Tải về tài liệu triển khai tiêu chí

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết

Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đang hiển thị 3201-3220/3482

Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Đảm Bảo Tiếp Cận Điều Tránh Đảm Bảo An Toàn và Trải Nghiệm Cho Bệnh Nhân - Hội Thảo Bệnh Viện Y Học Hà Nội	Bài viết này trình bày về tầm quan trọng của việc đảm bảo tiếp cận điều trị liên tục (Continuity of Care) trong việc nâng cao an toàn và trải nghiệm cho bệnh nhân. Nội dung tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro và cải thiện kết quả điều trị thông qua việc đảm bảo thông tin liên tục và sự phối hợp giữa các chuyên môn viên. Nội dung dựa trên các tiêu chuẩn JCI và nhấn mạnh vào việc cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân.
	Tính liên tục của chăm sóc: Đảm bảo an toàn và trải nghiệm bệnh nhân	Bài viết này tập trung vào tầm quan trọng của tính liên tục trong chăm sóc bệnh nhân, đặc biệt từ góc độ tiêu chuẩn JCI. Nó làm nổi bật cách tính liên tục này bảo vệ an toàn bệnh nhân, cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và xác định các ưu tiên lãnh đạo để đảm bảo tuân thủ và bền vững. Tính liên tục của chăm sóc là yếu tố then chốt trong việc giảm thiểu rủi ro và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
	Kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện theo tiêu chuẩn JCI: Mối tương quan với tiêu chuẩn Việt Nam và các vấn đề cần lưu ý	Bài viết trình bày về công tác kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện theo tiêu chuẩn JCI, bao gồm lịch sử phát triển, thực trạng trên thế giới và hệ thống văn bản pháp lý tại Việt Nam. Theo thống kê, tỷ lệ các quốc gia có chương trình kiểm soát nhiễm khuẩn hoạt động đạt 71%, nhưng chỉ có 6% đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của WHO. Việc triển khai KSNK tại các cơ sở y tế được thực hiện dựa trên hệ thống luật, nghị định, thông tư và tiêu chuẩn kỹ thuật của Nhà nước, nhằm phòng ngừa nhiễm khuẩn bệnh viện và bảo đảm an toàn cho bệnh nhân và nhân viên y tế.
	Hội thảo Hành trình Chinh Phục JCI - An Toàn Cơ Sở Hạ Tầng	Bài viết tóm tắt nội dung hội thảo về việc triển khai hệ thống FMS (Facility Management System) theo tiêu chuẩn JCI tại Tập đoàn Y tế Phương Châu. Hội thảo tập trung vào việc xây dựng nền móng an toàn cho bệnh viện, bao gồm các tiêu chuẩn từ JCI và quá trình triển khai thực tế. Mục tiêu chính là đảm bảo môi trường chăm sóc an toàn, đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt của JCI.
	ThS Nick Leiw - Khởi tạo tầm nhìn JCI	Bài viết cung cấp thông tin tổng quan về ThS Nick Leiw và tầm nhìn của JCI (Joint Commission International) trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam. Tài liệu giới thiệu về JCI, các chương trình và dịch vụ hỗ trợ các tổ chức y tế đạt chứng nhận JCI, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo an toàn cho bệnh nhân và chất lượng dịch vụ.
	ThS Nick Leiw - Khởi tạo tầm nhìn JCI (VNese)	Tài liệu trình bày về ThS Nick Leiw và tầm nhìn của Joint Commission International (JCI) trong việc thúc đẩy sự xuất sắc trong chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam. JCI là một tổ chức hàng đầu toàn cầu về công nhận chất lượng và cải tiến chất lượng y tế, với hơn 600 chuyên gia hỗ trợ sứ mệnh tại hơn 70 quốc gia. Tài liệu cung cấp thông tin về các dịch vụ tư vấn, đào tạo và chương trình công nhận của JCI, hướng tới nâng cao chất lượng và an toàn người bệnh.
	Dẫn Đường - Tầm Nhìn Của Lãnh Đạo - GS.TS.BS Dũng BVTMHH	Bài viết tập trung vào tầm nhìn và hành trình đạt tiêu chuẩn JCI của Bệnh viện Truyền Máu Huyết Học TP. Hồ Chí Minh, dưới sự dẫn dắt của GS. TS. BS. Phù Chí Dũng, Giám đốc bệnh viện. Nội dung nhấn mạnh kinh nghiệm thực tiễn và các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế được áp dụng, bao gồm JCI, ACHSI và AACI, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và an toàn người bệnh.
	Quản lý Rủi ro trong Cận lâm sàng tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH)	Bài viết này tập trung vào việc quản lý rủi ro trong cận lâm sàng tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH), một bệnh viện áp dụng tiêu chuẩn Mỹ. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo an toàn người bệnh và chất lượng dịch vụ trong môi trường lâm sàng. Bên cạnh đó, bài viết cũng giới thiệu các giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của bệnh viện.
	Bộ Tiêu Chuẩn Chất Lượng Nâng Cao Đối Với Bệnh Viện - TS.BS. Hà Anh Đức	Tài liệu trình bày về việc xây dựng Bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao đối với bệnh viện, do TS.BS. Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Bộ Y tế, chủ trì. Nội dung tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và an toàn người bệnh, đồng thời hội nhập và nâng cao năng lực cạnh tranh cho hệ thống bệnh viện Việt Nam. Tài liệu dựa trên các căn cứ pháp lý và tiêu chuẩn quốc tế như Bộ tiêu chuẩn EQuIP7 của Úc và tiêu chuẩn JCI phiên bản 8.
	Kinh nghiệm Đăng ký tài khoản mới tài khoản bệnh viện	Bài viết hướng dẫn quy trình đăng ký tài khoản mới trên phần mềm khảo sát hài lòng và báo cáo kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện. Bệnh viện cần gửi thông tin cho nhóm kỹ thuật, sau đó nhóm kỹ thuật sẽ tạo tài khoản và cung cấp thông tin tài khoản cho bệnh viện. Bệnh viện tự đặt mật khẩu theo hướng dẫn và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
	Lean Six Sigma trong quản lý chất lượng bệnh viện - Nhận diện lãng phí và lựa chọn đề án cải tiến	Tài liệu này cung cấp thông tin về phương pháp Lean Six Sigma và ứng dụng của nó trong quản lý chất lượng bệnh viện. Nội dung tập trung vào việc nhận diện các loại lãng phí trong quy trình bệnh viện, sử dụng các công cụ như DMAIC, và quy trình lựa chọn đề án cải tiến dựa trên dữ liệu và tiêu chí rõ ràng. Mục tiêu cuối cùng là giảm thiểu lãng phí, giảm biến thiên, và nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện.

