Giới thiệu
Báo cáo này được lập nhằm đánh giá thời gian chờ đợi của người bệnh tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80 trong Quý II năm 2025, từ ngày 01/04/2025 đến ngày 30/06/2025. Việc đánh giá này nằm trong khuôn khổ cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT, nhằm theo dõi và đánh giá thời gian chờ đợi, từ đó đề xuất các biện pháp cải tiến cụ thể.
Tóm tắt
Kết quả phân tích cho thấy thời gian khám lâm sàng đơn thuần trung bình trong tháng 04 là 75 phút, tháng 05 là 72 phút và tháng 06 là 73 phút. Bệnh viện A80 đã triển khai các biện pháp như nhắn tin mời tái khám theo khung giờ, tăng cường nhân viên y tế vào các khung giờ cao điểm và hướng dẫn người bệnh thực hiện cận lâm sàng theo thời gian trả kết quả tương ứng. Bệnh viện cũng duy trì việc hướng dẫn 100% khách hàng về các bước tiếp theo sau khi thực hiện dịch vụ. Thời gian chờ được công khai tại bảng thông tin, quầy thu ngân và phòng xét nghiệm, cùng với cam kết về thời gian trả kết quả cận lâm sàng.
- Đăng nhập để gửi ý kiến