| Hình ảnh |
Tài liệu |
Mô tả |
|
ThS Nick Leiw - Khởi tạo tầm nhìn JCI (VNese) |
Tài liệu trình bày về ThS Nick Leiw và tầm nhìn của Joint Commission International (JCI) trong việc thúc đẩy sự xuất sắc trong chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam. JCI là một tổ chức hàng đầu toàn cầu về công nhận chất lượng và cải tiến chất lượng y tế, với hơn 600 chuyên gia hỗ trợ sứ mệnh tại hơn 70 quốc gia. Tài liệu cung cấp thông tin về các dịch vụ tư vấn, đào tạo và chương trình công nhận của JCI, hướng tới nâng cao chất lượng và an toàn người bệnh. |
|
Dẫn Đường - Tầm Nhìn Của Lãnh Đạo - GS.TS.BS Dũng BVTMHH |
Bài viết tập trung vào tầm nhìn và hành trình đạt tiêu chuẩn JCI của Bệnh viện Truyền Máu Huyết Học TP. Hồ Chí Minh, dưới sự dẫn dắt của GS. TS. BS. Phù Chí Dũng, Giám đốc bệnh viện. Nội dung nhấn mạnh kinh nghiệm thực tiễn và các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế được áp dụng, bao gồm JCI, ACHSI và AACI, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và an toàn người bệnh. |
|
Quản lý Rủi ro trong Cận lâm sàng tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) |
Bài viết này tập trung vào việc quản lý rủi ro trong cận lâm sàng tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH), một bệnh viện áp dụng tiêu chuẩn Mỹ. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo an toàn người bệnh và chất lượng dịch vụ trong môi trường lâm sàng. Bên cạnh đó, bài viết cũng giới thiệu các giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của bệnh viện. |
|
Bộ Tiêu Chuẩn Chất Lượng Nâng Cao Đối Với Bệnh Viện - TS.BS. Hà Anh Đức |
Tài liệu trình bày về việc xây dựng Bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao đối với bệnh viện, do TS.BS. Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Bộ Y tế, chủ trì. Nội dung tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và an toàn người bệnh, đồng thời hội nhập và nâng cao năng lực cạnh tranh cho hệ thống bệnh viện Việt Nam. Tài liệu dựa trên các căn cứ pháp lý và tiêu chuẩn quốc tế như Bộ tiêu chuẩn EQuIP7 của Úc và tiêu chuẩn JCI phiên bản 8. |
|
Kinh nghiệm Đăng ký tài khoản mới tài khoản bệnh viện |
Bài viết hướng dẫn quy trình đăng ký tài khoản mới trên phần mềm khảo sát hài lòng và báo cáo kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện. Bệnh viện cần gửi thông tin cho nhóm kỹ thuật, sau đó nhóm kỹ thuật sẽ tạo tài khoản và cung cấp thông tin tài khoản cho bệnh viện. Bệnh viện tự đặt mật khẩu theo hướng dẫn và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết. |
|
Lean Six Sigma trong quản lý chất lượng bệnh viện - Nhận diện lãng phí và lựa chọn đề án cải tiến |
Tài liệu này cung cấp thông tin về phương pháp Lean Six Sigma và ứng dụng của nó trong quản lý chất lượng bệnh viện. Nội dung tập trung vào việc nhận diện các loại lãng phí trong quy trình bệnh viện, sử dụng các công cụ như DMAIC, và quy trình lựa chọn đề án cải tiến dựa trên dữ liệu và tiêu chí rõ ràng. Mục tiêu cuối cùng là giảm thiểu lãng phí, giảm biến thiên, và nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện. |
Bảo đảm an ninh, trật tự bệnh viện
13. Có hệ thống camera an ninh tự động theo dõi toàn bệnh viện (CCTV);
| Hình ảnh |
Tài liệu |
Mô tả |
|
Bài 35. Checklist vị trí lắp camera theo chuẩn bệnh viện |
Sau toàn bộ quá trình phân tích, thiết kế và triển khai, một trong những nhu cầu thực tế nhất của bệnh viện là có một checklist chuẩn hóa, giúp rà soát nhanh việc lắp đặt camera đã đầy đủ, hợp lý và đúng định hướng hay chưa. Checklist không thay thế thiết kế chi tiết, nhưng là công cụ quan trọng để: |
Quản lý tốt cơ sở dữ liệu và thông tin y tế
13. Xây dựng bảng danh sách các chỉ số thông tin bệnh viện, bao gồm các chỉ số về tổ chức, hoạt động, chuyên môn và các chỉ số khác (ví dụ số giường bệnh, nhân lực bao gồm bác sỹ, điều dưỡng, số lượt khám bệnh, nội trú…)
| Hình ảnh |
Tài liệu |
Mô tả |
|
Phụ lục 1. Biểu mẫu thông tin chỉ số đo lường bệnh viện |
Biểu mẫu “Phiếu thông tin chỉ số hoạt động bệnh viện” được xây dựng nhằm chuẩn hóa việc định nghĩa, thu thập, tổng hợp và báo cáo các chỉ số hoạt động trong toàn bệnh viện. |
Người bệnh có ý kiến phàn nàn, thắc mắc hoặc khen ngợi được bệnh viện tiếp nhận, phản hồi, giải quyết kịp thời
