Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Kế hoạch tập huấn thay đổi phong cách, thái độ phục vụ tại Bệnh viện A80

VHM

Giới thiệu

Bệnh viện A80 đã xây dựng Kế hoạch tập huấn thay đổi phong cách, thái độ phục vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, dựa trên các tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam và các văn bản quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức. Kế hoạch này được phê duyệt theo Quyết định số 872/KH-A80 ngày 26 tháng 6 năm 2026, nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân viên y tế để cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Tóm tắt

Chương trình tập huấn này được thiết kế để trang bị cho nhân viên y tế những kiến thức và kỹ năng quan trọng trong việc cải thiện phong cách, thái độ phục vụ. Nội dung tập trung vào trí thông minh cảm xúc, cách nâng cao trải nghiệm tích cực của khách hàng, và kỹ năng xử lý các tình huống khó như thông báo tin xấu hoặc giải quyết khiếu nại. Đối tượng tham gia bao gồm thành viên Hội đồng Quản lý chất lượng, trưởng/phó các khoa phòng, và khoảng 55% nhân sự các khoa phòng, đặc biệt ưu tiên nhân viên trực tiếp cung cấp dịch vụ y tế. Chương trình sẽ diễn ra vào ngày 08/7/2026 tại Hội trường A, Bệnh viện A80, với giảng viên là ThS.BS Nguyễn Minh An. Các bộ phận liên quan như Quản lý chất lượng, Hành chính - Nhân sự, Kế hoạch tổng hợp và Tài chính - Kế toán sẽ phối hợp để triển khai kế hoạch này, bao gồm chuẩn bị cơ sở vật chất, in chứng nhận đào tạo và thanh toán chi phí. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, tăng cường sự gắn kết của đội ngũ nhân viên và nâng cao chất lượng bệnh viện.