Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đăng nhập để tiếp tục | Zalo 0886500056 để gia hạn hoặc đăng ký mới

Quản lý chất lượng

Chương 07. PCC - Chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm

Chương PCC của JCI 8.0 đặt người bệnh và gia đình vào vị trí trung tâm của quá trình chăm sóc, bảo đảm mọi hoạt động điều trị được thực hiện trên nền tảng tôn trọng quyền lợi, minh bạch thông tin và tăng cường sự tham gia của người bệnh. Các nội dung cốt lõi bao gồm bảo vệ quyền riêng tư, đồng thuận có thông tin, cải thiện trải nghiệm người bệnh và giáo dục sức khỏe phù hợp với nhu cầu cá thể. Qua đó, JCI thúc đẩy mô hình chăm sóc hợp tác, trong đó người bệnh không chỉ là đối tượng điều trị mà còn là đối tác trong quyết định chăm sóc.

Chương 01. ACC - Tiếp cận dịch vụ chăm sóc và tính liên tục của dịch vụ chăm sóc

Chương ACC trong JCI 8.0 quản lý toàn bộ hành trình người bệnh từ sàng lọc, tiếp nhận, điều phối chăm sóc, chuyển khoa đến xuất viện và vận chuyển an toàn. Mục tiêu cốt lõi là bảo đảm tính liên tục trong chăm sóc, giảm đứt gãy thông tin và hạn chế sai sót tại các điểm chuyển giao có nguy cơ cao. Điểm nổi bật của chương là triết lý “kế hoạch xuất viện bắt đầu từ lúc nhập viện”, giúp bệnh viện không chỉ điều trị bệnh lý cấp tính mà còn chuẩn bị sớm cho quá trình phục hồi và chăm sóc sau ra viện của người bệnh.

Chương 03. ASC - Gây mê và chăm sóc phẫu thuật

Chương ASC trong JCI 8.0 thiết lập chuỗi an toàn khép kín cho toàn bộ quá trình gây mê, an thần và phẫu thuật, từ đánh giá tiền phẫu, theo dõi trong thủ thuật đến hồi tỉnh và xuất viện an toàn. Hệ thống này áp dụng không chỉ tại phòng mổ mà cho mọi khu vực có thực hiện an thần hoặc thủ thuật xâm lấn như nội soi, can thiệp và ngoại trú. Điểm nổi bật của chương là yêu cầu tách biệt đánh giá trước gây mê và trước khởi mê, đồng thời quản lý chặt chẽ thiết bị cấy ghép để bảo đảm khả năng truy xuất và xử lý nhanh khi có cảnh báo an toàn.

Bài 1. Nhận diện vấn đề và cơ hội cải tiến

Trong quản lý chất lượng, mọi hoạt động cải tiến đều bắt đầu từ một điểm chung: nhận diện đúng vấn đề. Nếu vấn đề được xác định sai, toàn bộ các bước phân tích, giải pháp và triển khai phía sau đều có nguy cơ đi lệch hướng. Ngược lại, nếu nhận diện đúng, ngay cả những giải pháp đơn giản cũng có thể tạo ra cải thiện đáng kể. Vì vậy, nhận diện vấn đề không phải là bước khởi đầu mang tính hình thức, mà là yếu tố quyết định chất lượng của toàn bộ quá trình cải tiến

Chương 7. Phân tích và giải quyết vấn đề

Sau khi đã xây dựng được nền tảng về quy trình, đo lường và quản lý rủi ro, một năng lực cốt lõi quyết định hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng là khả năng phân tích và giải quyết vấn đề một cách có hệ thống. Nếu không có năng lực này, tổ chức dễ rơi vào tình trạng xử lý sự cố lặp đi lặp lại mà không giải quyết được nguyên nhân thực sự, dẫn đến lãng phí nguồn lực và giảm hiệu quả cải tiến.

Bài 5. Phòng ngừa và cải tiến dựa trên rủi ro (Risk-based Prevention and Improvement)

Sau khi đã nhận diện, đánh giá và thiết lập các biện pháp kiểm soát rủi ro, bước phát triển cao hơn của quản lý chất lượng là chuyển từ kiểm soát sang phòng ngừa và cải tiến dựa trên rủi ro. Đây là giai đoạn mà tổ chức không chỉ “giữ cho hệ thống an toàn”, mà còn liên tục hoàn thiện hệ thống bằng cách học từ rủi ro.

Bài 4. Kiểm soát và giảm thiểu rủi ro (Risk Control and Mitigation)

Sau khi đã nhận diện và đánh giá được các rủi ro trong hệ thống, bước tiếp theo mang tính hành động là thiết kế và triển khai các biện pháp kiểm soát nhằm giảm thiểu rủi ro. Nếu dừng lại ở việc liệt kê và phân loại, quản lý rủi ro sẽ không tạo ra giá trị thực tế. Giá trị chỉ xuất hiện khi rủi ro được kiểm soát một cách có hệ thống trong quá trình vận hành.

Bài 2. Nhận diện rủi ro trong hệ thống (Risk Identification)

Sau khi đã hiểu bản chất của rủi ro và hình thành tư duy rủi ro, bước tiếp theo mang tính quyết định trong quản lý chất lượng là nhận diện rủi ro một cách có hệ thống. Nếu không nhận diện được rủi ro, mọi hoạt động đánh giá, kiểm soát hay phòng ngừa đều không thể thực hiện. Nói cách khác, nhận diện rủi ro là điểm khởi đầu của toàn bộ quá trình quản lý rủi ro.

Bài 1. Khái niệm rủi ro và tư duy rủi ro (Risk and Risk-based Thinking)

Trong quản lý chất lượng, nếu chỉ tập trung vào việc phát hiện và xử lý sai sót sau khi xảy ra, hệ thống sẽ luôn ở trạng thái bị động và phải trả giá bằng chi phí, thời gian, thậm chí là an toàn. Để nâng cao hiệu quả và độ tin cậy, cần một bước chuyển quan trọng trong tư duy: từ xử lý sự cố sang nhận diện và quản lý rủi ro trước khi sự cố xảy ra.


Bài nổi bật



#1 Quyết định 1284/QĐ-BYT 2026 hướng dẫn nội dung chuyên môn khám sức khỏe định kỳ cho trẻ em dưới 06 tuổi
VHM
#2 Phụ lục 1. Biểu mẫu thông tin chỉ số đo lường bệnh viện
VHM
#3 Kiến thức cốt lõi của Quản lý chất lượng
Thúy Hường
#4 0. Bài mở đầu: Tư duy JCI – Chiếc áo giáp cho mọi tuyến y tế
Trịnh Lan Anh (TTLA)
#5 Chương trình và tài liệu đào tạo "An toàn người bệnh" - Bộ Y tế
VHM
#6 Hẹn khám chủ động: Giải pháp đơn giản để xóa bỏ lãng phí bất đồng bộ trong khám ngoại trú – và vì sao bệnh viện vẫn chưa làm?
DrVDT