Giới thiệu
Báo cáo này được lập nhằm phục vụ kiểm tra bệnh viện theo Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (Phiên bản 2.0) và đảm bảo đáp ứng các tiểu mục của Chương A4 - Quyền và lợi ích của người bệnh. Báo cáo tổng hợp ý kiến khách hàng trong quý III năm 2025 tại Bệnh viện A80, được thực hiện theo mẫu khảo sát của Bộ Y tế. Mục tiêu chính là cung cấp thông tin cho Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa/phòng và toàn thể nhân viên bệnh viện, đồng thời làm cơ sở để bộ phận phụ trách công tác dịch vụ khách hàng đề xuất các cải tiến chất lượng, nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Tóm tắt
Báo cáo này được lập vào ngày 10 tháng 11 năm 2025 bởi đại diện bộ phận, người lập là Trần Thu Hà và được phê duyệt bởi BS. Lê Quốc Bảo. Báo cáo được gửi đến Ban Giám đốc Bệnh viện, các khoa phòng liên quan và lưu tại phòng Vật tư. Nội dung báo cáo tập trung vào việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng dựa trên các tiêu chí do Bộ Y tế quy định, nhằm phục vụ cho việc kiểm tra và đánh giá chất lượng bệnh viện. Kết quả khảo sát sẽ được sử dụng để đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ, hướng đến việc nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện A80.
- Đăng nhập để gửi ý kiến