Hội thảo: 10 sai lầm khiến hoạt động chất lượng không tạo ra giá trị

Vì sao Phòng Quản lý Chất lượng càng bận, bệnh viện vẫn chưa thấy chất lượng cải thiện?

Bạn có thấy quen với những tình huống này không?

• Kế hoạch chất lượng năm nào cũng được xây dựng rất công phu nhưng triển khai không được hiệu quả.
• Báo cáo chất lượng ngày càng nhiều nhưng lãnh đạo khoa phòng ít quan tâm.
• Hoạt động giám sát, kiểm tra diễn ra thường xuyên nhưng các lỗi cũ vẫn lặp lại.
• Cán bộ chất lượng làm việc rất vất vả nhưng vẫn bị đánh giá là "chỉ đi kiểm tra và làm báo cáo".
• Mỗi lần đoàn đánh giá đến, cả bệnh viện lại tất bật chuẩn bị hồ sơ.
• Khi xảy ra sự cố, mọi người đều nhìn về Phòng Quản lý Chất lượng.

Chất lượng được xem là trách nhiệm của Phòng QLCL thay vì trách nhiệm của toàn bệnh viện.

Điều đáng suy nghĩ là: Đây không phải vấn đề của riêng một bệnh viện. Đây là thực trạng đang diễn ra ở rất nhiều cơ sở y tế hiện nay.

Nhiều trưởng phòng quản lý chất lượng đang phải gánh trên vai rất nhiều kỳ vọng nhưng lại chưa từng được đào tạo một cách bài bản về nghề quản lý chất lượng bệnh viện. Họ được giao nhiệm vụ quản lý chất lượng bởi vì có năng lực chuyên môn, có trách nhiệm, có kinh nghiệm. Nhưng quản lý chất lượng không đơn thuần là sự nhiệt tình hay kinh nghiệm. Đó là một nghề chuyên môn với hệ thống kiến thức, phương pháp, công cụ và kỹ năng riêng.

Khi nền tảng nghiệp vụ chưa được chuẩn hóa, hệ quả thường gặp là: làm rất nhiều nhưng tạo ra rất ít giá trị.

Điều gì đang thực sự cản trở hoạt động chất lượng?

Trong hội thảo này, chúng ta sẽ cùng phân tích 10 sai lầm phổ biến khiến hoạt động chất lượng tại nhiều bệnh viện:

• Nặng về hồ sơ nhưng nhẹ về kết quả.
• Tập trung kiểm tra nhưng thiếu cải tiến.
• Thu thập dữ liệu nhưng không tạo ra quyết định.
• Xử lý sự cố nhưng không xử lý nguyên nhân gốc rễ.
• Triển khai hoạt động chất lượng nhưng không huy động được khoa phòng.
• Có kế hoạch nhưng thiếu chiến lược.
• Có công cụ nhưng thiếu phương pháp.
• Có nỗ lực nhưng thiếu hệ thống.

Và quan trọng hơn: Làm thế nào để thoát khỏi vòng luẩn quẩn này?

Hội thảo dành cho ai?

• Trưởng phòng Quản lý Chất lượng bệnh viện.
• Phó phòng, phụ trách chất lượng.
• Thành viên mạng lưới chất lượng.
• Lãnh đạo bệnh viện quan tâm đến nâng cao chất lượng và an toàn người bệnh.
• Những người đang hoặc sẽ đảm nhiệm vai trò quản lý chất lượng tại bệnh viện.

Sau hội thảo, anh/chị sẽ nhận được gì?

✓ Nhìn thấy những khoảng trống đang cản trở hoạt động chất lượng của bệnh viện.

✓ Hiểu rõ vì sao nhiều hoạt động chất lượng chưa tạo ra giá trị thực chất.

✓ Có góc nhìn tổng thể về nghề quản lý chất lượng bệnh viện.

✓ Biết những năng lực nào một Trưởng phòng QLCL cần phải có để dẫn dắt hoạt động chất lượng hiệu quả.

✓ Xây dựng được định hướng phát triển chuyên môn và nghề nghiệp trong lĩnh vực quản lý chất lượng bệnh viện.

Một sự thật mà nhiều người làm chất lượng chưa từng được nghe

Bệnh viện không thiếu những người tận tâm với chất lượng.

Bệnh viện cũng không thiếu các tiêu chuẩn, bộ tiêu chí, quy trình hay biểu mẫu.

Điều còn thiếu là những người được đào tạo bài bản để biến các hoạt động chất lượng thành giá trị thực sự cho người bệnh, nhân viên y tế và tổ chức.

Nếu bạn từng cảm thấy “Tôi đã rất cố gắng nhưng mọi thứ vẫn chưa thay đổi như mong muốn”, thì đây là hội thảo dành cho bạn. Bởi đôi khi vấn đề không nằm ở sự nỗ lực, mà nằm ở việc chúng ta chưa được trang bị đúng tư duy, đúng phương pháp và đúng nghiệp vụ của nghề quản lý chất lượng bệnh viện.

Số lượng tham dự có hạn. Đăng ký ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội nhìn lại hoạt động chất lượng của bệnh viện dưới một góc nhìn hoàn toàn khác.

Cách đăng ký

Bước 1. Share bài trên facebok trên cá nhân

Link Facebook: https://www.facebook.com/share/p/1BT4WPbCkc 

Bước 2. Chụp màn hình đã chia sẻ bài Facebook

Bước 3. Gửi email đăng ký

• Email: 1@clbv.vn
• Tiêu đề email: Đăng ký Hội thảo: 10 sai lầm khiến hoạt động chất lượng không tạo ra giá trị
• Nội dung email: Họ tên - Đơn vị - Số điện thoại
• Đính kèm hình chụp chia sẻ bài Facebook (bước 2)

Sẽ có email tự động gửi link meet đến bạn.