Tải về tài liệu triển khai tiêu chí

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết

Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đang hiển thị 401-420/1237

Xây dựng hệ thống báo cáo, phân tích sự cố y khoa và tiến hành các giải pháp khắc phục

11. Có điều tra, phân tích, tìm nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp cải tiến tránh lặp lại các sự cố y khoa đã xảy ra.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ và Khuyến cáo Sửa chữa sự cố sai sót khi kê đơn, cấp phát thuốc A80 (6 tháng đầu năm 2025)	Bài viết này tóm tắt phân tích nguyên nhân gốc rễ của các sự cố sai sót khi sử dụng thuốc tại Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025. Phân tích tập trung vào các sai sót trong quá trình kê đơn, cấp phát và sử dụng thuốc, với 48 sự cố được ghi nhận, chủ yếu là các sự cố gần như không gây hại (NC0) và một số ít sự cố gây hại (NC1). Các nguyên nhân gốc rễ được xác định bao gồm thiếu kiểm tra toa thuốc, áp lực thời gian, thiếu đào tạo cho thư ký y khoa, và quy trình kê đơn ngoại trú chưa được tối ưu hóa. Bài viết cũng đưa ra các khuyến cáo để cải thiện quy trình, tăng cường kiểm tra, và đào tạo nhân viên.
	Phân tích RCA sự cố khách hàng kích động A80	Bài viết này tóm tắt quá trình phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố khách hàng (Đỗ Minh Quân) kích động, đe dọa, không hợp tác với điều dưỡng tại Bệnh viện A80. Sự cố xuất phát từ sự kết hợp của các yếu tố: trạng thái tâm lý của bệnh nhân, cách giao tiếp của nhân viên y tế, và thiếu quy trình xử lý sự cố rõ ràng. Phân tích này đưa ra các khuyến cáo phòng ngừa tập trung vào việc cải thiện kỹ năng giao tiếp, xây dựng quy trình xử lý sự cố, và tăng cường nhận diện nguy cơ kích động từ bệnh nhân.
	Báo cáo Phân tích sự cố y khoa 6 tháng đầu năm 2025 - Bệnh viện A80	Báo cáo này trình bày kết quả phân tích sự cố y khoa của Bệnh viện A80 trong 6 tháng đầu năm 2025, tập trung vào việc thu thập và đánh giá các sự cố y khoa. Theo báo cáo, Bệnh viện đã ghi nhận và báo cáo 6 sự cố y khoa, chủ yếu thuộc cấp độ tổn thương nhẹ và trung bình. Các sự cố liên quan đến thực hiện quy trình kỹ thuật, chuyên môn chiếm tỷ lệ cao nhất, cho thấy cần tiếp tục cải thiện quy trình và nâng cao nhận thức của nhân viên y tế. Báo cáo cũng chỉ ra một số tồn tại như nhận thức chưa đầy đủ về lợi ích của báo cáo và thiếu thông tin chi tiết trong phân tích, đồng thời đề xuất các giải pháp như khuyến khích báo cáo tự nguyện, đào tạo cán bộ và cải thiện quy trình báo cáo.
	Biên bản họp phân tích nguyên nhân gốc rễ và đề xuất khuyến cáo phòng ngừa sự cố sai sót trong quá trình kê đơn, cấp phát thuốc ngoại trú tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện A80	Tài liệu này là biên bản cuộc họp ngày 22/8/2025 tại Bệnh viện A80, tập trung vào việc phân tích nguyên nhân gốc rễ của các sai sót trong quá trình kê đơn và cấp phát thuốc ngoại trú trong 06 tháng đầu năm 2025. Cuộc họp đã xác định các yếu tố dẫn đến sai sót, bao gồm thiếu tuân thủ quy trình, thiếu kiểm tra chéo, và sự khác biệt trong các dạng bào chế thuốc. Các giải pháp được đề xuất bao gồm điều chỉnh quy trình kê đơn, tăng cường đào tạo nhân viên, và tích hợp các cảnh báo thuốc LASA vào phần mềm.
