Giới thiệu
Báo cáo này được lập theo Kế hoạch số 365/KH-A80 ngày 18/02/2026 về việc giám sát công tác hướng dẫn và quy trình thực hiện xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng tại Bệnh viện A80. Tổ giám sát đã tiến hành kiểm tra việc tuân thủ quy trình tại các khu vực khám bệnh và cận lâm sàng từ tháng 3 đến tháng 9 năm 2026, với sự tham gia của 05 nhân viên y tế mỗi đợt giám sát.
Tóm tắt
Kết quả giám sát cho thấy 100% người bệnh được hướng dẫn cụ thể về số loại và trình tự thực hiện cận lâm sàng, và 100% nhận được hướng dẫn về quy trình thực hiện bằng cả hình thức phiếu hướng dẫn và hướng dẫn miệng. Tuy nhiên, chỉ 56,25% người bệnh có thắc mắc về quy trình và được nhân viên y tế giải đáp. Một số khó khăn được ghi nhận bao gồm việc một số bác sĩ chưa giải thích cụ thể lý do chỉ định cận lâm sàng cho người bệnh, thời gian chờ đợi thực tế không khớp với thời gian dự kiến trên phần mềm, và không gian chờ đợi tại khu vực lấy mẫu xét nghiệm còn chật. Báo cáo đề xuất các giải pháp như tăng cường phổ biến quy trình, xây dựng poster hướng dẫn, công khai tài liệu trên trang web của bệnh viện, và thực hiện video truyền thông để nâng cao nhận thức và cải thiện trải nghiệm của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến