Website QLCL.NET/CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết.
Nội dung trên website được sưu tầm trên internet, đã khử định danh - thông tin cá nhân. Toàn bộ tên người, đơn vị, số điện thoại, mã số thuế, địa chỉ trong tài liệu nếu có hoàn toàn do trùng hợp ngẫu nhiên.
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Báo cáo kết quả tập huấn giao tiếp, ứng xử và y đức năm 2026 tại Bệnh viện A80

VHM

Giới thiệu

Báo cáo này trình bày kết quả tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử và y đức được tổ chức tại Bệnh viện A80 vào tháng 6 năm 2026. Hoạt động tập huấn được thực hiện theo kế hoạch số 662/KH-A80 nhằm nâng cao năng lực chuyên môn và thái độ phục vụ của viên chức, người lao động trong bệnh viện. Khóa học được chia thành hai lớp, diễn ra trong hai ngày 24 và 25 tháng 6, với sự hướng dẫn trực tiếp của TS.BSCKII Lê Hoàng Nam - Giám đốc Bệnh viện.

Tóm tắt

Khóa tập huấn tập trung vào phổ biến quy định về hòm thư góp ý, đường dây nóng, công tác chăm sóc khách hàng và Bộ quy tắc ứng xử nội bộ. Đồng thời, triển khai Thông tư số 07/2014/TT-BYT về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động tại cơ sở y tế và trao đổi về giao tiếp, ứng xử trong bối cảnh chuyển đổi số. Các học viên tham gia thảo luận nhóm và thực hành xử lý các tình huống giao tiếp thường gặp trong khám chữa bệnh.

Kết quả cho thấy có 96/118 viên chức, người lao động tham gia đầy đủ chương trình, đạt tỷ lệ 81,4%. Trước tập huấn, 81,25% học viên đạt điểm tối đa trong bài kiểm tra trắc nghiệm, sau tập huấn con số này tăng lên 92,71%, chứng tỏ hiệu quả tích cực của chương trình đào tạo. Tuy nhiên, vẫn còn một số học viên chưa đạt điểm tối đa, cho thấy cần tiếp tục củng cố kiến thức và kỹ năng.

Báo cáo kết luận công tác tập huấn được triển khai đúng kế hoạch, nội dung phù hợp và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các khoa, phòng. Đồng thời đề xuất kiến nghị tăng cường tập huấn, gắn lý thuyết với thực hành trong quy trình tiếp đón, chăm sóc người bệnh, cũng như nâng cao công tác giám sát và đánh giá hiệu quả qua phản hồi của người bệnh. Đây là bước quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện tại Bệnh viện A80.