	Bài đăng website: Phân tích rút kinh nghiệm ca bệnh Nguyễn Minh Quân - Bệnh viện A80	Cuộc họp phân tích rút kinh nghiệm ca bệnh Nguyễn Minh Quân tại Bệnh viện A80 đã tập trung vào diễn biến chụp X-quang của bệnh nhân, từ lần chụp thứ nhất đến thứ hai. Các vấn đề chính được chỉ ra bao gồm thời gian kéo dài trong việc chỉ định, thực hiện, đọc kết quả, hội chẩn và bàn giao thông tin. Các ý kiến đóng góp tập trung vào việc nâng cao kinh nghiệm của đội ngũ bác sĩ trẻ, tăng cường hội chẩn liên khoa, cải tiến quy trình thông báo kết quả cận lâm sàng và xây dựng quy trình cảnh báo các ca bệnh nguy cấp. Cuộc họp đã kết thúc với các chỉ đạo cụ thể về rà soát quy trình hội chẩn, xây dựng chương trình tập huấn chuyên môn và cải tiến phần mềm hỗ trợ.
	Báo cáo phân tích và rút kinh nghiệm sự cố y khoa - Trường hợp Trần Minh Anh	Báo cáo này trình bày sự cố y khoa xảy ra với bệnh nhân Trần Minh Anh, liên quan đến việc thực hiện dịch vụ lấy cao răng tại Phòng khám Răng của Bệnh viện A80. Sự cố xuất phát từ việc chưa hoàn thiện phiếu dịch vụ ngay sau khi thực hiện thủ thuật, cùng với việc thiếu quy trình kiểm tra cuối ca và không báo cáo sự cố kịp thời. Báo cáo phân tích các nguyên nhân dẫn đến sự cố, bao gồm cả yếu tố nhân viên và quy trình, đồng thời đề xuất các biện pháp khắc phục và phòng ngừa, như hoàn thiện quy trình, tăng cường kiểm tra và báo cáo sự cố.
	Báo cáo phân tích kết quả theo dõi sự cố y khoa năm 2025 tại Bệnh viện A80	Báo cáo này tổng hợp và phân tích kết quả theo dõi sự cố y khoa năm 2025 tại Bệnh viện A80, dựa trên Quyết định số 6858/QĐ-BYT và Thông tư số 43/2018/TT-BYT. Báo cáo ghi nhận tổng cộng 56 báo cáo sự cố, tập trung vào các nguyên nhân như thiết bị y tế, tai nạn đối với người bệnh và các vấn đề liên quan đến tổ chức, quản lý. Báo cáo cũng đưa ra các khuyến cáo để nâng cao hiệu quả công tác phòng ngừa và giảm thiểu sự cố y khoa.

Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	8.6. Tiêu chuẩn ghép mô và bộ phận cơ thể người	Bài viết này tóm tắt tiêu chuẩn 8.6 về ghép mô và bộ phận cơ thể người, tập trung vào việc đảm bảo an toàn, chất lượng và bảo vệ quyền lợi của người hiến sống. Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu về tổ chức chương trình ghép, quy trình chuyên môn, đánh giá và theo dõi, nhằm đảm bảo quá trình hiến, lấy, ghép và chăm sóc người hiến sống diễn ra an toàn, hiệu quả và phù hợp với các nguyên tắc đạo đức y khoa. Tiêu chuẩn bao gồm các mức đánh giá từ 1 đến 3, tập trung vào việc thiết lập nền tảng, triển khai quy trình chuyên môn và theo dõi, cải tiến liên tục chương trình ghép.
	8.5. Tiêu chuẩn Y Học Cổ Truyền - Đảm Bảo Cơ Sở Vật Chất	Tài liệu này trình bày tiêu chuẩn về cơ sở vật chất cần thiết cho hoạt động y dược cổ truyền trong bệnh viện. Tiêu chuẩn tập trung vào việc đảm bảo bệnh viện có đủ điều kiện để bảo quản, sơ chế, bào chế và cấp phát dược liệu, vị thuốc y học cổ truyền, góp phần nâng cao hiệu quả điều trị và an toàn cho người bệnh. Các tiêu chí đánh giá bao gồm việc bố trí không gian làm việc, quy định bảo quản dược liệu, trang bị thiết bị theo dõi điều kiện bảo quản, và đảm bảo các điều kiện về ánh sáng, nhiệt độ, độ ẩm, thông thoáng, phòng chống cháy nổ.
