Giới thiệu
Báo cáo này được xây dựng dựa trên dữ liệu từ hệ thống quản lý bệnh viện HIS, nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ trong việc trả kết quả cho bệnh nhân. Mục tiêu chính là theo dõi và cải thiện tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn, từ đó nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân và tối ưu hóa quy trình làm việc của bệnh viện. Dữ liệu được thu thập và phân tích trong giai đoạn 6 tháng đầu năm 2025, bao gồm các dịch vụ thăm dò chức năng, chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm.
Tóm tắt
Dưới đây là bảng tổng hợp tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn cho các dịch vụ khác nhau, cùng với thời gian cam kết:
- Thăm dò chức năng: Siêu âm (≤10 phút, 99.99%), Nội soi (≤10 phút, 98.37%), Điện tim (≤10 phút, 92.24%)
- Chẩn đoán hình ảnh: Thời gian trả kết quả X-quang (≤30 phút, 98.9%), Thời gian trả kết quả CT scanner (≤45 phút, 100%)
- Xét nghiệm: Thời gian trả kết quả xét nghiệm Hóa sinh (≤120 phút, 97.99%), Thời gian trả kết quả xét nghiệm Nước tiểu (≤90 phút, 97.89%), Thời gian trả kết quả xét nghiệm Huyết học (≤90 phút, 97.89%)
Kết quả cho thấy tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn đạt mức cao trên nhiều dịch vụ, đặc biệt là CT scanner với tỷ lệ 100%. Tuy nhiên, vẫn còn một số dịch vụ có tỷ lệ thấp hơn, cần được xem xét và cải thiện để đáp ứng mục tiêu chất lượng của bệnh viện. Việc theo dõi thường xuyên và phân tích nguyên nhân của các trường hợp trả kết quả trễ sẽ giúp bệnh viện đưa ra các biện pháp điều chỉnh phù hợp, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bệnh nhân.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
