Thực hành phân tích nguyên nhân gốc rễ và cải tiến hệ thống quản lý báo cáo sự cố y khoa - Bệnh viện Hùng Vương

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết

Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN TIỀN HỘI NGHỊ

“QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH NĂM 2025”

Chủ đề: “Thực hành phân tích nguyên nhân gốc rễ và cải tiến hệ thống quản lý báo cáo sự cố y khoa”
📍 Địa điểm: Hội trường lầu 11 – Bệnh viện Hùng Vương
🕢 Thời gian: 07g30 – 16g30, Thứ Năm ngày 06/11/2025

Sáng ngày 06/11/2025, tại Hội trường lầu 11 – Bệnh viện Hùng Vương, chương trình tập huấn tiền hội nghị “Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh năm 2025” đã diễn ra trong không khí trang trọng, chuyên nghiệp và đầy cảm hứng.

Với chủ đề “Thực hành phân tích nguyên nhân gốc rễ và cải tiến hệ thống quản lý báo cáo sự cố y khoa”, buổi tập huấn là hoạt động mở đầu quan trọng cho chuỗi sự kiện của Hội nghị Quản lý Chất lượng & An toàn người bệnh năm 2025 – diễn đàn thường niên uy tín quy tụ đông đảo cán bộ y tế, chuyên gia và các đơn vị bạn trong lĩnh vực sản phụ khoa.

Ngay từ sáng sớm, các đại biểu, đồng nghiệp đã có mặt đông đủ để tham dự. MC Kim Phụng – đại diện Ban Tổ chức – gửi lời chào mừng và lời cảm ơn trân trọng đến toàn thể quý đại biểu, đồng thời nhấn mạnh:

“An toàn người bệnh không chỉ là trách nhiệm mà còn là sứ mệnh của mỗi người làm nghề y. Việc phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố giúp chúng ta không chỉ tìm ra lỗi, mà còn tìm ra bài học – để học hỏi, thay đổi và hoàn thiện.”

Buổi tập huấn có sự hiện diện của TS.BS Phan Thị Hằng – Phó Giám đốc Bệnh viện Hùng Vương và ThS. Điền Ngọc Trang – Trưởng Phòng Quản lý Chất lượng, cùng sự tham dự của nhiều đại biểu, chuyên gia, và đại diện các bệnh viện sản phụ khoa trong và ngoài thành phố – minh chứng cho tinh thần kết nối, học hỏi và lan tỏa văn hóa chất lượng trong toàn ngành.

Trong phần phát biểu khai mạc, TS.BS Phan Thị Hằng chia sẻ sâu sắc về vai trò của việc phân tích nguyên nhân gốc rễ trong công tác quản lý sự cố y khoa:

“Không có hệ thống nào hoàn hảo tuyệt đối, nhưng một hệ thống biết học hỏi từ sai sót, biết lắng nghe và cải tiến không ngừng sẽ mang đến sự an toàn và niềm tin bền vững nhất cho người bệnh.”

Nội dung buổi tập huấn

Buổi sáng, ThS. Điền Ngọc Trang trình bày chuyên đề “Thiết lập và vận hành hệ thống quản lý sự cố y khoa”, giúp người học hiểu rõ quy trình, vai trò và cấu trúc của một hệ thống báo cáo hiệu quả.
Tiếp đó, TS.BS Phan Thị Hằng mang đến bài giảng “Yếu tố con người trong sự cố y khoa – cách nhận diện, nhân văn và trách nhiệm”, khơi gợi tư duy tiếp cận sự cố bằng sự thấu hiểu và tinh thần cải tiến.

Sau phần nghỉ giải lao, các học viên được thực hành phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis – RCA) qua các tình huống thực tế, dưới sự hướng dẫn của TS.BS Phan Thị Hằng. Người học được trực tiếp trải nghiệm quy trình RCA: xác định vấn đề – thu thập dữ liệu – nhận diện nguyên nhân – đề xuất giải pháp khắc phục – hướng đến mục tiêu phòng ngừa tái diễn và nâng cao văn hóa an toàn người bệnh.

Buổi chiều, chương trình đi sâu vào áp dụng khung phân tích nguyên nhân gốc rễ theo tiêu chuẩn quốc tế (JCI và ACHS), giúp chuẩn hóa kỹ năng phân tích sự cố trong môi trường bệnh viện hiện đại.
Phần cuối do ThS. Điền Ngọc Trang trình bày, tập trung vào “Các giải pháp cải tiến hệ thống quản lý sự cố y khoa: nhận diện – báo cáo – phân tích – đánh giá – giám sát khắc phục”, khép lại trọn vẹn chuỗi nội dung đào tạo với hướng đi cụ thể và bền vững.

Kết thúc và lan tỏa

Phần thảo luận và post-test diễn ra sôi nổi, phản ánh tinh thần học hỏi tích cực của các đại biểu. Nhiều câu hỏi, chia sẻ và kinh nghiệm thực tiễn đã được trao đổi, thể hiện khát vọng chung vì một môi trường y tế an toàn, chất lượng và nhân văn hơn.

Đại diện Ban Tổ chức gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các giảng viên, đại biểu và đồng nghiệp đã góp phần tạo nên thành công của chương trình. Những giá trị và kiến thức được chia sẻ hôm nay chắc chắn sẽ tiếp tục lan tỏa, trở thành nền tảng cho hành trình cải tiến chất lượng không ngừng tại Bệnh viện Hùng Vương.

Ngày 07/11/2025, Hội nghị Quản lý Chất lượng và An toàn Người bệnh năm 2025 sẽ chính thức diễn ra, tiếp nối tinh thần chuyên nghiệp, sáng tạo và học hỏi – tất cả vì mục tiêu chung: