Giới thiệu
Báo cáo này được xây dựng dựa trên kết quả khảo sát sự hài lòng của cán bộ, viên chức tại Bệnh viện A80 trong quý IV năm 2025 và quý I năm 2026. Mục tiêu của báo cáo là đánh giá hiệu quả các biện pháp cải tiến nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế được phản ánh trong khảo sát trước đó. Báo cáo căn cứ vào Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ Y tế về Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam và kế hoạch khắc phục các vấn đề chưa hài lòng của cán bộ, viên chức.
Bệnh viện A80 đã triển khai nhiều giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên y tế, tập trung vào các vấn đề về môi trường làm việc, trang thiết bị và an ninh trật tự. Báo cáo cũng trình bày kết quả khảo sát sự hài lòng sau cải tiến trong quý I năm 2026 để đánh giá mức độ hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện.
Tóm tắt
Báo cáo nêu rõ các nội dung cán bộ, viên chức chưa hài lòng trong quý IV năm 2025 gồm: môi trường làm việc chưa khang trang, sạch sẽ, thoáng mát; trang bị văn phòng và thiết bị làm việc còn cũ, lạc hậu; và công tác bảo đảm an ninh, trật tự cho nhân viên y tế chưa đạt yêu cầu. Các giải pháp được triển khai bao gồm tăng cường vệ sinh môi trường, bảo trì, sửa chữa, thay thế thiết bị hư hỏng, cũng như nâng cao công tác an ninh trật tự thông qua phối hợp với lực lượng công an và tổ chức tập huấn đội phản ứng nhanh.
Kết quả khảo sát quý I năm 2026 cho thấy tỷ lệ hài lòng chung của nhân viên y tế đạt 90,50%, giảm nhẹ 3,40% so với quý IV năm 2025 (93,90%). Các chỉ số cụ thể về phòng làm việc, trang thiết bị và an ninh trật tự đều có điểm số giảm nhẹ so với quý trước. Báo cáo khuyến nghị các khoa, phòng tiếp tục nghiên cứu, tham mưu và phối hợp triển khai các biện pháp cải tiến để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của cán bộ, viên chức trong thời gian tới.
- Đăng nhập để gửi ý kiến