mô hình thành viên trả phí, chúng tôi có thể khẳng định đây là hướng đi đúng đắn và bền vững.