	8.4. Tiêu chuẩn về bệnh truyền nhiễm - Bệnh viện	Tài liệu này trình bày tiêu chuẩn về bệnh truyền nhiễm dành cho bệnh viện, tập trung vào việc thiết lập hệ thống quản trị chuyên khoa Truyền nhiễm có tổ chức, điều phối và trách nhiệm rõ ràng để phát hiện sớm, quản lý, điều trị và kiểm soát hiệu quả các bệnh truyền nhiễm. Tiêu chuẩn này bao gồm các quy trình sàng lọc, phân luồng, cách ly và điều trị bệnh nhân dựa trên bằng chứng khoa học, đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, nhân viên y tế và cộng đồng.
	8.3. Tiêu chuẩn Hồi sức Tích cực - Chuyên khoa	Tài liệu này trình bày các tiêu chuẩn về hồi sức tích cực cho bệnh viện, tập trung vào việc thiết lập, vận hành và phát triển hệ thống này. Tiêu chuẩn được chia thành ba mức, từ cơ bản (cung cấp dịch vụ hồi sức tích cực cơ bản) đến chuyên sâu (phát triển kỹ thuật nâng cao và cải tiến chất lượng liên tục). Bệnh viện cần đáp ứng các tiêu chí về nhân lực, trang thiết bị và kỹ thuật để đảm bảo khả năng điều trị người bệnh nặng, nguy kịch, đồng thời phát triển hồi sức tích cực theo hướng chuyên sâu và bền vững.
	8.2. Tiêu chuẩn Nhi khoa - Áp dụng cho bệnh viện có khám chữa bệnh nhi	Bài viết này trình bày tiêu chuẩn nhi khoa áp dụng cho bệnh viện có khám chữa bệnh nhi, tập trung vào việc thiết lập hệ thống tổ chức chăm sóc nhi khoa phù hợp. Tiêu chuẩn này bao gồm các mức đánh giá từ cơ bản (mức 1) đến nâng cao (mức 2, mức 3), với các yêu cầu cụ thể về nhân lực, cơ sở vật chất, năng lực chuyên môn và hoạt động chăm sóc người bệnh nhi. Bệnh viện cần xây dựng hệ thống chăm sóc nhi khoa có cấu trúc rõ ràng, đảm bảo tính phối hợp và liên tục trong điều trị, đồng thời liên tục theo dõi và cải tiến chất lượng dịch vụ.
	8.1. Tiêu chuẩn đặc thù chuyên khoa - Chăm sóc sản khoa và sơ sinh	Tài liệu này trình bày các tiêu chuẩn về chăm sóc sản khoa và sơ sinh, tập trung vào việc đảm bảo hệ thống tổ chức chăm sóc phù hợp, nâng cao năng lực chuyên môn, và triển khai các hoạt động truyền thông, thực hành nuôi con bằng sữa mẹ. Các tiêu chí đánh giá bao gồm bố trí cơ sở vật chất, đội ngũ nhân lực, hoạt động truyền thông, và các chỉ số chất lượng để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho bà mẹ và trẻ sơ sinh.
	7.2. Quản lý hệ thống thiết bị y tế và hệ thống kỹ thuật	Bài viết này tóm tắt các quy định về quản lý thiết bị y tế và hệ thống kỹ thuật trong bệnh viện. Phần 1 tập trung vào quản lý thiết bị y tế, bao gồm việc xây dựng danh mục, kiểm định, bảo trì, đào tạo sử dụng và quản lý dữ liệu vận hành. Phần 2 tập trung vào quản lý hệ thống kỹ thuật như điện, nước, khí y tế, thông gió, nhằm đảm bảo hoạt động liên tục và an toàn của bệnh viện. Các tiêu chí đánh giá tập trung vào việc kiểm soát vận hành, chất lượng nguồn cung, ứng phó sự cố và tối ưu hóa hiệu suất vận hành, hướng tới mô hình bệnh viện xanh và phát triển bền vững.
