Đề án cải tiến thời gian tiếp nhận bệnh cấp cứu Bệnh viện A80

Giới thiệu

Bệnh viện A80, đặc biệt là Khoa Cấp cứu, đang đối mặt với tình trạng quá tải bệnh nhân, dẫn đến thời gian tiếp nhận và xử trí cấp cứu kéo dài. Báo cáo này trình bày về Đề án cải tiến thời gian tiếp nhận bệnh cấp cứu, được xây dựng nhằm giảm thời gian trung bình xuống dưới 60 phút trong năm 2025. Khoa Cấp cứu được thành lập từ tháng 4 năm 2021, với đội ngũ nhân viên chuyên môn và cơ sở vật chất tương đối đầy đủ. Tuy nhiên, số lượng bệnh nhân tiếp nhận liên tục tăng, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm, gây áp lực lên hệ thống và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Trong năm 2024, khoa đã tiếp nhận hơn 27.565 ca, trong đó có 2.204 ca cấp cứu. Trong quý I năm 2025, thời gian trung bình tiếp nhận bệnh cấp cứu lên tới 61,78 phút. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân mà còn hạn chế năng lực cấp cứu của khoa trong các tình huống khẩn cấp. Để giải quyết vấn đề này, Bệnh viện đã triển khai Đề án cải tiến, tập trung vào việc phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp và đánh giá kết quả.

Tóm tắt

Đề án cải tiến thời gian tiếp nhận bệnh cấp cứu tại Bệnh viện A80 đã đạt được những kết quả tích cực. Các giải pháp được triển khai bao gồm việc cải thiện quy trình phân loại bệnh nhân, tăng cường phối hợp giữa các khoa phòng, và nâng cao hiệu quả cận lâm sàng. Kết quả khảo sát cho thấy thời gian trung bình tiếp nhận bệnh cấp cứu đã giảm đáng kể, từ 61,78 phút trong quý I xuống còn 55,47 phút trong quý IV năm 2025.

Các nguyên nhân chính gây chậm trễ bao gồm số lượng bệnh nhân quá tải vào giờ cao điểm, phân loại bệnh nhân chưa hiệu quả, và các vấn đề liên quan đến cận lâm sàng và thủ thuật ngoại khoa. Để khắc phục những khó khăn này, đề án đã tập trung vào việc đào tạo nhân viên, cải thiện quy trình làm việc, và tăng cường sử dụng công nghệ. Việc thực hiện đề án đã giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của Khoa Cấp cứu, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của bệnh nhân.

Bảng 1 và Bảng 2 trong báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về kết quả hoạt động sau khi thực hiện cải tiến, bao gồm đánh giá kết quả của các giải pháp được triển khai và tỷ lệ thời gian trung bình tiếp nhận bệnh nhân cấp cứu theo quý. Những kết quả này cho thấy sự thành công của đề án trong việc đạt được mục tiêu rút ngắn thời gian tiếp nhận bệnh cấp cứu và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện A80.