Giới thiệu
Bệnh viện A80 triển khai kế hoạch tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và y đức cho viên chức, người lao động trong năm 2026. Kế hoạch được xây dựng căn cứ vào Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Mục tiêu của chương trình là trang bị kiến thức và kỹ năng cơ bản về giao tiếp, ứng xử trong môi trường khám chữa bệnh, đồng thời nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp và tính chuyên nghiệp trong hoạt động y tế.
Chương trình tập huấn được tổ chức thành hai chuyên đề chính, bao gồm đổi mới phong cách phục vụ, chăm sóc khách hàng, sử dụng hòm thư góp ý và đường dây nóng; cùng với triển khai quy tắc ứng xử và thực hành xử lý các tình huống giao tiếp cụ thể. Các lớp tập huấn được tổ chức tại hội trường Bệnh viện A80 với sự hướng dẫn của các bác sĩ chuyên môn và sự hỗ trợ của các cán bộ phụ trách.
Tóm tắt
Kế hoạch tập huấn năm 2026 của Bệnh viện A80 nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và y đức cho toàn thể viên chức, người lao động. Mục đích chính là tạo chuyển biến tích cực về thái độ và hành vi trong phục vụ người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của người bệnh. Nội dung tập huấn bao gồm việc phổ biến các văn bản chỉ đạo của Bộ Y tế, hướng dẫn thực hiện quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống thực tế.
Chương trình được tổ chức thành hai chuyên đề với các lớp học chia theo đối tượng viên chức, người lao động, đảm bảo 100% tham gia. Các hoạt động tập huấn chú trọng phát huy tính chủ động, sáng tạo của học viên thông qua trao đổi nhóm, thảo luận và thực hành. Kinh phí thực hiện được bố trí theo quy định hiện hành, đồng thời các bộ phận trong bệnh viện phối hợp chặt chẽ để chuẩn bị cơ sở vật chất, tài liệu và tổ chức lớp học hiệu quả.
Việc triển khai kế hoạch tập huấn này thể hiện cam kết của Bệnh viện A80 trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, góp phần nâng cao uy tín và hiệu quả hoạt động của bệnh viện.
- Đăng nhập để gửi ý kiến