Giới thiệu
Phiếu Ghi Nhận Ý Kiến Khách Hàng là công cụ quan trọng trong việc thu thập thông tin phản hồi từ bệnh nhân và người nhà tại Bệnh viện A80. Việc sử dụng phiếu này giúp bệnh viện có thể nắm bắt được những vấn đề cần cải thiện trong quá trình cung cấp dịch vụ y tế, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và chất lượng hoạt động chung của bệnh viện. Phiếu được thiết kế để ghi nhận đầy đủ thông tin liên quan đến ý kiến đóng góp, phản ánh, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình xử lý.
Tóm tắt
Phiếu ghi nhận thông tin cơ bản của khách hàng như tên, email/điện thoại, khoa/phòng liên quan đến ý kiến. Nội dung ý kiến được ghi lại chi tiết, có thể kèm theo thư/email/nội dung gốc. Khách hàng lựa chọn loại hình ý kiến: cảm ơn, phàn nàn, góp ý hoặc khiếu nại. Phần giải quyết được sử dụng để ghi lại cách giải quyết, người thực hiện, thời gian hoàn thành và phản hồi cho khách hàng. Cuối cùng, phiếu có thông tin về tình trạng nhập dữ liệu lưu trữ và chữ ký của bộ phận tiếp nhận.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
