Giới thiệu
Kế hoạch này nhằm thiết lập một hệ thống giám sát hiệu quả cho bộ phận tiếp nhận tại Khoa Khám phụ khoa của Bệnh viện A80 trong năm 2026. Kế hoạch tập trung vào việc cải thiện quy trình tiếp nhận, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng, đảm bảo sự nhanh chóng, chính xác và sự hài lòng của người bệnh.
Tóm tắt
Kế hoạch phân công giám sát này bao gồm các thành phần chính như Ban Chủ nhiệm khoa, nhóm hộ sinh và Đoàn Thanh niên. Hoạt động giám sát diễn ra trong suốt năm 2026, từ 06 giờ 00 đến 11 giờ 00 tại tầng trệt và các tầng có bộ phận chăm sóc khách hàng. Nội dung giám sát bao gồm thời gian tiếp đón, phân loại khám bệnh, giải quyết ưu tiên, giải đáp thắc mắc, sơ cấp cứu và hướng dẫn đến phòng khám. Kết quả giám sát được tổng hợp định kỳ hằng quý.
- Đăng nhập để gửi ý kiến