Giới thiệu
Báo cáo này được lập theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT, nhằm đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong Quý I năm 2025. Mục tiêu chính là cải tiến chất lượng phục vụ, theo dõi và đánh giá thời gian chờ đợi, triển khai các giải pháp rút ngắn thời gian chờ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Kết quả báo cáo sẽ được cung cấp cho các khoa, phòng liên quan để phối hợp cải tiến quy trình khám bệnh.
Tóm tắt
Số liệu phân tích được thu thập từ ngày 01/01/2025 đến ngày 31/03/2025. Kết quả cho thấy thời gian khám lâm sàng đơn thuần trung bình thực tế dao động từ 72 đến 76 phút/lượt khám, thấp hơn so với cam kết của bệnh viện là 80 phút/lượt khám. Bệnh viện đã triển khai một số biện pháp can thiệp như nhắn tin mời tái khám theo khung giờ, bố trí khu vực cận lâm sàng gần phòng khám và tổ chức nhiều khu vực đăng ký khám để phân luồng và giảm tải. Thời gian chờ được công khai tại nhiều khu vực như khoa khám bệnh, quầy thu ngân và khu vực xét nghiệm, cùng với cam kết về thời gian trả kết quả cận lâm sàng.
- Đăng nhập để gửi ý kiến