Bên cạnh việc khảo sát người bệnh, việc lắng nghe và cải thiện môi trường làm việc cho đội ngũ nhân viên y tế cũng là mục tiêu trọng tâm trong chương trình cải tiến chất lượng bệnh viện. Mẫu số 3 – Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên y tế do Bộ Y tế ban hành là công cụ chính thức giúp thu thập ý kiến từ cán bộ y tế nội bộ về các khía cạnh liên quan đến môi trường làm việc, lãnh đạo, phúc lợi và cơ hội phát triển.
1. Mục đích sử dụng
Phiếu khảo sát này giúp:
Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên y tế với môi trường làm việc hiện tại.
Phát hiện các vấn đề tiềm ẩn về nhân sự, quản lý, cơ chế vận hành trong bệnh viện.
Tạo kênh phản hồi minh bạch, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính và chăm sóc nhân lực y tế.
2. Cấu trúc của mẫu phiếu
(1). Thông tin người điền phiếu:
Giới tính, tuổi, chuyên môn, bằng cấp, số năm công tác, vị trí, phạm vi chuyên môn, mức độ kiêm nhiệm, tần suất trực.
(2). Các nhóm nội dung khảo sát (thang điểm 1–5):
A. Môi trường làm việc: Cơ sở vật chất, phòng trực, đồ bảo hộ, học tập, an toàn, thái độ người bệnh.
B. Lãnh đạo và đồng nghiệp: Năng lực điều hành, công bằng, động viên, môi trường hợp tác.
C. Quy chế nội bộ – tiền lương – phúc lợi: Công khai thu nhập, phân bổ phúc lợi, đóng BHXH, các hoạt động đời sống tinh thần.
D. Công việc và phát triển: Khối lượng phù hợp, cơ hội học tập, thăng tiến, quy trình bổ nhiệm minh bạch.
E. Sự hài lòng chung: Mức độ gắn bó, tự hào, đánh giá hiệu quả lãnh đạo và bản thân.
(3). Phần góp ý mở rộng:
G. Ý kiến hoặc đề xuất gửi đến Bộ Y tế hoặc lãnh đạo bệnh viện.
3. Giá trị nổi bật
Đây là mẫu phiếu toàn diện nhất, bao phủ đầy đủ khía cạnh đời sống, công việc, tinh thần và phát triển nghề nghiệp.
Là công cụ hữu hiệu giúp ban lãnh đạo nhận diện đúng vấn đề, không để các bất cập âm thầm tích tụ trong nội bộ.
Góp phần nâng cao sự hài lòng nội bộ – nền tảng quan trọng của chất lượng điều trị và dịch vụ bệnh viện.
Mẫu phiếu số 3 thể hiện sự thay đổi mạnh mẽ trong tư duy quản trị bệnh viện – từ tập trung vào người bệnh sang phát triển song song đội ngũ nội bộ. Khảo sát đúng, đủ và hành động kịp thời trên kết quả khảo sát sẽ tạo ra môi trường y tế văn minh, hiệu quả và bền vững.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