C1.1. Bảo đảm an ninh, trật tự bệnh viện

C1.1.13. Có hệ thống camera an ninh tự động theo dõi toàn bệnh viện (CCTV);
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Bài 35. Checklist vị trí lắp camera theo chuẩn bệnh viện	Sau toàn bộ quá trình phân tích, thiết kế và triển khai, một trong những nhu cầu thực tế nhất của bệnh viện là có một checklist chuẩn hóa, giúp rà soát nhanh việc lắp đặt camera đã đầy đủ, hợp lý và đúng định hướng hay chưa. Checklist không thay thế thiết kế chi tiết, nhưng là công cụ quan trọng để:

C3.1. Quản lý tốt cơ sở dữ liệu và thông tin y tế

C3.1.13. Xây dựng bảng danh sách các chỉ số thông tin bệnh viện, bao gồm các chỉ số về tổ chức, hoạt động, chuyên môn và các chỉ số khác (ví dụ số giường bệnh, nhân lực bao gồm bác sỹ, điều dưỡng, số lượt khám bệnh, nội trú…)
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Phụ lục 1. Biểu mẫu thông tin chỉ số đo lường bệnh viện	Biểu mẫu “Phiếu thông tin chỉ số hoạt động bệnh viện” được xây dựng nhằm chuẩn hóa việc định nghĩa, thu thập, tổng hợp và báo cáo các chỉ số hoạt động trong toàn bệnh viện.

