Trong nhiều bệnh viện hiện nay, nhu cầu cải tiến chất lượng ngày càng lớn. Bệnh viện triển khai báo cáo sự cố y khoa, KPI, 5S, khảo sát hài lòng, RCA, Lean, PDCA, đề án cải tiến, nhưng càng làm nhiều công cụ, càng cảm thấy rối. Nhiều cán bộ quản lý chất lượng đang gặp tình trạng học rất nhiều phương pháp, biết rất nhiều công cụ, nhưng không biết dùng khi nào, dùng cho vấn đề nào, kết hợp với nhau ra sao, và làm thế nào để biến chúng thành một hệ thống quản lý chất lượng thực sự.

Không ít bệnh viện đang triển khai cải tiến chất lượng theo kiểu “thấy nơi khác làm thì làm theo”, “có đợt kiểm tra thì triển khai”, “thiếu gì thì bổ sung đó”.  Công cụ trở thành phong trào. Năm nay làm 5S. Năm sau làm Lean. Đợt này làm RCA. Đợt khác lại làm KPI. Mỗi hoạt động tồn tại riêng lẻ, thiếu liên kết với hệ thống vận hành của bệnh viện.

Cán bộ chất lượng biết công cụ nhưng thiếu tư duy hệ thống

Biết PDCA nhưng không biết áp dụng vào quản trị hàng ngày. Biết biểu đồ Fishbone nhưng không biết khi nào cần RCA. Biết đánh giá nhưng không biết cách chuyển đánh giá thành cải tiến. Công cụ chỉ dừng ở mức “học để biết”, chưa trở thành năng lực cải tiến thực sự.

Bệnh viện quá tập trung vào “khắc phục sự cố”. Nhiều nơi chỉ phản ứng khi có sự cố, có phản ánh, có đoàn kiểm tra, có đánh giá bị điểm thấp. Trong khi cải tiến chất lượng hiện đại không chỉ là “sửa lỗi” mà còn là phòng ngừa, chuẩn hóa, giảm biến động, tối ưu hệ thống, nâng cao giá trị cho người bệnh và xây dựng năng lực vận hành bền vững.

Nhân viên y tế có đang cảm thấy “quản lý chất lượng quá lý thuyết”?

Nhiều công cụ được giới thiệu rất hay trên slide, nhưng khi quay về khoa phòng không biết bắt đầu từ đâu, không biết áp dụng vào công việc hàng ngày thế nào, không thấy liên quan đến người bệnh. Khi đó, cải tiến chất lượng trở thành “một hoạt động thêm việc”, thay vì là một phần của công việc chuyên môn.

Ngành y tế hiện nay có rất nhiều phương pháp và công cụ quản lý, cải tiến chất lượng, nhưng công cụ không tự tạo ra cải tiến. Điều quan trọng là:

• hiểu bản chất của từng công cụ,

• hiểu vai trò của chúng trong hệ thống,

• biết lựa chọn đúng công cụ cho đúng vấn đề,

• và kết nối chúng thành một hệ thống quản lý chất lượng thống nhất.

HỘI THẢO MIỄN PHÍ (90 PHÚT)

“CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN: HỆ THỐNG PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ”

Một hội thảo dành cho những người đang:

• làm quản lý chất lượng,

• triển khai cải tiến,

• phụ trách an toàn người bệnh,

• quản lý khoa/phòng,

• hoặc muốn hiểu rõ hơn về “bức tranh tổng thể” của cải tiến chất lượng bệnh viện hiện đại.

Giá trị người tham dự nhận được

✅ Có cái nhìn tổng thể về hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện hiện đại
✅ Hiểu vai trò và mối liên hệ giữa các phương pháp cải tiến
✅ Biết cách lựa chọn công cụ phù hợp với từng vấn đề
✅ Tránh triển khai cải tiến theo phong trào, rời rạc
✅ Có tư duy hệ thống để triển khai cải tiến thực chất và bền vững 

🎯Hội thảo hoàn toàn miễn phí
⏰ Thời lượng: 90 phút
📌 Hình thức: Online

Dành cho:

• Trưởng/phó phòng quản lý chất lượng

• Thành viên mạng lưới chất lượng

• Điều dưỡng trưởng

• Quản lý khoa/phòng

• Nhân sự phụ trách cải tiến chất lượng

• Những người quan tâm đến quản trị chất lượng bệnh viện hiện đại