Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Hướng dẫn báo cáo theo CV 3252 - Dành cho Bệnh viện

VHM

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

  • Hướng dẫn này theo cách làm của người làm thực tế. Không phải hướng dẫn chính thức từ Vụ TCCB, Bộ Y tế.
  • Các đơn vị sử dụng và làm theo hướng dẫn có thể hỏi trực tiếp các bác của Vụ TCCB để hiểu rõ nếu cần thiết.

 

 

Với thành viên của website có thể tải mẫu word báo cáo ở cột bên phải nhé. Ngoài số liệu, cần thêm các ý kiến khác.

Phần dưới đây hướng dẫn cách lấy số liệu cho bảng trong công văn 3252

Lưu ý, cách tính Tỷ lệ hài lòng người bệnh đang được tính theo Cách thứ 2 trong hướng dẫn đính kèm QĐ 56.

 

Trên phần mềm KSHL của Bộ Y tế tương ứng với mục số 2 trong hình kết quả dưới đây:

MÔ TẢ TỪNG CHỈ SỐ ĐƯỢC YÊU CẦU BÁO CÁO

Chỉ số 1. Tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú

Bạn truy cập vào phần mềm tương ứng với năm cần lấy dữ liệu theo hướng dẫn được đính kèm ngay dưới bài này.

Lưu ý 1: Chọn đúng năm cần lấy kết quả nhé.
Lưu ý 2: Chọn đúng loại phiếu khảo sát nhé. Bắt đầu từ năm 2024 là mẫu theo QĐ 56.

Tại "Ngày khảo sát", không cần chọn thời gian --> Phần mềm sẽ tự động lấy toàn bộ số phiếu của năm.

Ví dụ: kshl2023.chatluongbenhvien.vn sẽ tự động lấy toàn bộ trong năm 2023 rồi.

Chỉ số 2. Tỷ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú

Tương tự với Chỉ số 1. Nhưng chọn loại phiếu là Người bệnh ngoại trú.

Cũng lấy chí số thứ 2 trong hình dưới:

 

Chỉ số 3. Tỷ lệ hài lòng chung

Cách tính:

(Tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú + Tỷ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú)/2

 

Chỉ số 4. Tỷ lệ hài lòng của người sử dụng dịch vụ Tiêm chủng mở rộng

Hiện tại Cục Quản lý khám bệnh, chữa bệnh không phụ trách mẫu phiếu này. Do đó trên phần mềm không có. Các đơn vị có các lựa chọn:

Cách 1. Khảo sát bằng phiếu giấy, tính thủ công bằng excel theo công thức như bên trên.

Cách 2. Sử dụng QR code (google form), tính thủ công bằng excel

Cách 3. Sử dụng phần mềm của bên thứ 3 (trả phí). Có QR code, tự động tính toán, tự động làm báo cáo. Tham khảo Phần mềm Khảo sát hài lòng Tiêm chủng mở rộng

 

Tham khảo thêm

[Chia sẻ kinh nghiệm] Lưu ý khi xem kết quả Khảo sát hài lòng của bệnh viện đã khảo sát

DrVDT

Hướng dẫn dựa trên kinh nghiêmh thực tế khi triển khai. Phần mềm của Bộ Y tế có thể thay đổi theo thời gian.

 

Lưu ý: cần đăng nhập và thực hiện trên trên trang chatluongbenhvien.vn

Bước 1. Vào trang tương ứng với năm cần lấy số liệu báo cáo

- Bạn cần xác định xem muốn lấy KSHL năm nào:

+ Năm hiện tại truy cập trang https://hailong.chatluongbenhvien.vn/

Phần mềm Khảo sát hài lòng Tiêm chủng mở rộng

VHM
Phần mềm Khảo sát hài lòng tiêm chủng mở rộng hỗ trợ các cơ sở y tế thu thập ý kiến người dân về dịch vụ tiêm chủng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.​ Người dân dễ dàng tham gia khảo sát bằng cách quét mã QR tại điểm tiêm chủng và điền thông tin trên thiết bị di động.