Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Báo cáo khảo sát hài lòng - Khoa Xét nghiệm A80

VHM

Giới thiệu

Báo cáo này được lập dựa trên Kế hoạch số 41/KH-A80 ngày 20 tháng 01 năm 2025 của Bệnh viện A80 về việc triển khai khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế năm 2025. Hoạt động khảo sát được thực hiện từ ngày 16/04/2025 đến ngày 21/04/2025 tại Khoa Xét nghiệm, Khoa Khám bệnh và 09 khoa lâm sàng nội trú. Mục tiêu của khảo sát là đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế và đối tác bên ngoài đối với các dịch vụ và hoạt động của Khoa Xét nghiệm.

Tóm tắt

Khảo sát được thực hiện với 42 người bệnh, 45 nhân viên y tế và đối tác bên ngoài, và 9 nhân viên Khoa Xét nghiệm. Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng ở tất cả các đối tượng đều rất cao, với điểm trung bình từ 4.97 đến 5.00 và tỷ lệ hài lòng toàn diện đạt 100%. Cụ thể, người bệnh đánh giá cao sự sạch sẽ, thoáng mát của khu vực chờ, thái độ hòa nhã, lịch sự của nhân viên, sự chuyên nghiệp trong hướng dẫn lấy mẫu và thời gian trả kết quả phù hợp. Nhân viên y tế và đối tác bên ngoài đánh giá cao sự hỗ trợ thông tin, thái độ giao tiếp chuyên nghiệp và sự rõ ràng trong phiếu kết quả xét nghiệm. Nhân viên Khoa Xét nghiệm bày tỏ sự hài lòng về môi trường làm việc, trang bị bảo hộ, sự phân công nhiệm vụ hợp lý và cơ hội đào tạo liên tục.

Dựa trên kết quả khảo sát, Khoa Xét nghiệm đề xuất các giải pháp như tăng cường giám sát quy tắc ứng xử, duy trì vệ sinh môi trường, rà soát hệ thống điện thoại nội bộ và mở rộng đối tượng tham gia khảo sát trong tương lai. Báo cáo này cung cấp thông tin quan trọng để Bệnh viện A80 có thể tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh và nhân viên y tế.