Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Các văn bản cần ban hành: Kế hoạch, thông báo, quyết định trong tiêu chí A1.1

VHM

Nhằm hoàn thiện hồ sơ pháp lý và hành chính trong quá trình triển khai và duy trì tiêu chí A1.1. Văn bản được phân theo chức năng (kế hoạch – quyết định – thông báo) và gắn với từng nhóm công việc cụ thể.

Các văn bản này có thể lồng ghép cùng các nội dung khác. Nếu cần gấp hoặc chưa làm, có thể triển khai riêng.

Theo thời gian, khi Tài liệu hệ thống quản lý (TLHTQL - SOP) nhiều lên, mọi hoạt động đi vào bài bản, duy trì thì các văn bản triển khai sẽ ngày một ít lại.

1. Sơ đồ, biển hiệu, biển hướng dẫn và chỉ dẫn tổng thể

STTLoại văn bảnTên văn bảnGhi chú
1.1Kế hoạchKế hoạch khảo sát, chuẩn hóa và cải tạo hệ thống biển hiệu – sơ đồ toàn việnGiao Phòng HCQT chủ trì, phối hợp Phòng QLCL khảo sát hiện trạng – đề xuất cải tạo
1.2Quyết địnhQuyết định ban hành “Quy chuẩn nhận diện hệ thống chỉ dẫn toàn bệnh viện”Bao gồm mẫu biển, vị trí lắp đặt, mã màu, kích thước, font chữ, tiếng Việt – tiếng Anh
1.3Thông báoThông báo thay đổi – bổ sung hệ thống biển hiệu hoặc bố trí sơ đồ mớiGửi toàn viện, kèm sơ đồ minh họa, thời gian hoàn thành

2. Bàn/quầy tiếp đón và nhân sự hướng dẫn

STTLoại văn bảnTên văn bảnGhi chú
2.1Quyết địnhQuyết định phân công nhân sự đón tiếp tại các cổng, khoa khám bệnhKèm danh sách cụ thể từng người – thời gian trực – khu vực phụ trách
2.2Kế hoạchKế hoạch bố trí, nâng cấp bàn tiếp đón đồng bộ tại các điểm cần thiếtCăn cứ vào danh sách cổng, khoa, sảnh…; phân kỳ đầu tư nếu kinh phí hạn chế
2.3Thông báoThông báo nhận diện nhân viên hướng dẫn (đồng phục/băng vải/bảng tên)Có hình minh họa nhận diện để toàn viện thống nhất

3. Chỉ dẫn trong nội viện và sơ đồ khoa/phòng

STTLoại văn bảnTên văn bảnGhi chú
3.1Kế hoạchKế hoạch hoàn thiện hệ thống biển tên khoa, số phòng, sơ đồ từng khoaGiao Phòng HCQT phối hợp các khoa rà soát – Phòng QLCL kiểm tra mẫu sơ đồ đúng quy chuẩn
3.2Quyết địnhQuyết định ban hành quy chuẩn đánh số buồng bệnh, biển tên khoa/phòngDạng phụ lục kèm theo quy định 3.QĐ.A1.1
3.3Thông báoThông báo hướng dẫn thay đổi biển số phòng theo quy chuẩnGửi các khoa, yêu cầu điều chỉnh trong thời gian cụ thể

4. Trông giữ xe và hệ thống biển báo kèm theo

STTLoại văn bảnTên văn bảnGhi chú
4.1Quyết địnhQuyết định công bố mức giá trông giữ xe (nếu có tổ chức thu phí)Căn cứ Thông tư 02/2014/TT-BTC và hướng dẫn địa phương
4.2Kế hoạchKế hoạch sắp xếp lại bãi xe – phân khu – biển báo – bảng giáCó sơ đồ đi kèm; xác định vật tư cần mua sắm (biển, sơn, rào chắn…)
4.3Thông báoThông báo nội viện về khu vực gửi xe – giờ hoạt động – giá thuGắn tại cổng và các sảnh tiếp đón

5. Đảm bảo trật tự, phân luồng phương tiện – giao thông nội viện

STTLoại văn bảnTên văn bảnGhi chú
5.1Quyết địnhQuyết định ban hành sơ đồ phân luồng phương tiện trong bệnh việnBao gồm vạch màu, bảng chỉ dẫn, biển cấm đỗ…
5.2Kế hoạchKế hoạch triển khai kẻ vạch sơn – biển báo giao thông nội việnGiao Phòng HCQT triển khai, có phối hợp Bảo vệ
5.3Thông báoThông báo về các khu vực “cấm đỗ” – tuyến xe đi một chiều – dành riêng cấp cứuGửi nhân viên – người bệnh – dán biển tại hiện trường

6. Truyền thông, hướng dẫn người bệnh

STTLoại văn bảnTên văn bảnGhi chú
6.1Kế hoạchKế hoạch truyền thông hướng dẫn người bệnh về quy trình – sơ đồ – QRGồm: thiết kế tờ rơi, infographics, clip phát thanh, video màn hình TV
6.2Thông báoThông báo triển khai bộ tài liệu truyền thông thống nhất toàn việnHướng dẫn các khoa không tự thiết kế khác mẫu – ban hành bộ file chuẩn kèm theo
6.3Quyết địnhQuyết định thành lập tổ tình nguyện viên – hỗ trợ người bệnhGiao Đoàn thanh niên, Công đoàn hoặc nhóm hỗ trợ bệnh nhân phối hợp thực hiện

7. Văn bản điều phối và kiểm soát chung

STTLoại văn bảnTên văn bảnGhi chú
7.1Quyết địnhQuyết định thành lập tổ triển khai và giám sát tiêu chí A1.1Thành phần: QLCL – HCQT – CSKH – Điều dưỡng – Bảo vệ – Công nghệ thông tin
7.2Kế hoạchKế hoạch kiểm tra nội bộ và tự đánh giá tiêu chí A1.1 định kỳGắn với bảng kiểm 6.BK.A1.1 – khảo sát NB – đánh giá PDCA
7.3Thông báoThông báo nhắc các đơn vị cập nhật tiêu chí trước kỳ đánh giá nội bộGửi trước 1–2 tuần, liệt kê các lỗi hay gặp, mẫu bảng kiểm tự rà soát