Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Chương 9. Tích hợp công cụ vào hệ thống quản lý chất lượng

Sau khi đã học các nhóm công cụ phân tích vấn đề, cải tiến chất lượng, mô tả quy trình, đo lường dữ liệu, quản lý rủi ro, Lean và quản lý trực quan, câu hỏi quan trọng tiếp theo là: làm thế nào để các công cụ đó không tồn tại rời rạc? Đây là điểm quyết định sự trưởng thành của quản lý chất lượng trong một tổ chức.

Nhiều tổ chức có khá nhiều công cụ nhưng vẫn chưa hình thành được hệ thống quản lý chất lượng thực chất. Họ có checklist nhưng không gắn với SOP; có dashboard nhưng không gắn với họp điều hành; có KPI nhưng không gắn với cải tiến; có 5 Why nhưng không dùng sau sự cố; có 5S nhưng không gắn với duy trì quy trình; có báo cáo sự cố nhưng không chuyển thành FMEA hoặc kiểm soát rủi ro; có dự án PDCA nhưng sau cải tiến không cập nhật quy trình. Khi đó, công cụ vẫn có mặt, nhưng chưa trở thành năng lực vận hành của tổ chức.

Chương 9 tập trung vào việc tích hợp công cụ vào hệ thống quản lý chất lượng. Tích hợp ở đây có nghĩa là mỗi công cụ được đặt đúng vị trí trong chu trình quản lý: công cụ nào dùng để nhận diện vấn đề, công cụ nào dùng để phân tích nguyên nhân, công cụ nào dùng để cải tiến, công cụ nào dùng để chuẩn hóa, công cụ nào dùng để đo lường, công cụ nào dùng để cảnh báo và công cụ nào dùng để duy trì. Khi các công cụ kết nối với nhau, tổ chức sẽ có một dòng quản lý chất lượng liên tục từ dữ liệu đến hành động, từ hành động đến chuẩn hóa và từ chuẩn hóa đến cải tiến tiếp theo.

Bốn bài trong chương này gồm: công cụ trong chu trình PDCA; kết nối công cụ với quy trình; kết nối công cụ với dữ liệu và chỉ số; và xây dựng hệ thống quản lý chất lượng dựa trên công cụ. Mục tiêu không phải là học thêm công cụ mới, mà là học cách tổ chức lại các công cụ đã có thành một hệ thống dùng được trong thực tế.

Thông điệp trọng tâm của chương là: công cụ chỉ tạo giá trị bền vững khi được tích hợp vào quy trình, dữ liệu, trách nhiệm, họp quản lý, giám sát và cải tiến thường quy. Một công cụ đứng một mình có thể giúp xử lý một vấn đề. Một hệ thống công cụ được tích hợp tốt có thể thay đổi cách tổ chức vận hành.