Giới thiệu
Báo cáo khảo sát và đánh giá này được lập dựa trên các dữ liệu thu thập được từ tháng 01 đến tháng 09 năm 2025 tại Bệnh viện A80. Mục tiêu chính của báo cáo là đánh giá hiệu quả của quy trình khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và thăm dò chức năng, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ y tế, giảm thiểu sai sót và tăng cường sự hài lòng của người bệnh. Báo cáo bao gồm các bảng tổng hợp thời gian chờ khám, xét nghiệm, kết quả khảo sát hướng dẫn quy trình và kế hoạch khảo sát năm 2025.
Tóm tắt
Kết quả khảo sát cho thấy thời gian chờ khám và thực hiện các kỹ thuật như siêu âm, X-quang, điện tim, nội soi dạ dày và đo chức năng hô hấp có sự cải thiện theo thời gian, tuy nhiên vẫn còn nhiều điểm cần lưu ý. Thời gian chờ thường tăng vào các thời điểm có hoạt động khám sức khỏe theo đoàn. Quy trình hướng dẫn còn thiếu sự rõ ràng và đầy đủ, ảnh hưởng đến sự thoải mái và sự hài lòng của người bệnh. Phiếu khảo sát dành cho người bệnh và nhân viên y tế được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng và xác định các vấn đề cần cải thiện. Kế hoạch khảo sát năm 2025 bao gồm việc đánh giá sự tuân thủ quy trình, mức độ hài lòng của người bệnh và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình khám, xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh tại Bệnh viện A80.
- Đăng nhập để gửi ý kiến