Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

13. Có tiến hành khảo sát sự hài lòng của nhân viên y tế với điều kiện làm việc, vệ sinh lao động… Bộ câu hỏi khảo sát sự hài lòng nhân viên y tế dựa trên bộ câu hỏi do Bộ Y tế, Sở Y tế ban hành hoặc bệnh viện tự xây dựng.

Mã số
B3.2.13
Phương pháp kiểm tra, đánh giá
- Kiểm tra trên phần mềm trực tuyến khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế.
- Kiểm tra các phiếu khảo sát bản giấy (nếu chưa áp dụng việc điền phiếu trực tiếp trên phần mềm).
Bằng chứng, kết quả
- Áp dụng bộ câu hỏi do Bộ Y tế ban hành (cập nhật theo các năm nếu có).
- Có thể áp dụng thêm các bộ câu hỏi khác do Sở Y tế, bệnh viện tự xây dựng cho phù hợp với đặc thù riêng (nếu có).

Bài 12. Hướng dẫn nghiệp vụ cho người đi khảo sát

VHM
Trong khảo sát hài lòng, người đi thu thập dữ liệu là mắt xích trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng kết quả. Cùng một bộ câu hỏi và cùng một cách chọn mẫu, nhưng nếu người thực hiện không đúng nghiệp vụ, dữ liệu sẽ bị sai lệch.

Bài 10. Tần suất khảo sát và thời điểm triển khai trong năm

VHM
Tần suất và thời điểm khảo sát quyết định khả năng sử dụng dữ liệu trong quản trị bệnh viện. Khảo sát không nên làm theo kiểu “đủ để báo cáo” mà cần được tổ chức định kỳ, có kế hoạch và gắn với hoạt động cải tiến.

Với khảo sát hài lòng nhân viên. Có khoa phòng chỉ 5-7 người. Sẽ bị đoán được ai khảo sát thế nào. Như vậy khó đảm bảo khách quan. Phải làm sao?

VHM

Câu hỏi:

Với khảo sát hài lòng nhân viên. Có khoa phòng chỉ 5-7 người. Sẽ bị đoán được ai khảo sát thế nào. Như vậy khó đảm bảo khách quan. Phải làm sao?

Trả lời:

Xử lý bài toán bảo mật và tính khách quan khi khảo sát khoa nhỏ

1. Bản chất vấn đề

Với khoa chỉ có 5–7 người, dù không ghi tên thì:

Tại sao không dùng công thức tính mẫu như trong nghiên cứu khoa học?

VHM

Câu hỏi này rất hay và thực tế. Nếu trả lời ngắn gọn thì:

Có thể dùng công thức nghiên cứu khoa học, nhưng trong triển khai bệnh viện thường không dùng trực tiếp vì không phù hợp với mục tiêu quản lý và điều kiện thực tế.

Nói ngắn gọn:

  • Nếu dùng cấp bệnh viện: phù hợp!

Bài 7. Cỡ mẫu khảo sát khi sử dụng kết quả làm KPI: hướng dẫn tính và triển khai thực tế

VHM
Cỡ mẫu khảo sát không phải là câu chuyện “đủ hay chưa đủ” về số lượng. Vấn đề quan trọng hơn là mẫu có phản ánh đúng thực tế hay không.

Bài 6. Lựa chọn đúng đối tượng khảo sát

VHM
Trong toàn bộ quá trình khảo sát hài lòng, việc lựa chọn đúng đối tượng có ảnh hưởng trực tiếp đến độ tin cậy của kết quả. Nếu chọn sai đối tượng, dù số lượng phiếu nhiều và phân tích đầy đủ, kết quả vẫn không phản ánh đúng thực tế.