A4.5. Người bệnh có ý kiến phàn nàn, thắc mắc hoặc khen ngợi được bệnh viện tiếp nhận, phản hồi, giải quyết kịp thời

A4.5.17. Có sáng kiến xây dựng, áp dụng các hình thức khác để lấy ý kiến phản hồi người bệnh chủ động, phong phú và sát thực tế hơn.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Phụ lục Kế hoạch Triển khai Hoạt động Khảo sát hài lòng của tổ KSHL gắn với Đánh giá hiệu quả công việc năm 2026	Kế hoạch này không phù hợp nếu bệnh viện chỉ KSHL thỏa mãn KTĐG hoặc lấy thông tin không phù hợp để cải tiến. Chỉ nào bệnh viện dùng làm KPI mới cần sử dụng KH này.
	Phụ lục Tờ trình thành lập Tổ Khảo sát hài lòng nếu cần kết quả tin cậy	Tài liệu nhằm đề xuất thành lập một tổ chuyên trách thực hiện khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, qua đó phục vụ công tác quản lý chất lượng và cải tiến dịch vụ khám chữa bệnh theo quy định của Bộ Y tế .
	Phụ lục Kế hoạch kiện toàn hoạt động khảo sát hài lòng, trải nghiệm người bệnh nội trú, ngoại trú và các hoạt động liên quan đến thủ tục hành chính [Dành cho bệnh viện thuộc SYT TP HCM]	Mẫu KH này chỉ áp dụng cho bệnh viện trực thuộc quản lý của SYT Thành phố Hồ Chí Minh. Thêm chứ không thay đổi hay giảm gì quy định của BYT, ACE nhé.
	Phụ lục Bài hướng dẫn khảo sát hài lòng độc lập cho Tổ khảo sát hài lòng	Phần lý thuyết chỉ đưa ra các ý chính. Để kết quả chính xác, phòng QLCL cần hướng dẫn trên thực tế.
	Bảng kiểm đánh giá sự trưởng thành của Hệ thống kháo sát hài lòng của bệnh viện	Tài liệu “Checklist đánh giá hệ thống khảo sát hài lòng” là một công cụ thực hành được xây dựng nhằm giúp bệnh viện đánh giá một cách toàn diện mức độ phát triển của hệ thống khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, từ đó định vị chính xác trạng thái hiện tại và xây dựng lộ trình cải tiến phù hợp với điều kiện thực tế của đơn vị.

C10.1. Tích cực triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học

C10.1.1. Không tham gia hoặc không tiến hành hoạt động nghiên cứu khoa học.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Phụ lục - Quyết định thành lập Hội đồng đạo đức và Quy chế hoạt động	Tài liệu này không yêu cầu trực tiếp trong nhóm tiêu chí C10, nhưng bệnh viện cần phải làm để thực hiện đúng công tác NCKH.

B2.2. Nhân viên y tế được nâng cao kỹ năng giao tiếp,ứng xử, y đức

B2.2.15. Khảo sát sự hài lòng người bệnh đạt kết quả tốt về thái độ ứng xử, giao tiếp, y đức của nhân viên y tế.
Hình ảnh	Tài liệu	Mô tả
	Tính mẫu KSHL nội trú: chung toàn viện và riêng từng khoa	Riêng với sheet tính mẫu cho từng khoa, bạn cân nhắc điều chỉnh p-0.5 nếu lần đầu. chưa ước lượng được p. Và độ tin cậy là 95% thay vì 90% như ví dụ. Nhưng cân nhắc nguồn lực và mục đích sử dụng kết quả để lựa chọn. Với nguyên tắc tương tự, bạn có thể tính cho người bệnh ngoại trú.

Bài nổi bật

#1 Báo cáo đánh giá thời gian chờ khám bệnh 6 tháng đầu năm 2025 tại Bệnh viện A80
VHM

#2 Kế hoạch nâng cao chất lượng tại Khoa Khám bệnh năm 2026
VHM

#3 Báo cáo đánh giá thực trạng, phân tích những điểm còn hạn chế trong công tác khám, chữa bệnh năm 2025
VHM

#4 Quy định thứ tự ưu tiên khám và xử trí cho người bệnh cấp cứu tại Bệnh viện A80
VHM

#5 Quy định ưu tiên khám và xử trí người bệnh cấp cứu A80
VHM

#6 Quyết định ban hành Danh mục thuốc Bệnh viện A80 năm 2026
VHM

Bài nổi bật

Đề tài, sáng kiến cải tiến

Câu hỏi, thảo luận