Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Báo cáo kết quả tập huấn kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử

VHM

Giới thiệu

Bệnh viện A80 đã tổ chức lớp tập huấn về “Kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử” năm 2025 cho cán bộ, viên chức và người lao động trong toàn Bệnh viện, nhằm thực hiện chủ trương “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” và Kế hoạch số 503/KH-BVA80 ngày 19/3/2025. Mục tiêu chính là nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử của đội ngũ nhân viên, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người thầy thuốc và tạo dựng niềm tin trong nhân dân.

Tóm tắt

Lớp tập huấn diễn ra trong hai ngày 04/4 và 10/4/2025 với sự tham gia của 402/443 cán bộ, viên chức và người lao động (đạt 90,7%). Nội dung tập trung vào kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh, được trình bày bởi Giám đốc Bệnh viện A80 (BSCKII. Nguyễn Minh An) và Phó trưởng phòng Điều dưỡng (ĐDCKI. Lê Thu Hà). Các giảng viên đã chỉ ra những điểm mạnh, hạn chế trong quá trình đổi mới phong cách phục vụ và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế.

Thông qua các clip mô phỏng tình huống thực tế, học viên đã tích cực tham gia trao đổi, phân tích và tháo gỡ những khó khăn trong giao tiếp, tư vấn và thông báo tin xấu cho người bệnh. Bên cạnh đó, các kỹ năng thực tế về giao tiếp, ứng xử trong Bệnh viện như kỹ năng thiết lập mối quan hệ, kỹ năng đón tiếp, hỗ trợ và tạo thiện cảm với người bệnh cũng được cung cấp. Báo cáo đánh giá lớp tập huấn đã đem lại nhiều kiến thức bổ ích và kỹ năng thực tế cho nhân viên y tế.

Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra một số nhược điểm như một số khoa, phòng học viên còn tham dự muộn hoặc rời khỏi lớp học giữa chừng, và một số học viên còn e dè khi phát biểu xây dựng bài. Để tiếp tục cải thiện, Bệnh viện A80 đề xuất các phương hướng, nhiệm vụ tiếp theo như tiếp tục tổ chức các lớp tập huấn, phát huy vai trò của các tổ công tác xã hội, Câu lạc bộ thầy thuốc trẻ, Hội Chữ thập đỏ và tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện kỹ năng giao tiếp và quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức, người lao động.