Nghiệp vụ đảm bảo chất lượng bệnh viện: hai góc nhìn – một thực tiễn

Vì sao bệnh viện làm rất nhiều hoạt động về chất lượng nhưng chất lượng vẫn chưa thực sự cải thiện?

Phòng Quản lý Chất lượng tổ chức họp; các khoa, phòng làm báo cáo; nhân viên được yêu cầu tuân thủ quy trình. Bệnh viện đánh giá theo Bộ 83 tiêu chí, kiểm tra hồ sơ bệnh án, thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, báo cáo sự cố, triển khai cải tiến. Thực tế, vẫn nhiều câu hỏi chưa được giải đáp thoả đáng:
+ Vì sao nhân viên bệnh viện vẫn xem chất lượng là việc của Phòng QLCL?
+ Vì sao hoạt động chất lượng thường mang tính đối phó khi có đoàn kiểm tra?
+ Vì sao bệnh viện có rất nhiều quy trình nhưng thực hành vẫn chưa đồng nhất?
+ Vì sao nhiều chỉ số chất lượng được báo cáo nhưng ít được sử dụng để ra quyết định?
+ Vì sao các sự cố tương tự vẫn lặp lại?
+ Và quan trọng hơn, đâu mới thực sự là nghiệp vụ chính của người làm quản lý chất lượng?

Thực tế cho thấy, nhiều cán bộ quản lý chất lượng được đào tạo về tiêu chuẩn, tiêu chí, kiểm định, đánh giá chất lượng, nhưng chưa từng được đào tạo bài bản về một chủ đề cốt lõi: đảm bảo chất lượng (quality assurance). Trong khi đó, đây lại là một trong những chức năng nền tảng của quản lý chất lượng hiện đại.

Hai góc nhìn kinh điển về đảm bảo chất lượng

Trong webinar này, chúng ta sẽ cùng nhìn nhận nghiệp vụ đảm bảo chất lượng thông qua 2 góc nhìn tư duy có ảnh hưởng sâu sắc nhất đến quản lý chất lượng bệnh viện hiện nay: góc nhìn của ISO 9001 và Avedis Donabedian.

Nếu kiểm tra (quality control) giúp phát hiện lỗi, nếu cải tiến giúp giải quyết vấn đề, thì đảm bảo chất lượng chính là hoạt động tạo ra niềm tin rằng hệ thống sẽ liên tục cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả và lấy người bệnh làm trung tâm. Hiểu đúng về đảm bảo chất lượng là bước đầu tiên để chuyển đổi hoạt động chất lượng từ “làm cho xong” sang “tạo ra giá trị thực sự cho bệnh viện và người bệnh”.

Webinar này dành cho ai?

•    Trưởng/Phó phòng Quản lý Chất lượng
•    Chuyên viên Quản lý Chất lượng
•    Điều dưỡng trưởng
•    Trưởng khoa, trưởng phòng
•    Thành viên mạng lưới chất lượng
•    Các cán bộ y tế mong muốn phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực quản lý chất lượng
Thời gian: 19:30 – 21:00, thứ 4, ngày 24/6/2026 
Hình thức: Trực tuyến (Google Meet)

Cách đăng ký

Bước 1. Share bài trên facebok trên cá nhân

Link Facebook: https://www.facebook.com/share/p/1JU6ARGco8/ 

Bước 2. Chụp màn hình đã chia sẻ bài Facebook

Bước 3. Gửi email đăng ký

• Email: 1@clbv.vn
• Tiêu đề email: Đăng ký Hội thảo: Nghiệp vụ đảm bảo chất lượng bệnh viện: hai góc nhìn – một thực tiễn
• Nội dung email: Họ tên - Đơn vị - Số điện thoại
• Đính kèm hình chụp chia sẻ bài Facebook (bước 2)

Sẽ có email tự động gửi link meet đến bạn.