Giới thiệu
Tài liệu này trình bày chi tiết kế hoạch cải tiến thời gian trả kết quả xét nghiệm tại Bệnh viện A80. Ý tưởng cải tiến xuất phát từ những góp ý của các bác sĩ và tình hình thực tế về nhân sự, công suất máy móc của khoa Xét nghiệm. Việc thời gian chờ đợi kết quả xét nghiệm còn lâu đã gây ra tình trạng ùn tắc tại phòng khám, đặc biệt vào giờ cao điểm buổi sáng, ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân và hiệu quả công tác khám chữa bệnh.
Tóm tắt
Mục tiêu chính của kế hoạch cải tiến là rút ngắn thời gian trả kết quả xét nghiệm, cụ thể là giảm thời gian xét nghiệm thường quy (hóa sinh, huyết học) từ 45-60 phút xuống 40 phút và xét nghiệm miễn dịch từ 2 tiếng xuống 1 tiếng 45 phút. Kế hoạch bao gồm việc tối ưu hóa luồng công việc, từ khâu tiếp đón, lấy mẫu, vận chuyển, ly tâm, chạy máy, soát kết quả, duyệt kết quả và ký số kết quả. Các giải pháp cụ thể bao gồm hướng dẫn bệnh nhân vào vị trí lấy mẫu, ưu tiên gửi mẫu ngay sau khi lấy, phân loại mẫu theo nhóm, ưu tiên xét nghiệm miễn dịch và xét nghiệm cấp cứu, phân bổ nhân viên vào các máy và soát kết quả ngay trên máy và phần mềm. Dự kiến kết quả của việc cải tiến sẽ nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân, cải thiện hiệu quả phối hợp giữa các khoa/phòng và rút ngắn thời gian chờ đợi kết quả xét nghiệm.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
