Giới thiệu
Kế hoạch phân công nhiệm vụ nhân viên trực sảnh lễ tân Bệnh viện A80 nhằm đảm bảo hoạt động tiếp đón và phục vụ người bệnh, khách hàng tại Bệnh viện A80 diễn ra thuận lợi và hiệu quả. Kế hoạch này tập trung vào việc quy định các yêu cầu về tác phong, thái độ, cũng như các nhiệm vụ cụ thể mà nhân viên trực sảnh lễ tân cần thực hiện.
Tóm tắt
Kế hoạch này bao gồm các yêu cầu về tác phong và thái độ của nhân viên trực sảnh lễ tân, bao gồm trang phục, hình thức, tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, đáng tin cậy, ân cần và chu đáo. Các nhiệm vụ bao gồm tiếp đón người bệnh và khách hàng, quan sát, chủ động hỗ trợ khi cần thiết, giám sát việc lấy số thứ tự và xếp hàng, cũng như hỗ trợ đặc biệt cho người bệnh khó khăn khi di chuyển hoặc suy giảm thị lực. Kế hoạch được tổ chức thực hiện bởi Tổ Chăm sóc khách hàng, với sự phê duyệt của Ban Giám đốc và triển khai đến các khoa, phòng và cá nhân liên quan.
- Đăng nhập để gửi ý kiến