Giới thiệu
Báo cáo này được lập nhằm mục đích cung cấp thông tin về kết quả khảo sát ý kiến khách hàng tại Bệnh viện A80 trong Quý IV năm 2025. Báo cáo được thực hiện theo mẫu khảo sát do Bộ Y tế ban hành và tổng hợp ý kiến của khách hàng để phục vụ cho nhiều mục đích quan trọng. Bệnh viện A80, với số báo cáo /BC-A80, đã tiến hành khảo sát này vào ngày 15 tháng 01 năm 2026, nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ và đáp ứng các tiêu chí của Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (Phiên bản 2.0), được ban hành ngày 18/11/2016. Báo cáo này đặc biệt chú trọng đến Chương A4, tập trung vào quyền và lợi ích của người bệnh.
Tóm tắt
Mục tiêu chính của việc khảo sát này là hỗ trợ công tác kiểm tra và đánh giá bệnh viện theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Bên cạnh đó, báo cáo còn đảm bảo đáp ứng các tiêu mục liên quan đến quyền và lợi ích của người bệnh, đồng thời phục vụ cho công tác tổng hợp và báo cáo kết quả hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng tại Bệnh viện A80. Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở để bộ phận dịch vụ khách hàng đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng, nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh, và cung cấp thông tin quan trọng cho Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa phòng và toàn thể nhân viên bệnh viện. Báo cáo được lập bởi Nguyễn Minh An (Trưởng đơn vị) và Trần Thu Hà (người lập), và được phê duyệt bởi Giám đốc Lê Quốc Bảo.
- Đăng nhập để gửi ý kiến