Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Báo cáo kết quả cải tiến chất lượng hướng dẫn lối đi tại Bệnh viện A80

VHM

Giới thiệu

Báo cáo này trình bày kết quả thực hiện đề án cải tiến chất lượng về hướng dẫn lối đi tại khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80. Mục tiêu chính của đề án là cải thiện trải nghiệm của người bệnh bằng cách cung cấp hệ thống chỉ dẫn rõ ràng và dễ hiểu, giúp họ tự tin hơn trong việc di chuyển trong bệnh viện. Đề án được triển khai trong giai đoạn từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2025, bao gồm các hoạt động khảo sát, tập huấn nhân viên và đánh giá hiệu quả thông qua bảng kiểm.

Tóm tắt

Trong giai đoạn sơ kết (tháng 7), các hoạt động tập trung vào khảo sát thực trạng, lập kế hoạch và hướng dẫn nhân viên về quy trình hướng dẫn người bệnh. Sau đó, trong giai đoạn tổng kết (tháng 8 và 9), các hoạt động khảo sát được mở rộng với số lượng phiếu khảo sát tăng lên đáng kể (100 phiếu/tháng). Kết quả đánh giá cho thấy điểm trung bình chung của các chỉ số đạt 95,6%, vượt qua mục tiêu đề ra là 90%. Các chỉ số cụ thể như vạch chỉ dẫn dễ nhìn, màu sắc rõ ràng, mũi tên dễ hiểu, và hệ thống vạch giúp giảm thời gian tìm đường đều đạt mức cao. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như sự khác biệt về kỹ năng thực hiện giữa các nhân viên và nhu cầu hỗ trợ trực tiếp cho người bệnh lớn tuổi hoặc lần đầu đến khám. Để duy trì và nâng cao hiệu quả cải tiến, đề xuất các giải pháp như tổ chức tập huấn định kỳ, kết hợp linh hoạt giữa vạch chỉ dẫn và hỗ trợ trực tiếp, và rà soát, cập nhật vạch chỉ dẫn thường xuyên.