Giới thiệu
Báo cáo này được thực hiện theo chương trình khảo sát chất lượng bệnh viện, nhằm đánh giá và công bố các chỉ số chất lượng khám bệnh ngoại trú cho toàn bộ cán bộ viên chức trong bệnh viện. Mục tiêu chính là xác định điểm mạnh, điểm yếu trong quy trình khám bệnh, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.
Tóm tắt
Kết quả khảo sát cho thấy thời gian khám bệnh trung bình toàn viện là 142 phút, với nhiều biến động giữa các phòng khám. Thời gian chờ đợi, đặc biệt là tại một số phòng khám, vẫn còn là vấn đề cần được cải thiện. Báo cáo chỉ ra những điểm nghẽn trong quy trình, từ đăng ký khám bệnh đến thanh toán và lĩnh thuốc, đồng thời đề xuất các giải pháp cụ thể cho từng bộ phận, bao gồm cải thiện phần mềm HIS, tối ưu hóa quy trình khám bệnh, nâng cao năng lực của nhân viên và tăng cường hướng dẫn cho người bệnh. Các khuyến nghị tập trung vào việc giảm thời gian chờ đợi, nâng cao hiệu quả sử dụng thiết bị và tối ưu hóa quy trình làm việc để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
