Báo cáo đánh giá thực trạng quản lý thông tin tại Bệnh viện A80 giai đoạn 2024–2025

Giới thiệu

Báo cáo đánh giá thực trạng quản lý thông tin tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn 2024–2025 được xây dựng nhằm đánh giá năng lực quản trị dữ liệu, tính bảo mật và hiệu quả khai thác các phần mềm quản lý trong bệnh viện. Đối tượng đánh giá bao gồm hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện (HIS), hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh y tế (RIS/PACS), hệ thống thông tin xét nghiệm (LIS), hạ tầng mạng và quy trình nhập liệu của nhân viên y tế. Phương pháp thực hiện gồm kiểm tra hồ sơ lưu trữ, khảo sát thực địa tại 07 khoa lâm sàng trọng điểm và phỏng vấn trực tiếp 18 nhân viên y tế về các lỗi thường gặp trong quá trình sử dụng phần mềm.

Tóm tắt

Báo cáo ghi nhận hạ tầng công nghệ thông tin của bệnh viện hoạt động ổn định với đường truyền cáp quang nội bộ đạt tỷ lệ đáp ứng khoảng 96%. Hệ thống HIS vận hành cơ bản thông suốt từ khâu tiếp đón đến thanh toán bảo hiểm y tế, đã kết nối liên thông dữ liệu với Cổng giám định bảo hiểm y tế và hệ thống quản lý đơn thuốc quốc gia. Hệ thống RIS/PACS cho phép truyền hình ảnh chẩn đoán từ thiết bị X-quang, siêu âm lên hệ thống lưu trữ với tỷ lệ khoảng 98%, hỗ trợ bác sĩ trong quá trình điều trị. Hệ thống LIS kết nối hai chiều qua mã vạch giúp giảm thời gian chờ trả kết quả xét nghiệm. Dữ liệu khám chữa bệnh được lưu trữ tập trung và sao lưu định kỳ hàng tuần, đảm bảo an toàn dữ liệu.

Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra một số khó khăn như lỗi API gây gián đoạn liên thông bảo hiểm y tế, nhận thức bảo mật chưa đồng đều trong nhân viên, mật khẩu yếu và thiếu hệ thống tường lửa chuyên dụng để ngăn chặn các cuộc tấn công mã hóa dữ liệu. Nhân sự công nghệ thông tin còn hạn chế, dẫn đến thời gian hỗ trợ kỹ thuật chưa đáp ứng kịp thời, đặc biệt trong ca trực đêm. Việc trích xuất báo cáo quản trị còn chậm và phụ thuộc nhiều vào nhân sự IT.

Để khắc phục, báo cáo đề xuất nâng cấp API kết nối các phần mềm, triển khai hệ thống lưu trữ dự phòng trên nền tảng điện toán đám mây nhằm giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu. Về quản lý, ban hành quy chế bảo mật, yêu cầu thay đổi mật khẩu định kỳ và phân quyền truy cập chi tiết. Về đào tạo, tổ chức tập huấn kỹ năng nhập liệu chuẩn hóa nhằm giảm sai sót thông tin hành chính. Lộ trình hoàn thiện hạ tầng để triển khai bệnh án điện tử thay thế bệnh án giấy dự kiến trong quý IV năm 2026. Kiến nghị bố trí ngân sách duy trì dịch vụ lưu trữ dự phòng và bảo trì hệ thống HIS hàng năm để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn thông tin.

Báo cáo là cơ sở quan trọng để lãnh đạo Bệnh viện A80 xem xét, phê duyệt kinh phí và tổ chức các hoạt động cải tiến quản lý thông tin trong giai đoạn tiếp theo.