Nếu không thể giải quyết được vấn đề, thì giải quyết kẻ đưa ra vấn đề :)

Đây có thể là thực trạng QLCL tại một số đơn vị hiện nay.

Cảm thông và thấu hiểu anh chị em làm chất lượng tại một số đơn vị.

Được đào tạo, có kinh nghiệm nên nhìn đâu cũng thấy vấn đề.

Nhưng không ai thoải mái khi mình bị nhắc tới liên quan đến vấn đề.

Cách tiếp cận của nhân viên QLCL để làm sao mà vấn đề được chấp nhận, được đưa ra, được giải quyết thành công.

Điều này rất khó. Cần học. Nó cũng phụ thuộc vào văn hoá hiện tại của tổ chức. Trong đó BGĐ rất quan trọng để tạo ra và duy trì văn hoá này.