	7.1. Hệ thống quản lý cơ sở vật chất hạ tầng	Tài liệu này mô tả tiêu chuẩn để bệnh viện thiết lập và vận hành hệ thống quản lý cơ sở vật chất và hạ tầng một cách có hệ thống. Hệ thống này bao gồm việc xác định rõ cơ cấu tổ chức, trách nhiệm quản lý và cơ chế giám sát nhằm đảm bảo vận hành an toàn và hiệu quả các công trình, hệ thống kỹ thuật và tài sản của bệnh viện. Tiêu chuẩn này cũng bao gồm các biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự và phòng cháy chữa cháy, đồng thời tập trung vào việc thu thập, phân tích dữ liệu để cải tiến hệ thống và nâng cao hiệu quả quản lý.
	6.3. Đánh giá, đo lường, hợp tác và cải tiến chất lượng bệnh viện	Bài viết này tóm tắt chương 6 của tài liệu, tập trung vào việc đánh giá, đo lường chất lượng bệnh viện, xây dựng và triển khai kế hoạch cải tiến chất lượng, cũng như hợp tác với cơ quan quản lý. Chương 6 thiết lập các tiêu chí đánh giá, từ Mức 1 đến Mức 3, để đảm bảo bệnh viện xây dựng hệ thống đo lường chất lượng, triển khai kế hoạch cải tiến và hợp tác hiệu quả với các cơ quan quản lý. Các tiêu chí bao gồm việc xây dựng kế hoạch, đo lường các chỉ số chất lượng, thực hiện các dự án cải tiến, và báo cáo hoạt động quản lý chất lượng cho cơ quan quản lý.
	6.2. Phòng ngừa, khắc phục sự cố và quản trị rủi ro - Tài liệu chính thức	Tài liệu này trình bày các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng bệnh viện, tập trung vào việc phòng ngừa, khắc phục sự cố y khoa và quản trị rủi ro. Nó bao gồm các tiêu chí đánh giá, quy trình xây dựng hệ thống báo cáo sự cố, phân tích nguyên nhân gốc rễ, triển khai các biện pháp phòng ngừa và quản lý rủi ro chủ động. Mục tiêu chính là đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, nhân viên y tế và nâng cao chất lượng dịch vụ của bệnh viện.
	6.1. Hệ thống Quản lý Chất lượng Bệnh viện	Tài liệu này trình bày về Hệ thống Quản lý Chất lượng Bệnh viện, tập trung vào việc thiết lập và duy trì một hệ thống có tổ chức, có trách nhiệm rõ ràng và được triển khai trên phạm vi toàn bệnh viện. Mục tiêu là đảm bảo bệnh viện xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng, trong đó mọi nhân viên đều nhận thức rõ vai trò và trách nhiệm của mình đối với chất lượng chăm sóc và an toàn người bệnh. Hệ thống này bao gồm việc thiết lập hội đồng quản lý chất lượng, xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng tổng thể và phát triển văn hóa chất lượng.
	5.2. Quản lý thông tin và chuyển đổi số - Tài liệu chính thức	Chương 5 tập trung vào việc quản lý thông tin y tế một cách thống nhất, chính xác và an toàn, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh. Tiêu chuẩn nhấn mạnh việc xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu, chuẩn hóa danh mục, bảo đảm chất lượng dữ liệu và sử dụng dữ liệu để cải tiến chất lượng, an toàn người bệnh và nâng cao hiệu quả hoạt động. Chương này cũng đề cập đến việc chuyển đổi số một cách chiến lược, có quản trị và có đánh giá hiệu quả.
	5.1. Quản lý hồ sơ bệnh án	Phần trích xuất này mô tả tiêu chuẩn quản lý hồ sơ bệnh án trong bệnh viện, tập trung vào việc lập, ghi chép, cập nhật, quản lý và khai thác hồ sơ bệnh án một cách đầy đủ, chính xác, kịp thời và có hệ thống. Tiêu chuẩn này nhấn mạnh vào việc đảm bảo an toàn người bệnh, tính liên tục trong chăm sóc sức khỏe và khả năng truy xuất thông tin. Ngoài ra, tiêu chuẩn cũng đề cập đến việc quản lý cả hồ sơ bệnh án giấy và hồ sơ bệnh án điện tử, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu, khả năng truy xuất nhanh chóng và bảo vệ quyền riêng tư của người bệnh.