Tích cực triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học
Nhân viên y tế được nâng cao kỹ năng giao tiếp,ứng xử, y đức
15. Khảo sát sự hài lòng người bệnh đạt kết quả tốt về thái độ ứng xử, giao tiếp, y đức của nhân viên y tế.
| Hình ảnh |
Tài liệu |
Mô tả |
|
Tính mẫu KSHL nội trú: chung toàn viện và riêng từng khoa |
Riêng với sheet tính mẫu cho từng khoa, bạn cân nhắc điều chỉnh p-0.5 nếu lần đầu. chưa ước lượng được p. Và độ tin cậy là 95% thay vì 90% như ví dụ. Nhưng cân nhắc nguồn lực và mục đích sử dụng kết quả để lựa chọn. Với nguyên tắc tương tự, bạn có thể tính cho người bệnh ngoại trú.
|
5. Trong năm đã tổ chức được ít nhất hai lớp tập huấn nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức tại bệnh viện cho nhân viên y tế.
| Hình ảnh |
Tài liệu |
Mô tả |
|
Chuẩn hóa bàn giao người bệnh bằng ISBAR – Giải pháp giảm sai sót từ giao tiếp |
Trong hoạt động khám chữa bệnh, bàn giao người bệnh là một trong những thời điểm có nguy cơ cao xảy ra sai sót. Bài giảng “ISBAR – Cải thiện truyền đạt thông tin trong bàn giao người bệnh” tập trung vào việc chuẩn hóa giao tiếp trong giai đoạn này, nhằm giảm thiểu sự cố y khoa và nâng cao an toàn người bệnh. |
|
Bài giảng PowerPoint: Giao tiếp trong bệnh viện gắn với an toàn người bệnh – Chuẩn hóa theo AIDET và quy trình nhận diện TONI |
Trong môi trường y tế hiện đại, giao tiếp không chỉ dừng lại ở thái độ phục vụ hay kỹ năng ứng xử, mà còn gắn trực tiếp với an toàn người bệnh và tính chính xác trong cung cấp dịch vụ. Bài giảng này tiếp cận giao tiếp dưới một góc nhìn thực tế hơn: giao tiếp là một phần của quy trình chuyên môn, có thể kiểm soát, chuẩn hóa và đánh giá được. |
|
Bài giảng PowerPoint: Tập huấn giao tiếp trong bệnh viện theo mô hình AIDET – Hướng tới sự hài lòng người bệnh |
Trong bối cảnh ngành y tế đang chuyển mạnh sang mô hình lấy người bệnh làm trung tâm, việc chuẩn hóa kỹ năng giao tiếp và ứng xử của nhân viên y tế không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc. Bài giảng “Tập huấn quy tắc ứng xử, nâng cao kỹ năng giao tiếp cho nhân viên y tế” được xây dựng trên cơ sở các văn bản chỉ đạo của Bộ Y tế, đặc biệt là chương trình “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. |
|
Bài giảng PowerPoint: Kỹ năng giao tiếp trong bệnh viện – Nền tảng của chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người bệnh |
Bài giảng “Kỹ năng giao tiếp – ứng xử trong môi trường bệnh viện” cung cấp một cách tiếp cận hệ thống, thực tiễn và có thể áp dụng ngay trong công việc hằng ngày của nhân viên y tế, đặc biệt nhấn mạnh mô hình AIDET như một chuẩn giao tiếp chuyên nghiệp. |
CHƯƠNG C5. CHẤT LƯỢNG LÂM SÀNG
Áp dụng các hướng dẫn chẩn đoán và điều trị đã ban hành và giám sát việc thực hiện
| Hình ảnh |
Tài liệu |
Mô tả |
|
Phụ lục C5.5 - [Cách làm] Giám sát, bình bệnh án, bình toa thuốc |
Trong CHƯƠNG C5. CHẤT LƯỢNG LÂM SÀNG, nội dung “kiểm tra, giám sát việc tuân thủ hướng dẫn chẩn đoán và điều trị” tập trung rõ nhất ở tiêu chí C5.5, và có liên quan chặt với C5.4 về xây dựng, phổ biến, cập nhật hướng dẫn. Phòng KHTH cần xem xét thêm tiêu chí C9.6 của khoa Dược phụ trách. Dù chỉ xuất hiện 1 tiểu mục, nhưng khoa dược nên lồng ghép cùng với hoạt động của KHTH để "bớt việc" và hiệu quả hơn. |
